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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

Nissan客服人員的回答讓我傻眼

miketu

487分

11樓

個人積分：487分

文章編號：63983805

憑著我的良心講，幾個月來, 保養兩次, 我覺得 NISSAN 的顧客服務其實做得不錯，我是個喜歡做消費者調查的人, 基本上任何的feedback ,他們都有回應, 甚至保養場任何改善的空間, 他們都有回call, 事實上, 服務做到這程度我覺得太過了, 有點擾人, 只要沒有十分, 他們就會處理........... 其實他們車子賣不好, 非常想綁客人.

業務的疏失, 更非標配的加裝零件問題, 還有怠速抖動, 這些其實都不是Nissan 客服人員能當下決定, 但這個業務應該一定會被噹.

我的朋友同期T牌, 車仕美配件也是出包, 處理也不太好, 原廠保養廠跟業務也是推來推去....... 加上T牌賣得太好, 根本不差這個客戶他也是很不爽.....

愛情總是讓人削瘦

19分

12樓

愛情總是讓人削瘦

個人積分：19分

文章編號：63992599

我的是super sentra 導航功能是我買車前就聽說很爛！買了確實超爛的，不到3個月更新3次還是不行，而且還會影響車機當機！保險寄錯記得去車廠查詢登記的地址是否正確！(我也有遇到這種情形) , 日產汽車有好有壞看個人的感覺！本人覺得車有問題去車廠維修，之後又不行又要在跑去車廠兩三次讓我無法接受！

Otsu

30分

13樓

個人積分：30分

文章編號：63993502

是晚上或假日打嗎?我有發現如果不是上班時間,可能是外包,回答比較制式
如果是白天回答讓你不滿意的話應該也可以客訴吧(例如要找他的主管之類的)

開NISSAN的車很多年了客服回答有時會不爽但多數是好的不高興就對她們表達他們才會知道客戶很不滿意回答吧!

17分

樓主

個人積分：17分

文章編號：64011103

所以Nissan在天下雜誌2017汽車服務業排名中都排不進去，Nissan真的要加油囉！

17分

樓主

個人積分：17分

文章編號：64011129

2017天下雜誌汽車服務業排名

17分

樓主

個人積分：17分

文章編號：64039912

對方廠長也承認問題不是單一個案，不是回廠就能處理好的，好玩吧！

287分

17樓

個人積分：287分

文章編號：64046734

其實，買任何車不管廠牌，都要慎選經銷商甚至保養場。好的業務員總是有人介紹，不只會賣車要會服務客戶....

17分

樓主

個人積分：17分

文章編號：64046807

真的，好的業務和保養廠真的很重要，遇到問題你就知道了！

17分

樓主

個人積分：17分

文章編號：64154362

Nissan的Panasonic導航找不到巷、弄、號，業務說這是正常的！

17分

樓主

個人積分：17分

文章編號：64154372

導航的目的是什麼，不就是要找住址嗎？台灣的住址幾乎都有巷弄，請問找不到巷弄的導航有什麼用？Nissan的業務卻說這是正常的。
我們到水果攤買到有問題的水果都可以退，而Nissan賣我們有問題的導航系統卻不處理，還說是正常的，哇咧...有沒有政府呀。

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