個人積分：15分
文章編號：45451191
102.08.08第三次反應
有關機油精問題ok，【剩汽油精與雨刷水】
◎汽油精部份『可加倍使用』，由於貴公司網頁找不到相關訊息,惠請告知。
◎雨刷水部份：因網頁找不到相關資訊，懇請指引，並惠請告知為何新車1000公里保養廠會『主動建議更換』【如無法解釋可再網頁註記『建議添加』】此項也可結案。
以下資訊供參……
2013-04-15 19:21 #1218
有關您詢問一般雨刷水的成份及添加雨刷精的等問題，
其實一般雨刷水或雨刷精的成份均主要為清除玻璃上油漬的成份，
此外也可增加雨刷作動的平滑順暢，
是否需要添加雨刷精此部份可依照個別車主使用習慣及環境而定，
目前本公司目前出廠新車並無添加，主要是考量個別車主使用習慣不同，
但本公司有提供相關產品供車主回廠保養時選購，包括雨刷精及玻璃油膜去除劑，
各車廠出廠新車做法通常有所不同，最重要的還是車主使用上是否需要而定，
-----------------------------------------------------------------------------
2013-08-07 15:57 #1385回覆
再次非常感謝您願意提供您的寶貴意見！首先Sunny再次代表公司向您表達誠摯的感謝，關於您建議本公司將『機油精、雨刷水、汽油精』等化學品於官網註明屬於建議添加項目，目前本公司官網上有關化學品相關介紹網頁，均有明顯標示下列文字建議車主選購：
『車輛因為交通環境、年限里程等或駕駛習慣等因素，所以每輛車的狀況皆有不同，除了定期保養確保安全行駛無虞之外，NISSAN亦針對每種不同的車況規劃原廠化學品，建議您搭配定期保養選用，為愛車全方位保養照護。』
網址如下：http://www.nissan.com.tw/tc/service/parts.aspx?pkey=aacdc11c-8437-480f-b028-5ffb283e714e
至於汽油精您建議需依照汽油量添加，原廠產品標籤已有標示平均每50公升汽油添加250ml(可加倍使用)，此部分仍會再加強宣導及推薦說明，如您對於本公司官網上針對化學品的介紹還有其他建議，歡迎您不吝指教並提供意見，再次感謝您對NISSAN的支持與愛護
今102.08.02第二次反應
反應至經已快三個月,貴公司卻毫無動靜
也該回覆(結案)吧!!...
有關2013-05-10 12:15 #1259 第1次正式於Mobile01
反應新車第一次保養(1000公里)
選擇A餐保養(最高等級)添加『機油精、雨刷水、汽油精』
之後至今本人皆沒再反應,不知貴公司是否結案,還是當作沒這回事??
2013-05-10 17:25 #1262答覆內容
非常感謝您願意留言反應您的意見與感受！
首先Sunny代表公司向您表達誠摯的感謝與歉意，
有關您反應回廠保養時服務廠的建議添加項目是否恰當的問題，
非常抱歉，可能是服務廠人員溝通解說方式及態度造成您後續的誤會，
針對您提出的諸多疑問與建議，本公司一定會秉持維護車主權益來處理，
本公司也一向都非常重視顧客滿意，也非常希望能傾聽客戶的需求，
服務未能讓您滿意的地方，也希望貴車主願意給予服務廠機會好好溝通圓滿處理，
相信事情一定能圓滿化解，本公司也有誠意溝通希望能得到車主您的接受，
若您願意給予Sunny協助與服務的地方，非常歡迎來信告知，
Sunny將非常樂意安排專人與您連絡並詳細解說及提供應有的服務，
非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧。
----------------------------------------------------------------
即然貴公司原廠技師有這樣的建議添加『機油精、雨刷水、汽油精』
為避免爾後其它的車主再有爭議,本人原要求於保養手冊註記『建議添加』,
◎貴公司如真的無法配合,『至少官網也該註記』本人也可接受
◎針對汽油精部份,建請依汽油量多寡,適度添加,不要汽油剩不到一半,卻整瓶倒下去,造成汽車的負擔(甚至於被車主求償)本人並非專找麻煩,主因是不希望其它的車主與本人有相同的遭遇,
本人已釋出最大善意,只要貴公司肯在官網註記『建議填加』本人可結案不再追究、也無需任何賠償、退費...等
◎為保障全體Nissan車主權益,懇請爾後針對『汽油精』部份能依汽車的汽油量添加。
ps:為吸引媒體注意,自今日起本案尚未結案前,每隔數天將重新刊登,祈望能吸引媒體注意....
個人積分：159分
文章編號：45460044
個人積分：134分
文章編號：45471901
非常高興看到您的詢問，不好意思讓您等候回覆！
首先非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧！
關於您詢問加入6615延長保固專案的相關內容、保險規定及自備機油等，本公司推出的6615延長保固是指加入延保會員後，針對六大系統可自新車首次領牌日起算延長到六年或15萬公里(何者先到期滿)，至於保險部分則自加入起到期滿每年均需到NISSAN經銷商投保強制險及1000元以上任意險主險，如有66大順專案另外贈送竊盜險則還要回原購車的經銷公司辦理同一家產險公司保險才符合贈送竊盜險資格。
至於原廠油化品本公司除服務廠才有供應外並無在外販售，提醒您要特別留意來路不明的油品，避免因油品品質問題無法得到保障，如有不肖業者謊稱原廠機油在市場或網路販售，也歡迎您願意提供相關資訊以便進行查證追究！
目前本公司為維護車主回廠保養後的保固責任並確保服務品質，車主回服務廠保養維修均必須使用原廠保養耗材及零件，但斟酌車主習慣，目前本公司原廠服務廠開放接受車主可自備機油，不過如果是車主自備機油品質導致引擎機件等損壞，經鑑定確認與機油品質有關時原廠將不負保固責任，包括6615延長保固會員亦無法提供保固，至於除機油以外的零件或耗材目前NISSAN原廠並未接受車主自備，Sunny在此還是要順便提醒您使用原廠的油品零件才有保障。
希望以上說明有解答您的疑問，如果您還有需服務的地方非常歡迎您再次留言或直接詢問服務廠，當然也非常歡迎您願意提供聯絡方式，Sunny將會非常樂意儘快請專人與您連絡做詳細說明及服務，非常感謝您對NISSAN的支持與來信。
～ Sunny祝您行車平安 ～
個人積分：134分
文章編號：45475545
非常高興看到您的詢問，不好意思讓您等候回覆！
首先非常感謝您對JUKE的喜愛與支持，
有關您反應有關JUKE上市熱銷後追加配額的訊息，
由於JUKE是一款全球熱賣且英國進口的一款跨界前衛跑旅，
當初上市開始接受預購時，首批確實只有400台的配額，
基於擔心市場反應熱烈訂單湧入超出配額造成等候才會告知有限量預購，
經過本公司積極向原廠爭取後才有機會追加，
至於您反應TURBO版如未配備同尺寸的備胎是否會影響行車，
此部分請您放心，原廠都有經過測試通過才會配備使用T型備胎，
另外提醒您標準備胎主要是提供暫時性使用且使用時有車速限制，
如您還有其他疑問或需服務的地方，非常歡迎您來信或告知連絡方式，
Sunny將非常樂意安排專人與您連絡解說及服務，
非常感謝您對NISSAN的支持。
～ Sunny祝您行車平安 ～
個人積分：134分
文章編號：45475666
個人積分：157分
文章編號：45476570
您好，去年購車當時貴公司有升級 Panasonic 影音的活動，但因為我需要藍芽跟行車記錄器等功能，業務建議將主機換成 necvox NaviKing A1 HD，使用上一切良好沒問題。
但是，這幾天因為跑去海拔比較高的山上(up1000m)，卻發現倒車影像會停格故障...
不是都不動就是斷斷續續的，重打R檔也只能正常一下子，本來灰心了...
沒想到下山過 1~2hr後就正常了，在想該不會機子有些設計是密封的，受不了壓力變化導致接觸不良吧...
因為時間點跟我的零食受壓力膨脹到恢復一模一樣....而且我在山上也不是只待一天而已，故障是確定的...
在平地一切正常原廠該如何檢測，我更不可能為了測試專程上山...這不符合經濟效應...
保固期一年都還沒到，請問該如何處理......
在高山上確實有問題，我有錄影存證，需要時我可提供影片....
這個內容，我也同步發到製造商那裏去，希望能你們能有一個答案出來。
車型：2012 Rogue(去年11月底購入)
8/14更新：車機原廠客服有積極的與我連繫，感覺很好，如有進一步消息會隨時update
8/16更新：廠商已與桃園交車中心組長連繫過了，我會找時間去處理，目前還不知道是甚麼原因造成的。
8/19更新：可能是鏡頭模組的關係，鏡頭廠商已回復會做更換。可能是CCD取樣頻率過快來不及處理導致當機，預計周四或周五可以去換。
8/24更新：交車中心已經換一組新的給我了，目前一切正常，有機會上山我會在試試看
個人積分：898分
文章編號：45518458
先前反應 cefiro 一些料件供應都有問題, 貴公司
的回覆也對現況沒有改善, 先前已有反應1.後門總成件缺,
之後詢問2.儀表框也是一樣, 最近3.冷氣壓縮機還是如此, 請
重視一下問題, 不要將問題都推給保養廠, 他們不是萬能, 公司
沒料提供, 他們也很麻煩, 要負擔業績壓力下, 還要找替代品或是
替代方案, 您想想服務品質會有多優良? 我們想支持 nissan,
希望貴公司不要當"推手", 讓我們轉向支援其他品牌, 到時候
對消費者和貴公司都不是好事, 現在中大型房車級距生態已經非常
明顯, 如果貴公司不想自強, 那我們以後也只好選市場上大宗的產品,
以保護自身的權益, 請重視車主的意見, 謝謝!!
個人積分：380分
文章編號：45598533
個人積分：0分
文章編號：45668290
個人積分：111分
文章編號：45668963
