Bluebird Sylphy 冷氣壓縮機是不是使用可變容積壓縮機或是其它?是什麼牌子,謝謝
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做網路線上客服, EQ要夠好
因為網路披著一層神秘的面紗, 什麼樣的問題都有可能
祝你順利順心囉!
我反應一個你有能力回答的問題好了
現行保修完都會有電話訪查, 要求給滿意度分數
然後車廠接待人員都會給車主壓力, 要求一定要給10分, 不然他們就會被怎樣怎樣....若沒給10分也可能被持續電話追蹤(騷擾)http://clie.ws/bbs/index.php?showtopic=141470
所以我也都幾乎給10分...怕有人情壓力怕被騷擾吧?
但....這樣的評分有意義嗎? 真實反應出該得的分數不是更好?
沒得10分獎金就被扣光(車廠說的), 這樣的績效評比方式好嗎? 用分段式獎金會不會較好?
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剛牽車時, 觸動警報都會收到TOBE小姐馬上打電話來
大概牽車一年多, 觸動警報也會收到TOBE小姐打電話來, 但都只響一聲
當時我住的地方中華電信收訊不太好, 我覺得是我的問題
有二次在收訊好的情況下被觸動警報, 也只響一聲
我反應過二次, 但似乎沒有改善
一直到現在, 我搬了地方, 收訊正常, 但再也沒接過TOBE小姐打電話來通知我車子觸動警報, 只有我打電話給TOBE小姐抱怨過
我想知道
1. 是cost down嗎?
2. 每個月被綁188元的月租, 而且不能換費率, TOBE服務對我有什麼好處?
3. 用非綁約的中華電信門號是否觸動警報也會發簡訊? 如果會, TOBE真的可以廢掉了
不知道其他的大大有沒有遇過類似情形?
PS:我一直想找人訴苦, 終於"可能"有人理了><
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關於接到滿意調查電訪的車主們，
由服務廠會打給每位回廠車主詢問上次服務是否有需要改進，
主要目的是關懷車主&服務失誤進行修補的動作，
而不是打電話去要分數的，
如果服務的不錯，當然希望你們可以給他們最高分，
如果有不滿意的地方，一定要說出來，
這樣子對nissan才真正有幫助的。
然後經銷商總公司的顧關人員會隨機抽打給車主，
所以有些車主可能會接到很多關心電話，
他們的目的主要是確認服務廠是否確實執行&改進，
如果被抽訪的車主表示不滿意時，
他們會聯絡服務廠，請他們再次進行關懷該車主，
主要目的是能把服務做到最好。
最後會由裕隆日產委外電訪車主(隨機抽打)，
此次電訪的結果是對經銷商改善的依據，
我們會針對此結果要求經銷公司提出改善報告。
網友反應有聽到服務人員會被扣錢或處罰之類的，
是由各經銷公司制定的辦法，
nissan是非常重視售後服務的，
若造成大家困擾感到抱歉!!
如果車主們接到要分數的電話，
可以跟我說一下那間服務廠，要求他們改善此情況。
謝謝!!!!
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