一顆老鼠屎壞了一鍋粥

阿淳13

0分

61樓

阿淳13

個人積分：0分

文章編號：66649920

現在連機車行的客戶關係都經營的不錯
生日有生日賀卡、生日優惠
三節也都有卡片

lisungyu

4688分

62樓

lisungyu

個人積分：4688分

文章編號：66649976

旺德福 wrote:
在中部海線某廠購車快一年半了，
除了購車後一周內的關心電話外，
除了定保必須回廠以及保養後的評分電話以外，
都沒有任何互動及關切！
原廠(無法特別指明中部海線某廠 )銷售單位的人、事、物還有甚麼樣的售後服務及關切會讓你覺得就甘心？

這種裝聾作啞式的售後服務，被動式的售後服務品質，我徹底失望！

===============
管理單位來函指正：不能明白的指名，所以有做修飾，僅表遺憾！

我也很好奇，人家是賣車給你，不是跟做朋友，
沒事找你幹嘛？

ircnet

1674分

63樓

ircnet

個人積分：1674分

文章編號：66649987

旺德福 wrote:
在中部海線某廠購車...(恕刪)

只能說現在服務業
真的不好幹

直接點進來
以為是某個豪華品牌
往上一拉~~~

版內的業務
記得以後對客戶
請務必照三餐問候

讓客戶感覺到關心~~

行有不得者，皆反求諸己。｜弟子規 http://www.bfnn.org/book/books2/1722.htm

duke501

608分

64樓

duke501

個人積分：608分

文章編號：66650017

旺德福 wrote:
在中部海線某廠購車快一年半了，
除了購車後一周內的關心電話外，
除了定保必須回廠以及保養後的評分電話以外，
都沒有任何互動及關切！
原廠(無法特別指明中部海線某廠 )銷售單位的人、事、物還有甚麼樣的售後服務及關切會讓你覺得就甘心？

這種裝聾作啞式的售後服務，被動式的售後服務品質，我徹底失望！...(恕刪)

哇

這邏輯

難懂阿

賣車後一週的關心是怕你愛車有問題沒即時反映主動關心才能第一時間解決你車輛的問題

定保回廠後的評分是在問你對於進廠保養的服務內容滿意度調查看有沒有人員怠慢或有什麼缺失能改進

其餘的你還要什麼服務???

車商就是賣車

車商給你的就是對車輛的品質保證跟進廠消費的品質保證

你的車有問題跟原廠反映沒結果嗎!?

滿好奇哪件事讓你說車商裝聾作啞被動式的售後服務呢!?

你買的是車還是秘書???

既然不是問候你生日的蒜皮小事你卻也不講明什麼事???

你是不是誤會車輛買賣的內容了???

難道你的期望是跟業務買車業務就要把你當成皇帝般侍奉?

alex183

259分

65樓

alex183

個人積分：259分

文章編號：66650052

所以到底誰是"老鼠屎"、誰是"粥"？答案應該很明顯了。

alffu

6826分

66樓

alffu

個人積分：6826分

文章編號：66650129

真好~小弟購車一週內也沒電話，車開出去車廠，就是自已的路了

真好，連保養後都有詢問電話，小弟只知道刷卡付錢，就是自已的路了

想不到，買車後，生日的時候還要人家問侯【那是－－－保險業吧】

版大是ｆｂ玩太多了嗎？

生日ｆｂ累計上百人問侯，有何用【生日當天，一份禮物都沒有】

好吧～～

大家來祝你生日快樂！！！

brianssh80

158分

67樓

brianssh80

個人積分：158分

文章編號：66650172

為什麼車廠一定要跟你噓寒問暖，好奇怪啊，而且，現在的一般車款""百萬""都算是平價車款阿，就像是買一個幾千塊的包包要VIP服務，別鬧了好嗎~~~~

當然，如果您購買的是X士S系列，B牌5系或7系，又或者保X捷、法X利、X利等~~~這種300萬起跳價的車款，我相信絕對會得到你要的VIP式服務...看開點吧，別以為有花錢就是大爺~~~~~