因為交車前、中、後都發生了一些問題，例如保險地址寫錯、舊換新補助申請因業代填寫錯誤或沒有經驗而往返好幾次，延誤了補助時間、導航有問題甚至連住址都找不到、電子顯示數值異常跳動、待速抖抖動、行車記錄器等問題....我打了Nissan的客服專線，不但沒有積極處理，還一直推責任，好像是一付理所當然的樣子.
最讓我傻眼的是Nissan原廠客服人員跟我說他們只負責製造車子，我反應的這些問題Nissan 原廠不負責，要找導航廠商還有經銷商，我們是因爲Nissan這個品牌才買你們的車子，結果你推的一干二淨，你能相信這是Nissan的服務水準嗎？還到處廣告跟台灣民眾說他們是JD power客戶滿意冠軍呢！什麼跟什麼嘛！
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1. 屬於經銷商問題 : 保險地址寫錯、舊換新補助申請,導航有問題,行車記錄器 .. 這些確實是經銷商在銷售端加裝的,與原廠是沒有甚麼關係 , 原廠也只是會幫你聯繫經銷商派技師幫你處理 . 所以這些問題你不能直接找經銷商廠長幫你處理會快很多.
2.屬原廠問題:待速抖抖動 , 但是依據所有車廠的保修流程,都還是會先回到你的經銷商先做保修判斷,如果經銷商還是無法處理,才會送到原廠請原廠派專員前來判定原因.
所以你的經銷商售後服務是很重要的,如果你的經銷商沒有妥善處理你的問題,你可以向原廠投訴經銷商保修不力,因此投訴的標的要正確,另外,版上也有原廠的SUNNY可以幫忙處理,所以你可以直接找版上的原廠SUNNY , 他會幫你與經銷商溝通協調.
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