看到這樣的發文讓我回想起,我人生第一部車是國產的豐田車,之後真的不大敢買了,{車賣太好太多了,還是廠內沒足夠人力對應維修?} 原因是當初回廠新店廠烤漆,交車竟然呈現橘皮痕,內裝也被噴到壹點壹點的漆,當年理論半天也無用,可能我太年輕,對於消費者的權益沒太懂,這也導致讓我無法諒解台灣的豐田 在服務上竟然如此敷衍的行徑, 唉...
看完文後,只能說新莊TOYOTA所長真的不太會做生意。賣車是服務業,愈高階級的管理人員應是愈能純熟地解決不同的狀況。人家開版大都已經在Mobile01爬文爬了幾個月、蒐集了那麼多的神單資訊後才終於決定要下手買車的。若是TOYOTA真的能夠承認這一個外觀小缺點而能夠用"降價"來與開版大達成協議的話,那不但不會發生這種撕破臉的事情,可能原本大家還可以看到一個令人驚訝的11月份神單的~~~即使下了訂金也可以拒絕交車的,訂金拿不回來的話就將此事向媒體投訴,應該就不怕拿不回來了。一般人久久才買一台車,而營業所是天天在賣車,若是營業所的人都不來Mobile01爬文的話,那可能會忽視認為該單一客戶處理不好也沒關係,而真搞大了上媒體的話,不論最後是否有理,新莊所都已經是令人印象不佳了,整體來說處理事情的過程一定還有改善的空間。若是這種外觀問題能夠再降個一、二萬元給開版大的話,應該不難達成協議才對。因為自已去外觀重新拷漆也要個好幾千,只是買車時能夠讓消費者覺得"買到神單"的話,那種消費者的滿足感才會高,至於消費者買來後要不要馬上去拷漆,那就是買家自已的事了~~