想當初為了一些事情投訴總公司某服務廠客戶關係主任跟我連絡要我見面可能年輕也可能沒社會經驗見面之後聽信他說以後有事情找他他會處理好好後來有一次保養前打給他看可否請他安排不錯技師幫我保養打去之後冷淡的要死從此之後我對保養廠任何人一概無情沒什麼好說好談的只有一句話你拿我的錢做事不做好我就會說話誇張點我直接投訴你這樣處理起來比較快
tommy55 wrote:買車 交車 ......(恕刪) 買車 交車 .... 汽車業務員車禍 .... 保險業務員修車 保養 .... 保養場業務員,技師您說的是~如果後面這些事有業代會幫忙的話~充其量也只是當個"窗口"的角色而已~~自己打個電話連絡應該不難吧!!
綺綺1127 wrote:哈哈哈抱歉~我沒注意...(恕刪) ""像我門TOYOTA就很棒!!因為我門很重視售後服務唷!!""應該說~各大車廠都很棒!!!都恨注重售後服務~但是~還是有些不肖業代~正所謂~"一顆老鼠屎"呵呵~~
期待越多,失望越多,日前剛買車,業務一直強調其售後服務是的強項之一,買他準沒錯,本人之前開VW14年,買車叫大哥買,只是為了改顏色去找過一次,之後就沒聯絡,後續車子頭好壯壯,一直強調其售後服務,是否代表其出廠品質有待加強,需要後續去COVER ,果真問題點交車後陸續發現目前正在處理中,未辦牌交車驗車最重要,多花點心力,誰多不要那交車後出保固的售後服務
業務也是人,是人就有個性,所以顧客跟業務合不合,那就代表買車後的幾年哩,會不會有不爽發生了!我的業務不錯...推一下!話說3年前,我的前一部車還健在,路過HONDA進去,女生來接待,我只告訴他我想買車,但要等我外面停那一台壞掉...她說沒關係,就很一般的介紹我想看的CRV-2,我問她有什麼優惠,有什麼原廠配備等等...她拿出一張選購配備表來給我看,我就打了一些勾勾...重低音、喇叭、隔熱紙、前保外架、側踏板...等等10項,我說這些如果都行再來談吧...她說:我問問看。那時我離開了...半年後,我跟她說:我車壞了,來簽約吧。牽車至今,我不定時有疑問就打給她,她也會在保養時把我的問題一併處理,再把車牽回我家放好。好業務...推一下!
對啊,好業務也是有的.只是,得到的會有多少......我以前也是個汽車業務,不過不是HONDA,是我的第一份工作,做了將近十年,發覺越來越不對,收入越來越少,時間越來越少,手機24小時不敢關,(雖然這將近十年的時間只有一次半夜接電話)客戶要保養就去幫忙牽車,一有問題就過去幫忙,如果他在外地,就幫忙聯絡當地保養廠......可是市場越來越競爭,當自己做事又沒方法的話,就像那時候公司經理對我說的:你做的很多,可是客戶都沒感覺,都覺得是應該的......唉......剛出社會的第一份工作,哪知道還要有一些"小眉角",客戶才會覺得"揪感心",都嘛覺得傻傻的做,總有一天.......總有一天.......我就離職了.現在轉戰保險業,不過車子的客戶還是一樣在服務,有的客戶買車還是找我或問我.......現在就很慶幸以前賣車沒得罪客戶,很多客戶現在也成為我保險的客戶.說真的,現在還在體會經理說的那句話,真的做事要有方法,才不會"自己做的流汗,別人嫌的流唾",然後又賺不到錢.....不好意思,扯遠了,因為當了汽車業務這麼久,每次當看到有人說業務怎樣,或是跟業務有啥衝突的,都會勾起很多回憶.....雖然現在不是了......不過,說真的,汽車業務真不是人幹的......
業務真的很重要....小弟的車那天不小心被擦撞後保跟破一個尾燈隨即打電話給業務,雖然他沒有馬上接電話,但是過了一下就馬上回我了然後就開始幫我連絡一堆有的沒有,烤漆確認料件等等重點是..........他弄了一台FIT給我當代步車,超感動我的車買1年半了,業務到現在還是隨傳隨到,有什麼問題能幫忙的,幾乎都是馬上搞定