秋水長天 wrote:
買車的業代剛剛來電通...(恕刪)
雖然我不喜歡T牌車
但這作法很好
其他車廠應該就會跟進
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方向盤也偏右 消保官：瑕疵品可退換
新車交車上路沒有多久避震器就壞掉，送修之後，竟又發現方向盤偏右，投訴人火大地說：「真是太誇張了吧！新車才上路第一天，狀況百出，我買的不是二手車耶！」
報導、攝影╱王昭濱
范先生於去年11月21日向北市南港區北都豐田汽車訂了一輛VIOS的車子，但是在交車當天，他開著這輛新車「快樂出航」時，就聽到車子底盤有異音傳出，原以為這是新車才會發生的「正常現象」，但隔天異音越來越大聲，回廠檢修時才知道，其實是避震器壞掉。
「簡直快要崩潰」
「師傅跟我說是避震器壞掉時，我簡直快要崩潰了，才新車第一天耶！」 范先生當場便向車商要求退換車，但車商表示與契約內容不符，經過雙方協調，車商為他的新車更換一組全新的避震器。
他說，既然已換了新的避震器，他原想不太為難車商，就未堅持要換車，但是就在換了避震器的隔天，他開車上高速公路時，又發現車子的方向盤明顯偏右，如果打正的話，車子就會偏離正常車道，「這不是拿生命開玩笑嗎？一部新車開不到兩天有這麼多狀況，我看這輛車出廠時就有問題了！」范先生憤而堅持要求退換車，但北都汽車仍以不符合契約為由拒絕。
「偏10度算正常」
記者於上個月3日陪同范先生至北都汽車了解此事，該公司客服中心副理蘇志陽表示，避震器的故障原因是「避震筒壓力不足」所導致，當天已立即更換。
而方向盤偏右一事，蘇志陽則解釋：「10度以內都算正常」，所以就契約內容而言，他們無法答應范先生提出退換車的要求。范先生對蘇志陽的說法亦表示無法接受，他認為車商毫無誠意解決。
經過雙方協調，最後，范先生向車商提出避震器延長保固，以及車輛在維修期間的交通費補助二項要求，但是蘇志陽表示，他無法作主，但會代范先生向總代理和泰公司全力爭取。
連續故障問題大
行政院消保官秋惠美表示，就《消保法》與《民法》而言，北都汽車所交付范先生的新車在當天避震器就壞掉，實際上已屬瑕疵品，加上新車上路即發生方向盤偏移，可謂重大瑕疵，范先生當然可以提出退換車，或減少價金的瑕疵給付要求。
資料來源：蘋果日報2004.1.25
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