NISSAN向車主們問好,PART V~為您服務!

客服人員 : 貴司希望客戶過保後繼續回原廠, 但是不要叫料時, 一些重要零件都沒貨, 現在又多了一條,
(a32 變速箱電磁閥)請你們先整理清楚明細, 好讓客戶先知道也讓接待或是修車師父知道, 不是問了又是這沒有那沒有, 你們維修手冊和零件手冊資料又不給我們, 讓我們來整理, 結果公司自己也不整理, 那如何期望客戶會願意回原廠維修, 用用腦袋吧!
葛瑞菲 您好:

非常感謝您的留言反應,非常抱歉讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對ROGUE的支持與惠顧,
有關您反應愛車預約回廠安裝前雷達的服務狀況及缺貨問題,
針對服務廠在預約服務準備方便的疏忽,Sunny在此向您表達誠摯的歉意!,
本公司非常重視您的回廠經驗與感受,
本公司已要求經銷公司主動進行了解並儘快協助調料及安裝!
很抱歉!讓您多跑一趟,如有服務人員及作業的疏忽也將會要求服務廠檢討,
後續如還有需要Sunny協助或服務的地方,歡迎您隨時來信告知!
再次非常感謝您對NISSAN的支持與諒解。

~ Sunny祝您行車平安 ~
sh_x_lin0717 您好:

非常感謝您的留言反應,非常抱歉讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對NISSAN的支持與惠顧,
有關您反應愛車過保後回原廠出現零件沒貨待料等相關問題,
本公司零件未能及時供應滿足您的需求,Sunny在此向您表達誠摯的歉意!
每部車均有上萬的零組件,確實有可能因廠商供貨或其他因素來不及備料,
不過,如有缺貨情況發生,本公司訂有緊急訂料及供貨的機制!
如果車齡較久的車型像Cefiro A32,如有零件停供或缺貨,
服務廠也會儘可能協助車主找尋替代件,
至於維修手冊和零件手冊資料則屬於本公司營業祕密資料因此不便提供請您諒解,
希望以上簡要說明及回覆能解答您的疑問與需求!
如有需要Sunny協助或服務的地方,歡迎您以私人訊息來信告知聯絡方式及車號,
Sunny將會請服務廠專人與您連絡並協助解決車輛維修的需求,
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
我只是純發洩..

另外,我也不會再回去安裝了!!

畢竟這一趟路說遠是不遠..但也不近..

謝謝!

NISSAN Web Service wrote:
葛瑞菲 您好:非常感...(恕刪)
請問~

all new livina 在官網上的規格上有車速感應自動上鎖
看官網的規書上寫的是all new livina所有的型號都有這項配備
但是我跟業務在談的時候卻說
車速感應自動上鎖這項一樣算要另外安裝的??

業務的說法看起來不正確!!
還是說要遮主自行設定??
重發~ 恕刪~~~~~~~~~~~~~
重發~ 恕刪~~~~~~~~~~~~~
葛瑞菲 您好:

非常感謝您願意留言表達您的感受,
關於日前您愛車預約回廠安裝前雷達的服務狀況及缺貨的問題,
Sunny謹再次向您表達誠摯的歉意!,
本公司非常重視並要求經銷公司主動調查了解原因及改善!
如有人員及作業的疏忽務必向車主說明清楚及道歉,
也希望經銷公司能得到您的原諒並獲得再次服務的機會,
最後Sunny再次非常感謝您對NISSAN的支持及諒解。

~ Sunny祝您行車平安 ~
yungba 您好:

非常感謝您的留言詢問!很不好意思讓您等候回覆!
首先非常感謝您對ALL NEW LIVINA的支持與喜愛,
有關您詢問ALL NEW LIVINA有無配備車速感應自動上鎖的問題,
感到非常抱歉!可能是業代不夠了解或解說不夠清楚造成您的疑惑!
目前本公司販售車型包括BIG TIIDA、SUPER SENTRA及ALL NEW LIVINA,
均有配備車速感應自動上鎖的裝置,並不需要另外選購加裝也不需自行設定,
此三款車型之前的國產車型則因09年碰撞法規的關係取消車速感應自動上鎖裝置,
以上說明希望有解答您的疑問,詳細可參閱官網All New Livina使用手冊3-6頁,
如還有其他疑問或需要詳細新車介紹,歡迎您以私人訊息來信告知連絡方式及接洽營業所,
Sunny將會請該營業所專人儘快與您連絡解說及接洽後續購車服務,
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
yungba 您好:

非常感謝您的留言詢問!很不好意思讓您等候回覆!
首先非常感謝您對ALL NEW LIVINA的支持與喜愛,
有關您詢問ALL NEW LIVINA有無配備車速感應自動上鎖的問題,
感到非常抱歉!可能是業代不了解或解說不夠清楚造成您的疑惑!
目前本公司販售車型包括BIG TIIDA、SUPER SENTRA及ALL NEW LIVINA,
均有配備車速感應自動上鎖的裝置,並不需要另外選購加裝,也不需自行設定,
此三款車型之前的國產車型則因09年碰撞法規的關係取消車速感應自動上鎖裝置,
以上說明希望有解答您的疑問,詳細可參閱官網All New Livina使用手冊3-6頁,
如還有其他疑問或需要詳細新車介紹,歡迎您以私人訊息來信告知連絡方式及接洽營業所,
Sunny將會請營業所業務代表儘快與您連絡再次解說及接洽後續購車服務,
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
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