【令人失望的Nissan，購車消費糾紛互踢皮球無人理】

rachel1314 wrote:
這真的是太誇張了！訂...(恕刪)

cjs0604 wrote:
主題:【令人失望的Nissan，購車消費糾紛互踢皮球無人理】

透過朋友介紹，向他買車的業務訂車，沒想到卻是災難的開始

2/19 簽訂購車合約，承諾2月底可交車(四聯訂單，有公司章)
2/24 完成全額匯款
4/21 拿到公司發票，保險卡，完稅單，驗車單等文件
5/02 因遲遲不交車，提出退款需求
5/08 打客服0800確認退款流程及保障
5/09 所長回電承諾會處理 & 業務簽車款本票(公司自式形式的本票)並取回訂單及相關文件進行核銷作業
~ 退款時間一再跳票，與業務及營業所主管持續協調訂單及退款
~ 持續打0800，未得正面回應
9/23 申訴消保官，目前發文至企業經營者處理中，待總公司法務部回覆


1. 領我名的車子未經我簽收卻憑空消失，但卻未退回款項，流程上的瑕疵卻要消費者自行負責？

2. 公司以業務非公司員工為由不處理，但業務領有蓋公司章的訂單賣車，公司難道可以不用連帶負責？所以Nissan對於公司訂單的管理是隨便的人都可以取得的？

3. 某大主管回電竟懷疑我與業務為共犯關係，原來公司對於消費者是以這樣的心態在服務的？


很失望一間大公司的訂單管理跟退款流程竟是這樣的不健全

0800客服跟經銷商對於消費糾紛的處理竟是這樣的不負責

總歸一句，全是消費者自己的問題，與公司無關！

現在已經寄存證信，投訴消保官，若協商不成可能與公司進行法律訴訟


附件：發票、訂單、保險卡、完稅單

cjs0604 wrote:
2014-10-01 21:13 #17

後來發現業務確實非經銷商員工
但營業所願意提供訂單給這名業務，不就是默許了他可以銷售車子
致電0800後，所長回電確認業務姓名後，也回覆知道了，會請業務處理
而我的訂單也確實出自營業所，經營業所主管簽名的，你可以說它無效、不用負責嗎？

公司對於訂單的管控跟交車程序的瑕疵，現在一句非公司員工就可以免責嗎？
消費者相信的是蓋有裕隆公司章的訂單，但現在卻要消費者承擔所有因內部控管不當而造成的損失
未來買裕隆的車是不是還要親自參與組裝呢

只能說這樣的回應與被動不處理，真的很令人失望！

cjs0604 wrote:
2014-10-01 23:17 #31

接洽業務 蕭稑稑

是Nissan績優業代，有興趣可以google一下

誠隆透過她賣了很多車

大家曾經透過她買車的，麻煩請私訊給我，謝謝！

hurryport wrote:
http://ngp.nissan.com.tw/SalesRepresentative/sales.asp?CityNo=&sNo=3

還掛在網頁上阿，菁英業代!!

服務據點：七和新生
地　　址：臺北市大安區新生南路一段175號
電　　話：02-27078590
得獎紀錄：
2009年度風雲賞TOP 30全國第五名
2010超級盃猛虎組第一名
2010年度風雲賞TOP 30全國第一名、北一區第一名
座右銘：
汽車總在變化，而人卻不會，你需要先學會了解人。
不管顧客說什麼或做什麼，你都要記住做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。

qoo08232000 wrote:卡位看熱鬧 坐等後續消息