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教你客服最怕什麼
問他客服編號幾號,跟他說
"你這是什麼態度?威脅我技師不修理?我要客訴你,你態度不佳,要求調扣(電話錄音)"
"叫你直屬上司還是客服經理回電"
大概就可以掛他電話了
顧客關係經理?沒聽過這種笑死人的職稱
他是什麼東西?我作客服那麼久沒看過那麼白目的人
還敢嗆什麼"他們那邊的技師不敢接我的車來保養了"
叫他把這通電話調出來拉!!
今天花錢的消費者作合理要求,"顧客關係經理"威脅消費者,要求技師不給予保固
記住,要確實的講清楚
既然他今天對用戶不客氣,抓好他說了
重點是一直強調說，我這樣以後他們那邊的技師不敢接我的車來保養了~~
給他狠狠一腳
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說真的,遇到這種客戶,就算是公司政策導致的客訴
我接到這種電話也會屁屁抖
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本來以為自己的福特品質不佳,下一台要考慮HONDA了,但看到樓主也是買到品質不佳的車,又遭到台本如此這般對待,相信我.............0800效能太差了,我當初也是猛打福特的0800結果總公司跟經銷商跟本推來推去,後來也說這樣正常啦(怎麼每間車商都會說正常)
後來我一火大直接給車廠最後通牒,XX時間內搞定,東西再沒處理,或是給我再生品,那我就在網路上直接把事情抖出來,也會行文給"台北市政府消保官".......保證比你那打0800有效的多
後來車商趕緊打來說了一堆OOXX,會把服務做好,請把車開回來,事情才圓滿結束.
但我不禁要問,車商你們都這樣吃定老實的消費者嗎?一定要把事情鬧大才願意負責喔
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