看了這樣多意見,我想對車主的車輛造成損害:道歉、賠償或再多給一些實質上的補償對員工:說實話,不管是情緒失控或是霸凌,開除他反而是最簡單的,要記過或是調職也不難,但無論如何勞動條件及勞動環境還有員工間的問題與責任,跟車主與保養廠間的消費關係無關。我覺得問題反而是:1.為了保障消費者與保養廠,保養廠應該研究裝設攝影機,提供廠區在車輛保養維護時的影像,有爭議時可以提供檢視。2.對於車主的行車紀錄器,有個法律問題值得討論,其實除了本身車輛維護的部份外,車主或駕駛人,是否有權利拍攝廠區,或是將別人的車輛及車號拍攝下來,答案恐怕都是否定的,當然可能可以說因為車輛一發動就在拍,但白話說,既然這東西是車主的,你可以控制開跟關,同樣的就要負責....這部分可以想想,在超過拍攝自己車輛狀況外的部分,會有什麼樣的問題至於我在NISSAN跟INFINITI(都是誠隆)的保養經驗,我覺得還不賴......還經驗過TOYOTA濱江、BMW尚德、VW中和及內湖,也都除了保養鈑烤外還都有出保固過XD....(分別有過車室內部分零件、烤漆、避震器、車子打膠、變速箱筏體等等),我覺得都有一定的水準,當然當下碰到了會有情緒跟不舒服,但回頭看,其實就是期待跟對待的落差跟想像.....講白了就是”感受”講講我碰到的有趣經驗TEANA2.3:新車來運送過程中被石頭打到鈑金受損VIOS:後行李箱打膠不足後車箱備胎處水溼E46避震器上蓋,E90忘了,只記得出險烤漆回來停在停車場結果被過年時收大件垃圾堆在我車旁倒下來一邊鈑金就又毀了....BORA、PASSAT:換變速箱筏體
小弟目前的用車是07年的TIIDA,最近想換車,所以對車子、油價的新聞都會特別留意,本來對NISSAN印象還不錯(TIIDA沒啥大問題),但看到貴公司的這篇聲明後,看到的只有推諉、逃避、敷衍的態度,故決定不將NISSAN列入考慮,雖然我只是一個小咖,對NISSAN影響甚微,希望貴公司能夠加強"經銷商"的教育訓練。謝謝
徐胖子 wrote:看了這樣多意見,我想...(恕刪) 每位車主都不希望自己遇到這種醜陋的事件,發生這樣的事件是讓車主擔心自己會不會有同樣遭遇而已,尤其是新車的車主!所以,車主去保養廠消費保養,是希望有好服務而不是擔心和恐懼。要廠房自己架設攝影機有爭議的時候提出來根本是笑話,像這樣的醜聞就算有攝影機廠房也不會公開出來,我只能說該保養廠要感謝提供畫面的車主,讓該廠房有進步與改革的機會!行車紀錄器是用來自我保護的,的確,該廠房有權力說不讓你拍廠區,但重點是:我在那裡消費,請問該廠房是有什麼見不得人的嗎?很多偷雞摸狗的事都是行車紀錄器揭發出來的,有圖有真相。台灣汽車服務業要再加油,新聞報很大,Nissan是台灣扶植的汽車業更應該成為表率,展現服務精神才是,