不知道Honda的服務究竟是怎樣的標準

最近其實與另外一半準備購入休旅車,大概就是酷哥跟CRV在比較中。
星期六時,我與另一半以步行的方式走到展間,現場有開車的,也有一家子過去的。
其實對於這車有一定的了解,所以與另外一半走進去後,就算沒有業代衝過來介紹,但也就算了,畢竟人也是多,就自己看了大約十多分鐘的車子。
差不多想找一位業代講一下優惠跟配件等等,一位業代過來說,很抱歉,因為人潮眾多,所以請我們等一等。
他請另外的同事替我們介紹,這點我們覺得還蠻貼心的,也沒有為難他,就說好。

接下來,簡直匪夷所思,有去過本田的應該都知道,一樓是展間,二樓是休息區,我們當場看到。
當樓下的業代跟樓上的同事喊著,快下來幫忙。誰知道,樓上的業代看看我們,馬上一臉大便的搖搖頭,給我走回去。

當下,另一半真的大怒了,就跟樓下的業代說:這是你們本田的本質嗎?怎麼會這樣待客的?
這位業代竟然被另一半這樣之後,竟然走向櫃檯,整理自己的文件.....真的是傻眼無比

走出來後,馬上打0800,先是打了三通都是斷掉,第四通才通,反正就是制式的回答,希望我們再給一次機會。一定會了解狀況給我答案,回答大約一個工作天的時間,今天已經星期一半點回應都沒有。
真的不禁開始想,會不會本田未來服務也會一樣這樣不理不睬的?想問一下大家在跟本田接觸中是否有類似的狀況
去過高雄兩間展示間
沒這問題耶
是個案吧
去別間買
順便投訴一下
我去營業所, 車停附近也是走路過去
遇到的業代還算蠻熱心,有問必答,
聊一聊後,當天看車試車的人也多,我是臨時沒預約過去
業代發現有空檔就馬上讓我試開
感覺是還不錯


但.........


我原以為台灣本田是日本公司
服務及制度都像日本公司

自從我買了crv後
給我的感覺是,
根本就是一家很普通的台灣公司

buyd80 wrote:
我原以為台灣本田是日本公司
服務及制度都像日本公司

自從我買了crv後
給我的感覺是,
根本就是一家很普通的台灣公司

別想太多
如果是台灣本田總部可能多少還有點日本公司的感覺
但各區經銷商就是原本南陽本田的經銷體系轉過來的
原本就是台灣公司
買了就套,套了就等,等不到就賣,賣了就漲上去=="
我上禮拜去新北市的
我跟老婆一進去原本坐著的業務馬上跑過來跟我們介紹
從Fit CIVIC到CRV 每台都帶我們試坐一遍駕駛座跟後座
還蠻熱心的,但也許是因為現場只有我們一組客人
我連路過進營業所借個廁所(CRV停在門口)
都可以獲得一杯熱茶喝喝
順便還跟我介紹了一下New Accord


habermas wrote:
接下來,簡直匪夷所思,有去過本田的應該都知道,一樓是展間,二樓是休息區,我們當場看到。
當樓下的業代跟樓上的同事喊著,快下來幫忙。誰知道,樓上的業代看看我們,馬上一臉大便的搖搖頭,給我走回去。


樓主去的是板橋所嗎?

台本展間配置好像都不太一樣,

就我去過的內湖,新莊,桃園,中壢都只有一樓而已。

habermas wrote:
最近其實與另外一半準...(恕刪)


一樓的業務在現場看到客人不能接待,可能是不是那個時段排值班的業務,所以會叫樓上的業務下樓接待客人,但二樓的業務可能也有事在忙就回去做自己的事。
一樓的業務被客人罵了以後摸摸鼻子做自己的事,因為那個時段不是他負責。
有的據點的業務搶業績搶的很兇,業務員彼此也跟仇人一樣,最後的結果就是客人進展間不是被當空氣就是沒人理。
打080也沒有用的原因是,客人連試乘都沒有,沒姓名,沒電話,車廠大可以回報是被人惡作劇。

如果售前就是這樣的態度,那樓主還是換一間展間看看吧,這種服務品質沒啥好期待。


很多年前曾經跑過龍套賣過車,通常值班人員在忙,其他業務有空當然還是可以支援呀!誰賣了當然算個人的業績,不知道一樓的那個業務幹嘛不接手?說穿了,應該是業務的惰性吧!反正不是我值班,等我值班時再認真點就好。
南陽的人不是都在賣現代的車??~~本田怎又是南陽的人在賣??

餅乾貓 wrote:
別想太多
如果是台灣本田總部可能多少還有點日本公司的感覺
但各區經銷商就是原本南陽本田的經銷體系轉過來的
原本就是台灣公司
...(恕刪)
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