【鬼打牆之天外飛來半小時】HONDA CRV 2.4 換機油工資「優惠價」$1005！？

philus wrote:
樓主的爭論點在於只...(恕刪)

yenc99 wrote:
主題: HONDA CRV 2.4 換機油工資「優惠價」$1005！？

簡要概述無言的經過：最近回廠做三萬公里保養，為免「被更換不需要或不必要的東西事後卻被硬收錢」的事件再次發生，特別要求只做機油保養，沒想到...換油工時1.5小時，換油工資$1005，什麼情況？就讓我們繼續看下去。

陸續跟服務廠跟0800反應：

我：為何只是換機油工資卻要$1005？
原廠：依照公司規定收的。
我：所以公司規定換機油工資$1005？
原廠：對。
我：那為什麼以前只要$670？
原廠：我們不能要求技師要花多少時間換油。
（旁白：我管你們換油要換多久，換到天黑也是你家的事，我只在乎你幫我換機油收了$1005...）

我：為何只是換機油工資卻要$1005？
0800：公司規定每小時工資$670，所以服務廠工資沒有收錯喔！
我：我要問的是換油工資為什麼這麼貴，不是問你們的工資標準。
0800：公司規定每小時工資$670，所以服務廠工資沒有收錯喔！
我：我要問的是換油工資為什麼這麼貴，不是問你們的工資標準。
（鬼打牆ing...）
0800：我們只是客服，沒辦法連線電腦資料，不清楚當初保養的情形，您的問題會向公司反應。

我：為何只是換機油工資卻要$1005？
原廠：因為還有做健檢。
我：健檢不是免費嗎？
原廠：但技師確實多花了一點時間。
我：健檢要多少工時？
原廠：1小時。
我：所以換機油半小時？
原廠：對。
我：那我以前來換油，都收我一個小時的工資$670，是多收我半小時的錢？
原廠：不能這樣說，因為技師多花了一點時間。
（鬼打牆again...）
我：即使健檢是必要的，但如果是要收費，是不是應該事先告知客戶可能產生費用，經過客戶同意才施做？
原廠：我們三萬公里就是要做健檢。
（旁白：答非所問是怎樣...）
我：你不覺得換機油收$1005很貴？
原廠：公司規定三萬公里保養就是收這個錢。
我：但我只換機油。
原廠：公司電腦帶出來就是這樣我們不能改。
我：所以是系統問題？
原廠：對，是系統問題，會跟公司反應。
我：所以即使只換機油，其他工資不能剔除？
原廠：對。
我：那為什麼零件就可以剔除？
原廠：公司電腦就是這樣。
我：所以只跟公司反應？
原廠：對。
（旁白：我要問的是這個嗎...）
我：我的進口車換油都沒這麼貴？
原廠：不可能拉，進口車很貴！（他八成是開阿法或阿藍）

我的立場：坦白講，原廠經營成本高，且礙於保固，比外面貴一些都是合理而可以接受的，
問題是，換機油收$1005會不會太誇張？
即便做健檢是必要，但既然會產生額外費用，難道不用先告知客戶？
我之前回廠，就有被莫名收雨刷水跟汽油精的錢，
這次才特別叮嚀只換機油，沒想到原廠竟然還有別招，好像非搶到錢不可，一整個無言，奇蒙子很差！

原本是不想公諸於世，但反應都無效，我也懶得為了那幾百塊浪費唇舌，不如讓社會公評，
到底是我的人腦有問題，還是原廠的電腦有問題！？