6/7結案 LIVINA地毯瑕疵問題，召回處理後已明顯改善

魔術蘋果

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41樓

魔術蘋果

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文章編號：5840712

monguly wrote:
地毯有問題，第一次有...(恕刪)

業務最少也要做到車主與車廠的溝通橋樑，而不是一直浪費車主的時間.
我的車子也是在保故時有更換零件，也是業務幫忙告知車廠，並通知檢查並更換.
最少有個對話窗口，車主會省力一點。

neight

3分

42樓

neight

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文章編號：5844054

現在的sales都只想賣你車,誰還管你售後服務阿!

賣車容易服務難!因為奧克太多,如果每個人都來煩我!要我怎麼繼續賣新車?

處理的問題交給保養廠,賣車的問題交給我!這才是"專業分工"

一個人最好專做一件事,免得出包!又要怒嚕! orz

蝸牛047

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43樓

蝸牛047

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文章編號：5844381

我的是 GRAND LIVINA
有一次我媽.在下車的時候就跟我說
為何那踏墊會翹起來
可是我不以為意
再把它塞進去

可是看到各網友都有這情形
NISSAN為何不出面處理

有人反映給080總公司嗎?
NISSAN的回答是如何?

魔術蘋果

5分

44樓

魔術蘋果

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文章編號：5844576

neight wrote:
現在的sales都只...(恕刪)

哇！不要一竿子打翻一條船啦！有些事是環環相扣的，如果業務夠力的話，還是可以幫上一些忙的.一般業務也有他配合的技師.最少在處理上也比較用心更可以給一些較有建設性的建議。

monguly

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樓主

monguly

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文章編號：5844660

蝸牛047 wrote:
有人反映給080總公司嗎?
NISSAN的回答是如何?...(恕刪)

客訴後 ->NISSAN總公司把問題丟給經銷商保養廠 -> 保養廠用訂書機處理 ->過幾天狀況又發生 ->客訴NISSAN總公司 -> 扣經銷商保養廠技師的點數（錢？），技師會拜託你不要打0800.... -> 保養廠繼續處理......好像沒裕隆總公司的事，他們好像是在轉單找個運氣較差技師來扛而已。以上是我處理過程的心得