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看完這篇我的感想是:
1.如同前面許多版友回覆的，你明明洗之前就說了對原廠洗車沒有信心，那為何要洗?
然後洗完了才在抱怨，我也看不懂到底在抱怨啥
2.對於造成版主心情不愉悅的要求電訪10分的部分，我個人有很深的體悟，坦白講我對現在服業務導入
這種電訪滿意度調查的部份十分不以為然，因為電訪成績會影響服務人員的考核，我個人認為電訪根本
就是完全太主觀，顧客很容易因為得不到他想要的就給你不滿意。問題是，所有的顧客都是這麼容易被
滿足的嗎?我看過太多因為機機八八的小事不如他的意，所以就給了不滿意的評分，以版主的例子來說
，他因為洗車的部份而給了不滿意，但您可知道從進場到出場服務接待過您的人員會因為一個不滿意
而要寫改善報告或是被主管叫去詢問。那造成您不滿意的洗車關這些人屁事?公平嗎?所以請別再怪人家
一直要你給10分滿意，因為要不是有後續的壓力，相信我，他們也懶的跟你講這些!!!
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文章編號：46991998
小嘉3 wrote:
雖然我接下來要說的很現實 我還是要說給樓主你知道....
1.你買的只是一台Toyota 是一台"國產"Camry.....
原廠的責任本來就不在洗車.....他們洗車的工具也只有那麼一點...刁難服務人員根本沒用...
要刁難的應該是頭頭而不是小兵們....小兵們只是照著頭頭的話默默做事而已...他們也不能吭一聲...
這種事情也不是第一次看過了....很多家國產車廠的保修廠也都是如此....有些比較好的不是而已
2.你沒有花錢在洗車上面 洗車是免費服務而不是加值服務.......
保養的價錢那又是一回事了 保養價錢"沒有"算入洗車的價錢.......
小兵們也都跟你道歉了....你還能說什麼...?
打去總公司好好的質疑比在當場刁難那些小兵們有用多了...前提是頭頭願意跟你講話....
社會就是這樣 有些東西 雖然你知道的是錯的 但你還是要接受這個錯誤 而且這個錯不是來自於小兵們...
除非你夠有影響力到可以讓Toyota高層聽到你的聲音叫保修廠弄個專業的洗車人員來.....
我開的是Nissan....他們的洗車方式是用高壓洗車機洗....不過洗車的是技師不像Toyota是外包人員...
奉勸樓主 多想想吧....
回應1. 所以開RAV4是否就有打蠟了？開86是否就有專業鍍膜了？這不是重點吧...？原廠的責任就是保養維修，板金內的是保養，那板金外的呢？不要這樣好像就算他拿菜瓜布幫你刷，你還要感謝他這麼認真用心吧...
回應2. 免費服務、加值服務，這都只是名目
A廠四條輪胎換到好工資1500元，定位500
B廠四條輪胎換到好工資2000元，送定位
就這樣而已。
小兵小兵，儘管有員工教育訓練，小兵沒有那個心也是一樣，任何數乘以零就還是零。
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服務，不管對外名目是付費還是免費還是贈送，如果沒有心想做好，那不如不要做，因為那只是作秀，還是很難看的秀。
兩輪獨走 . 寂寞 . 也自由 .
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文章編號：46992013
TACKINESS wrote:
敢問洗車有額外收費嗎...(恕刪)
所以沒收費就無所謂???????
那洗車是啥意義.就是有洗你偷笑???刮傷你活該?
那就別服務這洗車啊.這不是自打嘴巴??洗車是要讓車刮傷烤漆?
既然納入服務項目就做好它.不是半調子.
台灣人真多腦殘.因為沒收費所以不打緊.哈哈哈.那茶水.點心.咖啡...等都不用錢.吃壞肚子活該?
一整個服務都不用錢.所以不用管車子刮傷或吃壞肚子.因為沒算錢??
難怪T牌車賣得好.根本是一些人自找的.這都能說因為免費.所以..........刮傷活該.不然請付烤漆費用.哈哈哈.果然台灣人邏輯有問題.大概是以前被奴役習慣了.改不了這種吞忍還自找藉口幫壞人說話.積非成是功力一流.真是奇杷~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
個人積分：254分
文章編號：46992015
洗車場招牌就告訴你洗車，沒跟你說他有做保養；原廠保養維修跟妳說他有洗車，這是不一樣的邏輯思考模式。
消費者不要求，廠商永遠不會進步，貴賓室、茶水、洗車，不都是競爭壓力下跟隨而來的嗎?縱容廠商，只是讓消費者更吃虧，廠商敢提供這種服務，就不要怕消費者的檢驗，不然就不要提供。
你會相信實際使者的經驗還是沒買過電器的學生說法?
不檢舉你的文章是讓更多人看笑話
個人積分：18分
文章編號：46992068
