09.21 新車交車
10.21 1200KM定保完成,正常。
10.24 週五連假第一天
08:30 通報NISSAN 0800保固維修。
11:13 行遍天下救援到達,電瓶接電無法啟動,地下室拖車無法下去進行拖吊,結束離開。
17:00 兩位維修工程師及業務到場維修檢測,接電腦判讀,重置,無法消去錯誤碼,無法啟動,無 法排到N檔,初判電池故障。20:00 離開。
連假第一天結束。
10.25 周六 連假第二天
14:00 三位維修工程師、某課長、業務到場檢測。更換電瓶,無法消 除故障碼、無法啟動、可以排到 N檔移動車輛。經告知保險私熔斷,頭燈無法正常供電(少12V供電),經調整繼電器可以發動。17:40駛離(如何回 到原廠,不清楚)。連假第二天結束。
10.26 周日 連假第三天
經詢問初判繼電器作動異常。需電腦編程,裕隆休假無法取得內碼。連假三天結束。
10.27 周一上班第一天
早上完全沒有回覆相關訊息。下午五點電話詢問,回覆:方向機故障,轉動方向保險絲即斷開,裕隆方面沒有回覆何時可以提供方 向機,無法告知何時可以修好。
==目前為止新車交車至今36天,後面5天都在維修廠,無法完全確定原因與完修日期==
10.28 周二上班第二天
早上完全沒有回覆相關訊息。12:00 聯繫NISSAN 0800客服、填寫線上客服表單。
15:00 所長致電； 方向機總成故障需換新。
台灣沒有零件，需向日本原廠訂料，預計約11月 7 日安裝完畢。
提供EPOWER 代步車。(有保險自負額最高一萬)
未完待續..............
總結：假設能夠如期在11月7日完成修復並交車；從新車交車到修復共有48天，其中共有15天完全無法使用。
====以上據實紀錄，負言論責任====
感想：
1.台灣企業大部分是以保護股東權益為主，保障客戶權益不是首要企業文化。
2.目前法令與訂型化話契約中的檸檬車條款太過保護業者(與其他國家比較)；再者如果有提供代步車給使用者使用，又有可能更難成立。
3.修好會有其他的問題嗎?這樣有過重大問題的新車，我敢繼續開嗎?
#方向機故障 #NISSAN #XTRAIL #EPOWER #保內維修 #EPOWER災情
