高雄咕哩 wrote:小弟今年買的HOND...那時連只是進去上個廁所而已就有年輕的接待小姐來問我要喝茶還是咖啡不管修車還是喝影料都不用開口就有人來問我的需求!!真的是很爽~~(恕刪) 感覺這段怪怪的.....我也想去看看
weilizong wrote:我比較好奇的是版主從...(恕刪) 確實是沒有人理我...這在主文中有提到...至於是不是在忙,我不清楚,人有在走動,是不是在忙這就話隨人說.而我在回文時有提到,小弟不是一刻都不能等反感的是"不該有所差異".......電瓶故障率也不高,他們卻隨時有料,因為是要客戶自己付費.一顆拆壞的鈕扣,卻沒貨??相信拆缷時損壞的機率也是很高,不是嗎?
乂OPC乂 wrote:你本身沒待過保養廠(...(恕刪) 這位老兄我感覺你比我還激動,他開我的車之前,會先跟我報告,等一下我會開很猛喔!你要讓我開嗎?看他這樣開,當下我沒立即指責,是因為也給師傅留一點自尊,我在這PO文抱怨一下心裡的不爽,已經算客氣了.不是嗎?倒是老兄言詞犀利,衝著小弟而來,不知原因為何?待料的事,就說了我不是不能等,非要立刻~若老兄覺得小弟確是無病呻吟,是否可先請看完全文及回應,再行批評.
乂OPC乂 wrote:把手拉索這種東西根本很少在壞.....保養廠待料在庫存會被公司上層指責!會要求把庫存東西幾個禮拜沒用的在退回去零件庫存中心~確保零件的各家三X分公司零件流動性......(恕刪) 小弟先強調一點.....我這標題是"三菱的原廠服務~我真的不滿意"並不是說,"原廠的技師調料那麼慢,我不滿意"這是運作流程的問題,直接受害與不便則是消費者,而底下的員工久而久之卻養成偏差的心態,反正原廠就是這樣幹的,我這樣有什麼不對?理直而氣壯.看您對於流程這麼清楚,想必跟原廠保養廠有相當的關連,站在您的立場,你能對原廠這麼大包容,但那是您.您不能要求所有消費者都像您一樣,這麼了解原廠這種缺陷的流程,這麼能"感同身受".當您在別的領域裡消費,您是否有這種包容力?而且懂得各行各業他內部流程的運作,進而產生包容?何不捫心自問呢?
igh720808 wrote:...可是不會阿.....(恕刪) 嗯...我想並非是所有原廠保養廠都是如此.好的原廠值得推薦.也造福各位車主.其實服務這種東西,不是讓客戶的期望達到100%,而是讓客戶感覺受尊重平等對待100%
乂OPC乂 wrote:又不是內外都不能開了~最騎馬還有其他三片門可以開.......(恕刪) ...才一個駕駛座的門不能開而已...還有三個門可以開不是嗎?....就因為這東西壞了...我下車時必須..開窗戶..哪怕外面雨下得多大...然後手伸出去打開車門..哪怕外面雨下得多大....然後..關上窗...再媳火....天氣好的時候還好....要是下雨.身體濕了一大半.小弟也一直在思考這個問題,當我將車停到機械車位裡時,要如何爬到後座,然後再切掉車位的鋼架,再下車.可能是小弟比較窮,買不起大車位,是小弟自己的問題,怪不得人.但您這樣的論調,相信沒幾個人看得下去.
FUNSIR wrote:而我在回文時有提到,小弟不是一刻都不能等反感的是"不該有所差異".......電瓶故障率也不高,他們卻隨時有料,因為是要客戶自己付費.一顆拆壞的鈕扣,卻沒貨??相信拆缷時損壞的機率也是很高,不是嗎?.....(恕刪) 電瓶屬消耗品~故障率雖不高但進場的車輛從新車到10年的車都還是有有可能隨時都會更換或是客人的車在外沒電發不起來這時就會帶新電瓶過去更換所以電瓶隨時有料那是正常的
weilizong wrote:電瓶屬消耗品~故障率...(恕刪) 您說的我了解...說實在,我一個消費者不該去管到保養廠該備什麼料...但這並非不能解決的事情,錯或許不在保養廠,這是小弟一直強調的為什麼民間小保養廠可以做到的,原廠不行?在中繼點設置料件倉庫替代民間材料行,再請幾個外務,真的有這麼難嗎?寧願花大量電話費去叫客人記得要給10分,而不用在此處?不用打電話,客戶也會給10分...不是嗎?
FUNSIR wrote:您說的我了解...說...(恕刪) 你可以回去,一般民間的保養廠休看看不就一清二楚,而且前提中你文中只提到其他維修保養,在民間作速度有多快,你沒有提到這個鋼索有到民間作你去看看是不是跟原場一樣,需要等料等這樣久,在來批評人家是一家不小的公司,所有的東西都有一套程序,不是一般民間說怎樣只要有錢賺就好,可以解決就好