就讓我們繼續看下去。
陸續有向服務廠與0800反應：
我：為何只是換機油工資卻要$1005？
原廠：依照公司規定收的。
我：所以公司規定換機油工資$1005？
原廠：對。
我：那為什麼以前只要$670？
原廠：我們不能要求技師要花多少時間換油。
（旁白：客戶在乎的是收費是否合理，而不是換油換多久吧
...）我：為何只是換機油工資卻要$1005？
0800：公司規定每小時工資$670，所以服務廠工資沒有收錯喔！
我：我要問的是換油工資為什麼這麼貴，不是問你們的工資標準。
0800：公司規定每小時工資$670，所以服務廠工資沒有收錯喔！
我：我要問的是換油工資為什麼這麼貴，不是問你們的工資標準。
（鬼打牆ing...）
0800：我們只是客服，沒辦法連線電腦資料，不清楚當初保養的情形，您的問題會向公司反應。
我：為何只是換機油工資卻要$1005？
原廠：因為還有做健檢。
我：健檢不是免費嗎？
原廠：但技師確實多花了一點時間。
（旁白：其實我在乎的不是健檢免費與否，而是費用事先告知與否...）
我：健檢要多少工時？
原廠：1小時。
我：所以換機油半小時？
原廠：對。
我：那我以前來換油，都收我一個小時的工資$670，是多收我半小時的錢？
原廠：不能這樣說，因為技師多花了一點時間。
（鬼打牆again...）
我：即使健檢是必要的，但如果是要收費，是不是應該事先告知客戶可能產生費用，經過客戶同意才施做？
原廠：我們三萬公里就是要做健檢。
我：你不覺得換機油收$1005很貴？
原廠：公司規定三萬公里保養就是收這個錢。
我：但我只換機油。
原廠：公司電腦帶出來就是這樣我們不能改。
我：所以是系統問題？
原廠：對，是系統問題，會跟公司反應。
我：所以即使只換機油，其他工資不能剔除？
原廠：對。
我：那為什麼零件就可以剔除？
原廠：公司電腦就是這樣。
我：所以只跟公司反應？
原廠：對。
我：我的進口車換油都沒這麼貴？
原廠：不可能拉，進口車很貴！
樓主立場：坦白講，原廠經營成本高，且礙於保固，比外面貴個「二至三倍」都是合理而可以接受的，我也從不自備機油，都是基於信任，全權交由原廠處理，問題在於，換機油工資收$1005，真的有點不太能接受！即便做三萬健檢是必要，但既然會產生「額外費用」，是不是應該先告知客戶？且所謂健檢，原廠也並沒有做調胎或是其他需要施工的服務，僅有檢查項目，而對我們這種小客戶來說，不太可能去瞭解每一家車廠的收費標準跟每次進場保養項目，我只知道我現在就只是要來換機油，所以「明確告知」只要「換機油」，我的認知跟訴求很簡單，這次進場將要付出多少費用能夠掌握（當然，我並不清楚也未被告知是否一定要做健檢才能繼續享有保固這個問題，故這不在討論範圍），此乃因之前回廠，就有被事後收取雨刷水跟汽油精的費用，但想說自己沒先講清楚也就算了，這次才特別叮嚀只換機油，或許是我不夠「強烈」表達「只要」換機油，但這感覺還是很不好！原本是想算了，但原廠回應實在無法苟同，連句抱歉也沒有，三千五都花了，懶得為了那三百塊浪費唇舌。說實在，原廠的經營策略我不懂，我也沒資格教導原廠如何定價或處理客訴，所以不如讓大家評斷。
備註：為避免網友情緒化言論（或私訊），再次強調，自始至終我並沒有否定過CRV這台車，也沒有叫任何人不要再買HONDA的車，單純就事論事，謝謝。
