tt0935 wrote:
我個人很想客訴, 不過想到有天說不定衰到車去 A 到啥的會不會又要她們去處理保險就算了,
等明年換保險後再說吧~(恕刪)

..............什麼觀念???
該不會我和你一樣的業代說~~
希望是不會啊!><
我個人的經驗-溪湖NISSAN原廠。

我回原廠保養完,電池2天沒發車,就沒電
又回原廠,技師說,我的電池壞(用不到2年)了,發電機也有問題(換2年多)
我說發電機壞在哪 ? 技師說有雜音...
我說可以撐一年嗎 ? 技師說難講啊...
我說你們新的可以撐多久? 技師說6~7年
我說換你們的,應該可以撐一~二年吧 ? 技師說我們只保固一年...
我說...我舊的也沒壞,換你們原廠的也不一定用的二年...那我換新的幹嘛 ? 技師啞口...

我說怎可能這樣巧,保養完才出問題
我懷疑有電子設備在偷吃電,可是NISSAN技師用電錶檢查說車子線路沒問題,沒偷吃電。硬是給他換了顆電池,不然沒電開回家,也有可能假日放2天又沒電。

那技師和招待員還很好心的交待說,就算新電池,也不能超過一個禮拜沒開 (這也太扯了吧…騙我沒停車半個月過嗎?)


事後,我求助其他車廠,車廠當場測給我看,跟我說原理和怎樣查
真的,處理前的電流和處理後的起浮差很多(燈泡檢驗法+電流)

又幫我量了一下電池,說電池還可以用啊,叫我裝回去,有問題可以來找他!!!

回家後上班日第一天,我馬上跟溪湖廠客訴,叫他退錢,他們一開始還不承認他們技師沒檢查線路有問題
還一直說技師說我的車線路是沒問題的,我說民間車廠都幫我查出問題了,還說這問題原廠不解決
我換再多的電池都沒用…直到我說要請消保官替我處理,他們才叫技師臭著臉來把我的電池
換回來,退錢給我。
可以打0800的申訴電話去反應
在打之前可以跟業代說你要打申訴電話
因為業代很怕總公司介入
有時後會馬上幫你處理

你可以試試看這個方法
可以打0800的申訴電話去反應
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這個0800要查NISSAN網站上所列的電話號碼,不是各個營業所列的號碼
根據我的經驗0800是沒有用的啦~
裕隆只是幫客戶把客訴PASS給營業所,
若營業所能找到合理的藉口回覆了,
他們就會把客訴結案也不會再追究,
所以真的有效的方式還是要找媒體他們才會怕的!
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