愛車保養時被請出維修區


edison700 wrote:
O分這個好笑~
這家每次保養完都會打電話來噓寒問暖的...
反映的問題也很多都是無解...

下次保養完我給他59分


台本對技師的評分很嚴格,你給他分數太低,他是會被扣薪資的。

技術好的技師不會怕被人看,只是要有基本禮貌,做不好可以直接要求他,保養後就爽快給100分也不過分。

技師品質好壞差很多,建議找個技術好一點的或對味一點的,以後保養就指定給他做,熟了就不尷尬了。

我之前也被告知不能進維修區,也是新竹廠
結果換來的是我的單導胎前後對調時,前輪
二輪左右相反,明明都告知接待專員要注意
了而我也太信任他們,去牽車時沒看,就這
樣開了二個禮拜,自己洗車時才發現錯誤,
打電話反應及回廠調胎,完全等不到一句
對不起,連說個不好意思都沒有。
上星期才去永康廠保養並沒有被請出維修區~~技師還不錯跟他問了一些汽車常識

aaaachi wrote:
台本對技師的評分很嚴...(恕刪)


會被扣薪啊? 真的還假的啊?

我才剛保養完,回到家發現某個零件沒有裝好,我自己把它安裝好
過兩天電話來,問我保養後的情況
我就說出 零件沒裝好, 我自己把它弄好了
然後他要我回廠再處理好,我說不用啦~我自己弄好啦~
後來跟我抱歉

當天我是拉肚子不舒服,所以才窩在休息室~
以後必將全程緊盯維修保養
因為那個零件沒裝好是太扯了,任何不會修車的也能不需工具就能很妥當的裝好啦~

明天29下班回家,要打開引擎蓋給她好好的檢查一遍
若被我發現沒弄好的, 看著辦囉~

Honda Taiwan,I will watch you~ 皮給我繃緊一點~
其實台本有它們遊戲規則 你因該去尊重它們制度 試想如果今天有客人在維修區內發生滑倒等意外事件 你倒時後會不會反過來怪台本隨便讓客人進去維修區而沒做好管制??你會去台本做保養 表示你是認同台本有一套標準sop保養維修程序 不是外面一堆隨便或者是沒有一套標準sop以及儀器民間保養場可比 你如果不放心機油是否有更換 台本在保養過後因該會主動拿機油尺給你看機油是否有換等等 如果你要求項目技師沒做 你當然可以當場要求補做 並且事後給他們低分數或者零分 如果你還是無法理解台本做法 我看你還是去一般民間保養場保養即可 那裡沒有台本規則那樣多 也不用花錢氣到內傷你說是嗎??
我也是喜歡車子保養時在旁邊看, 車是我在開, 平常車況如何當然是自己最清楚, 有什麼狀況光是口頭上描述, 再怎麼有經驗的業務或接待員怎麼也不沒有辦法將問題正確轉達, 不是嗎? 何況技師在透過接待員講, 找得到原因就找得到, 找不到就跟你說, 沒有發現狀況, 說應該是你心理作用.
也是因為這樣, 車主也不是應該透過與技師的溝通來增加經驗, 有助於下次問題發生時更能找出問題所在嗎?

就連同這些車廠出去比賽的時候, 車手不也都是同樣將開車過程發現的狀況和技師共同討論研究. 開車的我也是要顧慮安全車況呀.

所以, 我還是比較喜歡找外面可信任的車廠來修, 個人的小小經驗.

3a8641116 wrote:
台本在保養過後因該會主動拿機油尺給你看機油是否有換等等 如果你要求項目技師沒做 你當然可以當場要求補做恕刪)

從台本成立至今,妳講的機油油尺.....我從未看過
要求項目技師沒做......弄好的車子開到準備離場的位置
沒幾個車主會做全檢的
要我全檢,我會要求拿來扭力磅表,我親自測試洩油螺絲是否鎖至該有的磅數.

幾年前的某日,一台七代喜美保養要做汽門間隙檢查,
我跟馬子在裡面吹冷氣喝咖啡
後來說車子保養好了,我心想~ 怎麼可能在這麼短的時間做完汽門間隙檢查,
又想~沒關係啦~ 老子不敢給你們動到那裡囉~
ps.要告訴大家~ 保養項目裡的一項是"汽門間隙檢查", 不是調整啦~
檢查若發現GAP不對,才要做調整
本人從事過機車維修,也有遇過類似情況

客人一直在旁邊看會讓我有不明的壓迫感,當然囉被請逕去是因為客戶至上所以我通常會請客人進去里面坐著休息

也有客人是當然他的愛車那我就沒關係讓他看,但是最好是不要可能會影響工作進度或者品質

當然客人也會有所提問我當然很樂意解答

裡面坐著休息不是很好嗎??出來突擊的話我是沒關係!

非常樂意突擊

以上是個人意見!!
3a8641116 wrote:
其實台本有它...(恕刪)
沒錯,如果技師關行李箱不小心敲到你的頭怎麼辦........不過本田應該不會啦。出去,現在!
機車要將變速箱油(齒輪油)加成引擎機油,是無敵的困難,
但是本田幹過,網路上有人提過, 以前我的車也差點下肚.
還好我叫了一下.
除非是修車啦~ 不然保養這麼簡單的基本功夫,
車主在旁觀看 還會有壓力的話,那穿西裝主管在旁看的話,
不是要手軟了嗎?
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