曾經在Mobile01有人貼過此訊息:
非安全性檢修，Toyota通知20萬輛國產車輛，召回檢查密封膠
因個人於十月十日出國10天，故利用此空檔將愛車WISH送進東台南服務廠進行召回檢修，.............
2010/11/03:
此事件目前已獲Toyota回應與解決, 謝謝大家關心~
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stabilo1122 wrote:
樓主您好: ...(恕刪)
天阿?! 真有此事?! 那我可要再仔細瞧瞧!!
還有，我剛剛收到TOYOTA的客服回信，如下:
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標題: 和泰汽車網路信件回函 [加入標籤]
日期: Mon, 25 Oct 2010 09:24:42 +0800
X先生，您好：
感謝您對TOYOTA的支持與愛護。
關於您來信反應的問題，我們已連絡所屬經銷商─南都汽車總公司；
針對您的問題點進行瞭解，後續將由經銷商主動派員儘速與您聯繫處
理。今後如仍有任何問題，歡迎透過xxxxxxxx服務專線與我們聯
絡。感謝您的來信，謝謝！
敬祝 身體健康 萬事如意
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過不其然，非常官方的制式回答，有回答像沒回答一樣。但早上東台南服務廠黃廠長也的確親自來電，並表示相當抱歉，我的回應是"你一直向我抱歉我也很不好意思，因為我知道這不是你們東台南服務廠處理的，但...我還是很不滿你們的維修品質"，同時我還是表示"你們這樣不僅浪費你們的時間，也是浪費我的時間，為何不要一次就做好?!"
其實，我們的車若要召回換膠條一律都是六甲頂那裏的TOYOTA保養維修廠處理的，但後續擦屁股工作都是各地保養廠負責。
不知是否還有人像我一樣召回後如此倒大楣與不滿? 總歸一句話"是否要聽信TOYOTA 召回更換密封膠? 車主請先三思!!"
stabilo1122 wrote:
樓主您好: ...(恕刪)
stabilo1122 wrote:
樓主您好: ...(恕刪)
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敝人的 RAV4 曾於去年 8 月與今年 10 月保固更換駕駛座椅骨架總成。是因為車輛行進間與轉彎時駕駛座椅會傳來金屬敲擊聲 (有開 RAV4 的車友也可以自行檢查一下，乍聽之下很像從 B 柱或是門板傳來的敲擊聲)。
不過兩年換兩張座椅真的蠻誇張的... (敝人體重 85 Kg，應該還不到會把椅子壓壞的程度吧...)
寫信去和泰問一下能不能延長 "椅子的保固"，結果和泰就回我一封 "制式回答" 然後把這個問題丟給經銷商。
經銷商也無法回覆我什麼... (因為做不了主...) 連要一個書面說明都要不到...
真是搞不清楚和泰的 CRM 是在做什麼？
不好意思借版面發個牢騷。希望樓主您的愛車問題能很快就解決。
