退訂RAV4不愉快的經驗

故事是這樣的，3/19日我和太太到桃苗大岡所和有名的黃小姐下訂一台RAV2.4G尊貴版。我們也沒殺價，就接受她的報價。合計1078000+2500（後雷達的報價）=1080500元（含領牌、乙式險及2.4G特仕車配備與一些小東西）。
當時雖然注意到當天是農曆的大凶日，但鐵齒的我仍然不信邪，勇敢的下訂了。隔週拿單子和同事討論，同事大頭就說2.4G尊貴版不是前二後四雷達嗎？你沒事為何要多買兩個，是要拿在手上來玩是不是？當下我愣住了，想說黃小姐應該不會騙我們才對，就說不可能，是你記錯了吧？
大頭就說那我們先上網查，再去停車場看他的RAV4，看是不是這樣。結果就如大頭所言，我們果真被騙了！當下心裡想，如果連這個小錢她都要騙，將來交車時誰知道還會發生什麼事。於是就在3/26日以長輩擔心日本輻射為由，婉轉的向她退訂。黃小姐同意，但需要兩三天作業時間。我想這也合理，所以就等。
但到了3/30日中午一點消息都沒有，於是我太太就打電話向黃小姐詢問，而黃小姐說流程繁瑣，要車輛科、協理、科長、所長......的簽核，沒有這麼快，要我們再等兩三天。我個人覺得君子可以欺之以方，但第二次還拿同樣的理由實在是把人當笨蛋耍是不是？所以就把合約書上後雷達的事直接挑明了講，說妳這樣已經構成詐欺的事實了，消費者沒做功課，不代表妳就可以騙吧？後來她的邱姓主管就打電話來說問卡號，並且說現在就可以刷退了。因為我上班的關係，就和他改約明天早上來退費。
第二天早上到了現場，因為未帶印章被刁難，就算是本人蓋手印也不可以辦刷退，當下就想說算了，那再改約其他時間。而黃小姐在我離開後，打給我太太問她今天何時方便，我太太說晚上，而黃小姐就說晚上剛好有事不在營業所內。於是黃小姐又問那明天呢？我太太回答說就明天早上，而黃小姐說她明天早上要去新竹！（OS：那妳還問！）我們想說她貴人事忙，就和她主管約4/1日早上。
果不其然，4/1日又是不愉快的一天！首先時間到了不見人影，接待處的小姐叫我們等一下，她播電話找找。果不其然沒有下文，當下再問才用廠內廣播找人，不過依然不見蹤影。我問說等一下是要等幾下，給我一個切確的數字，還是你們覺得愚人節就可以耍客戶？所以她才上樓找人，結果說邱姓課長在開會，不方便！我極度的不悅，說我特地請假來處理，你們約定好的時間竟然不出現，是怎樣？麻煩找你們所長出來處理，我想和他討論他的下屬詐欺客戶的行為是否恰當。說完沒多久，一個新人就拿退訂單子過來給我們簽，結束一場鬧劇。
我問他說RAV4尊貴版有幾個雷達，他說前二後四，那我就把單子拿給他看，說明人不做暗事，我要打0800反應有關業代不老實的行為。隔不到半小時，黃小姐就打給我太太，說她看到所長拿給她看的合約單，直說她一定是抄錯了，不然交車時也會退錢給我們（OS：妳不是去新竹嗎？怎麼看得到單子！），希望我傳當初草稿給她。我太太因上班要忙，加上草稿放家裡，就結束這場對話。
這件事給了我們很大的啟示，一是買車一定要做功課，瞭解該有的規格和配備，免得被騙而不自知；二是對於業代不要太相信，一定要貨比三家才不吃虧。