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knox932 wrote:
打0800客訴吧
這一點台本處罰的很重！
小弟不建議打 除非是那種誇張到不行的
例如:東西有問題 找業務不鳥你 往上找經理 廠長也不理你 這時候可以再找別的廠
如果還是不理你 就0800吧 然後順便把那些人的名子 廠名 全部報上去
不過通常 小弟我自己遇到的經驗是 找技師 他發現不對勁 通常會馬上回報廠長
廠長就會請經理跟接代主任來跟我了解狀況 發現真的是業代不對就馬上跟我道歉叫零件組的過來看
然後馬上確認有沒有零件 有就馬上換 沒有就說抱歉 因為假日不能調貨 星期一幫你調 星期二就好了
還真的 超有效率 星期二 一早就打來跟我說零件到了 下午過去馬上換好 一塊錢都沒跟我收 還一直跟我道歉
說不好意思 讓我又再跑一趟 然後又給了我一次名片說 以後有什麼問題 業代不解決找我 一定幫你處理
0800就不用打了 到我們這邊我們一定會給你一個交代!
我的業務真的是讓我囧到不行 現在看開了 有是情 自己多學學汽車知識+專業技能
靠人人倒 靠山山倒 靠自己最好 只能這樣了
PS:
小弟晚上上班的工作也是業務性質的 常常也是手機不敢關機 怕有客戶要找找不到 LOSE掉第一時間服務
但是真的壓力也不小 但是又不想得罪客戶 又想給全方位服務可是又有自己的課要上 報告要弄 真的很兩難
六式高手 沒錯..我就是新世界的神!!
