NISSAN向車主們問好,PART V~為您服務!

Sunny您好:
訂的TEANA,準備要交車了,其中選配了
引擎下護板(料號:75893J3225Y4, 2.5的)
竟然沒料可訂,太誇張了,官網上的選配件展
示中心的網頁有, 好歹也要讓人訂的到東西嗎?
請問SUNNY引擎下護板還訂的到嗎?
Sunny您好

因考慮購買貴公司SENTRA 車款
二個問題請問
1.請問6月份是否有調漲售價,因我在本版上看到網友提供的定價(豪華影音款,網友都說定價73.5萬),與業務人員給我的報價有三萬價差(貴公司2014/04版型錄定價76.5萬),到底哪一個是正確的呢?
2.前揭車款在2014/3/31日到期之貴公司型錄上說明可加裝環場影像套件(套件A),但業務人員均說不能加裝,請問是否為貴公司政策改變所致,若是如此,能否考慮重新開放加裝呢,真的很希望能有此配備(因技術不佳),但是又不想被迫升級(價差9萬耶)
感謝您


ryqc218 您好:

非常感謝您的留言詢問!很抱歉讓您等候回覆!
首先非常感謝您對ALL NEW TEANA的支持與喜愛,
有關您詢問ALL NEW TEANA是否還有供應販售引擎下護板的問題,
經Sunny查詢了解!目前本公司尚有販售此車型的引擎下護板配件,
非常抱歉,可能是業代未事先查詢確認或解說不夠清楚造成您的誤會!
Sunny非常願意協助您向經銷公司了解及確認原因並協助供貨安裝,
因此非常希望您願意以私人訊息來信告知連絡方式及購車地點,
Sunny將會請專人儘快與您連絡及協助確保您的權益請您放心,
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
kyc 您好:

非常高興看到您的留言詢問,很不好意思讓您等候回覆!
首先非常感謝您對SUPER SENTRA的喜愛與支持,
有關您詢問SUPER SENTRA豪華影音版報價及能否加裝型錄套件A的相關疑問,
Sunny在此需向您說明,各經銷公司可自行推出精裝車因此報價會與標準建議售價不同,
不過,如果是原廠標準型錄上豪華影音版則統一建議售價為73.5萬,
各車款型錄標準規格報價可上NISSAN官網「購車專區」的「車款價格」查詢,
至於豪華影音版能否選購科技套件(接訂生產)中的套件A環景影像+360度行車記錄,
此部分需視個別經銷公司可銷售車型清單而定,
主要是因為經銷公司可提車清單中如無豪華影音版含套件A的話,
經銷公司接受客戶下訂後需等生產線配車因此交期將會延後或等候排程,
很抱歉!可能是業代沒有詳細說明原因或擔心車主無法接受交期才會讓您產生誤會,
至於實際狀況及詳細購車條件仍以各經銷公司營業所提供為準,
如果您願意以私人訊息提供您購車地點及聯絡方式,
Sunny將非常樂意安排經銷公司專人與您連絡說明確保您的購車權益請您放心,
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
我知道貴公司對服務品質很要求
但有必要將服務調查回涵內容全部都告知各保養廠嗎
回去保養時 接待人員都知道我之前打的分數
結果那一天保養後車子特別髒

還是你們有規定一定要打滿分嗎
那你們弄這個調查表有意義嗎

Sunny您好:
我是Big tiida車主, 請問保養里程是否就照著手冊寫的"半年或萬公里"保養就可以了?
因為服務廠技師說不建議萬公里保養, 還是5000公里保養一次為佳,但本人里程累積的快應該可以萬公里保養吧?
在來為什麼保養廠進去都直接就填用A餐5w30的機油, 個人想用B餐5w40機油,居然回覆說"那款油不適合tiida",應該沒這回事吧?5w30的油比較貴耶!都不問客戶就直接升級最高等級的套餐,這樣感覺不太好!
麻煩Sunny請保養廠下次花點時間和客戶說明每種套餐價格和油品的翻號, 給客戶有選擇,謝謝!
我去的保養廠是新竹經國路和竹北中華路的保養廠, 都是裕新汽車公司。
感謝您的協助~

Sunny您好:
感謝Sunny的大力幫忙,可以請Sunny幫我謝謝
國通汽車的PDI人員和業務人員,以及其他相關的協助
人員嗎? 謝謝您了! 100分的服務!
魔鬼不存在 您好:

非常感謝您願意留言建議及反應,很抱歉讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧!
關於您反應填寫問卷調查後回廠保養結果車輛清潔不佳的問題,
對於車輛保養後服務廠洗車清潔不夠確實,Sunny向您表達誠摯的歉意!
至於剛好在您填寫問卷調查之後,導致讓您有這樣的聯想,
Sunny認為應該只是人員服務上的疏忽,與問卷調查應該無直接關係,
相信經銷公司及服務廠都很需要客戶的鼓勵與指教,惟有如此才能真正進步!
不過,本公司非常重視您反應的保養服務問題將要求經銷公司主動調查並改善!
如有人員及作業的疏忽務必向車主說明清楚及道歉,
因此很希望您願意提供服務地點,希望能得到您的諒解及再次服務的機會,
如有需要Sunny協助或服務的地方,希望您願意以私人訊息告知聯絡方式,
非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
jimliu8233 您好:

非常感謝您的留言反應與建議,很抱歉讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對BIG TIIDA的喜愛與惠顧!
關於您反應回廠保養時服務人員對於定保里程及使用機油說明的相關問題,
Sunny感到非常抱歉!可能是服務廠人員解說不清楚造成您的誤會!
目前自然進氣版車主手冊確實建議車主每半年或1萬公里何者先到需回廠保養,
至於服務廠建議每5000公里保養則比較適合使用頻率不高的車主(不過能應考量間隔時間),
而適合使用何種黏度係數的機油,此部分也是應該依照車主用車及需求狀況進行推薦!
本公司非常重視您反應的服務廠人員解說專業的問題,將請該經銷公司注意及改善!
如有人員解說不恰當,也一定會請經銷公司多多加強內部的宣導與訓練!
非常感謝您特地留言反應與建議!希望日後的服務能夠讓您滿意,
如有需要Sunny協助或服務的地方,希望您願意以私人訊息告知聯絡方式,
Sunny將安排專人與您聯絡及服務,非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
Sunny 您好:
我是高雄sentra新車主,請教幾件事

1. 交車時,詢問業代為何隔熱紙型號在前擋及車身皆無marking,
只有3M標誌,業代稱一般皆無,不可能每一片都看得到型號,正確嗎?
若不相信的話可自行向原廠申請證書,正確嗎?為何不是業代直接給我裕隆出具之保證書?

2. 業代稱回原廠保養,不可自備機油,正確嗎?(不同區域不同保養廠會有不同規定嗎?),
要經由業代安排預約,正確嗎?(可自選方便之保養廠)
且新車一千之後每五千保養一次,正確嗎?不是依使用手冊每半年或一萬何者先至嗎?

3. 保養時可在旁觀看嗎?
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