Honda土城店試乘非常不愉快的經驗(4/15 接受土城營業所來電致歉)

遇到這種服務…我會當下反應,人家開門作生意都敢給你臉色看…我一個路人怕什麼,只是這種事有時比較欠客觀
不適合上網指名道姓…平日留一線,日後好相見囉…作不到你的生意是他的損失。
有些人適合做業務
有些人就是不適合...只能這麼說了吧...

要是每個人去試車就等於要下訂金買車...
那去看個房子...小到去百貨專櫃看個衣服...只要走進去就一定要買..那還得了...
為免也太過現實...

話說..八代剛上市的時候
去了一趟板橋HONDA..
裡面的年輕業務就很了不起..
直接試車開到台北車站..
隔了一個月..被哥哥在去看車..
又是那個年輕業務..還被認出來..心理一陣尷尬..
沒想到...照樣陪著笑臉試車衝去台北車站..
那是一種態度...讓人感覺很好的態度..
就算當下沒有下訂金..沒有決定..但是奇魔子就是很好..

去板橋看看吧~
這年頭大概只有在台灣才會出現業代比客人還大條的事情

既然是身為服務業

我看板大的要求沒什麼阿

盡業代的本分就好

整體風氣與個人的責任與公司的形象

不負責任就是個人KIMOGI優先

負責任就是以大局優先
置身服務業中

理當以客為尊

這是小弟宗旨
前陣子要買C8的時候,

跑了桃園,中壢,新莊中山路,新莊輔大這四個營業點看車!

唯獨就是桃園的營業點給我的印象最差...

進去展示中心後沒人招呼,

一位男業代與女業代兩個好像互相在推託誰去招呼顧客!?

光這點感覺就很差了...

然後MENU還是給06~07年版的!?

雖然與08年車款相較起來大致上是沒什麼差別,

但感覺又更差了...

怎麼好像一點都沒準備的樣子!?


當業代很辛苦,

業代也是人,也要賺錢,吃飯,睡覺...

這點小弟非常了解!

但"敬業"這字詞似乎很業代都忘的一乾二淨...

畢竟今天從事的是"服務業",

顧名思義的就是服務客戶!

即使是所謂的什麼"潛在"與"非潛在",

不都一樣是客戶嗎?

今天一個業代是否會把"潛在"改變成"購買意願降低",

or"非潛在"改變成"購買意願提高",

全都是取決於服務的熱情與水準表現與否!

企業需要永續經營,

難道身為"服務業"性質的"業務"就不需要人脈永續經營呀!?

沒有人脈怎麼在去開發更大的客戶群啊...
夢想a白開水 wrote:
果然衣褲都沾了些許油漆.後來也沒換就帶老婆小孩去賞車...(恕刪)


以前我在門市的時候,最愛這種客戶了!
他要是看看的會直接跟你說,不會浪費你的時間!如果有要買也會比較當下決定

要是有要買東西,個人是比較不會刻意的穿的比較正式.
曾經去漢神~替芬妮~就遇到老鳥愛說不說,眼神一直飄到門口注意有沒有新的客戶進門,當來了另一位客人後,那小姐馬上跑開招呼新來的客人後,呼喚另一位小姐來接我....其實我早就決定好了,只是買不下手!還好後來的小姐還算中肯,不到五分鐘就買了.呵呵!那位離開的小姐,回頭看到我付款時的樣子.....心中的爽度頓時升高!
我還跟後來的小姐說,這筆要算妳的喔!



新車上市,業代都忙翻天囉~

civic上市的那天,我也有去湊熱鬧,結果沒人理,

吃了幾塊蛋糕後走人,改天再來..
我C8上市時去北投店看車結果太晚去,只有課長在,口氣與臉色超臭的,連iso fix的兒童安全座椅都不知道!我還暗示我在大學教過機動學,只是忘了帶名片去,還是一樣不鳥,那張他名片早已丟掉,不然我也想po在網路上,我想Honda迷應很難忍受影響Honda的老鼠屎吧!
心的通透 並非沒有雜念 而是明白取捨
這業代 應該是有做1年了
其他的就不予置評了
呵呵....
我11號也是抽空特地去高雄左營博愛路的台苯試乘,狀況也跟你一樣,先當作不知道送客,我問不是有試乘禮嗎?結果拿海報給我,我哩,濫服務,更扯的是他們業務經理給的,帶頭都這樣了,還能要求業務員嗎?我已經反映台本總公司,
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