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檯面上2位業務是被上級施壓，逼得不得不發此文低頭致歉~
但其實卻心有不服，事後會不會私底下"落人"找張先生麻煩...
(建議張先生要不要先去備個案，以防萬一~)
各位不要說這不可能發生，現在年輕一輩的想法(小弟是六年級頭段班的...)，
已經跟我們之前的道德觀念差很多了，動不動就要找人輸贏...
以上希望是小弟我多慮了...
也建議"黃"先生或"林"先生，倘若您們真有這種想法或行動，
那您們就真的愧對大夥對您們的期望與加油了~~~
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("服務"就是要從"心"做起，這是我去日本旅遊所看到的心得...即使面對再"澳"的客人~)
共勉之~~~
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現在看到兩位業代發表啟事, 我只能說為你們鼓鼓掌, 收拾好心情去接待下一位顧客, 至少你們知道遇到什麼顧客會有什麼樣的情況.
很多事情是所謂的防君子不防小人啊, 人有百百種, 不是每個人都是善類的.
這次Accord 8th發表確實給其他很多車廠帶來不小的壓力, 我相信有"小部份"其他的業代跑來插花湊熱鬧, 順便搧陰風點鬼火, 不乘此時大大抹黑HONDA一番實在是對不起自己啊. 所以當事到此時也可以算是一個段落了, 至於少部分網友事後還在添油加醋放馬後炮, 大可不必理會他們, 他們也只會耍耍嘴砲, 恨不得天下大亂的一份子.
Accord是好車一部, 本來上個週日也想攜妻帶女去參觀, 可是目標先放在3.5款, 而且剛發表時勢必人滿為患, 所以就暫時打住, 過兩個星期再去營業所參觀吧.
Accord 6th, 對不起, 我會替妳找個好主人的...........
Accord 8th, 我來了...............
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dino01 wrote:
其實小弟有一點比較擔...(恕刪)
我只是路人，也不是HONDA車主
不過一路看下來
實在是很為這兩位業代抱屈
事情始末，很大部分都是試車者的片面之詞
業代的回文當然很不好
但卻也沒清楚交代試車者的行為細節
所以，我們知道的是2/3試車者的說詞+1/3業代的說詞
到底是業代很差？還是試車者是個超級大奧客？
事情的真相你我都並不是十分清楚
只是，多數人皆以“尊貴”的“車主”身分
對於業代的道歉沾沾自喜
還期勉他以後不要再犯了
當然，服務業是以服務為目的
但真的必須做到沒有尊嚴沒有地位任人把你打趴在地上嗎？
如果是你，你願意嗎？
難道顧客就可以無限制的耍大爺當奧客不爽還順便來網路上罵一罵嗎？
不太對吧？
業代要反省
試車者呢？(如果他真如業代形容的危險駕駛呢？)
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小弟在這卻是有不一樣的想法..
當然我也認為,業代上來po文回擊是很愚蠢且不智的舉動
我一點都不贊同!!
可是我們換個角度想想這件事情
大家都不曉得這件事情的真象或對錯
但,原po的樓主allen0811上網舒發個人試車的不愉快體驗
也只是單方面述說
應該只是述訴不愉快的過程即可
為何要一開始就將業代的真實姓名與工作地點通通揭露
真有不滿就去台本投訴即可
在真象未明之前就透過網路的散播
可能搞得那個業代沒生意甚至沒工作
大家試著想想...
那位業代的一家生計說不定就落在他一個人的身上
如果事情的真象,不如原po所說的那樣
他就醬莫名其妙沒了工作,起不是很冤枉
要是我自己遇到這種情況
含冤莫白就丟了工作,說不定我也會想去找那個消費者拼輸贏
所以我覺得將心比心
大家都不知真象為何
就不要一味的推波助瀾..
誰曉得會不會有一天換你遇到這種倒霉的事情
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