今天回北都保養讓我火大

米夢夢

213分

11樓

米夢夢

個人積分：213分

文章編號：16650984

各位大大去原廠保養都會在那等待+監工嗎?

那下次我也要留下來雖然我不是這廠牌的車

有次去原廠換機油給我勾一大堆有夠煩的

窗戶也不給我關起來再領車區等待主人的到來...........

linu1122

6分

12樓

linu1122

個人積分：6分

文章編號：16651120

拜託頭又大..在如何錯.我們回答他們的客服人員還不給他10分...因為我都給10分滿分.保養廠要求的.沒辦法下次保養怕會搞小動作.弄我的車就順他的意.忍耐忍耐..

yesmyday

0分

樓主

yesmyday

個人積分：0分

文章編號：16651507

接待人員也是希望我接到電話給十分
換框的事情檯面下處理
電訪就別說....

sternly

29分

14樓

sternly

個人積分：29分

文章編號：16652784

都是這樣的啦

電訪給十分= =

哪一家不是這樣

上次我才看到有豐田車友沒給十分給的是八分不等

結果業務還打過來罵勒

瞎吧?~~!!

好險我都給十分呼~~~

http://chinese.autoblog.com/2009/09/08/toyota/

steffen

1246分

15樓

steffen

個人積分：1246分

文章編號：16653403

這種評分制度已經矯枉過正了（不給10分會打來關切或報復？？？？）。
還好我是沒遇，我是遇到sales及廠長事前打來評分要多幫忙的。

評分制度已經搞得我有點煩，客服來電關切一下售後服務狀況如何是ok的，
有問題或意見我自己會反應。望東問西的，搞得不給10分還會被記仇，太離譜了
每個人標準不同，哪有十全十美樣樣10分的？？？

我也可以嫌：
價格沒打個8折---8分
業代不夠帥，不夠美---7分
保養要收費--5分

要是我遇到，下次我要跟客服講，我要給你們公司這種評分制度----0分。

mkmk0807

4分

16樓

mkmk0807

個人積分：4分

文章編號：16657411

我也覺得TOYOTA的服務不是很好,我的車出險烤漆,烤好當天,車開回來,我發現天線不見,馬上就問我的SALES,結果他居然說,去修之前就沒有天線了,我不相信,我每天都有擦車的習慣,如果不見,我一定會發現,硬是說我停在外面被人家拔走的,過了2天,我無意見在我手套箱拿東西時,摸到那支天線,明明就是維修的人拔下來放在車內的,還說從來沒看到天線, 服務態度有待加強, 那個廠是永康的TOYOTA,讓我覺得以後不想再去那裏保養維修

PETER 沈

404分

17樓

PETER 沈

個人積分：404分

文章編號：16658412

車廠服務難道都不怕不好經驗被PO上來嘛??

EXSIOR 1.6

96分

18樓

EXSIOR 1.6

個人積分：96分

文章編號：16658496

mkmk0807 wrote:
我也覺得TOYOTA...(恕刪)

又是永康的TOYOTA!!

不過是永康的哪一個TOYOTA???
永大路的還是中正南路的??

如果是中正南路的北台南...
那就用力轟吧

過去幾年間
我已經轟了兩三次
不過我都是直接上和泰投訴

14060m

36分

19樓

14060m

個人積分：36分

文章編號：16659158

打分數有兩種.
一種是服務場打的電話.其實正確的名稱叫做(服務後追蹤)正確的用意是在車主離場三日後打電話問候與了解車況的.但現在很多的原廠都將主要的目的輕輕帶過.都是打電話去要分數.真糟糕.
第二種是總代理委外電訪公司這是真正的打分數.這電訪會有很多的內容.一項一項的請車從一到十分問車主對這次的滿意度會打幾分.
真正要讓服務廠怕要在第二種電訪打差的分數.

damiel880

0分

20樓

damiel880

個人積分：0分

文章編號：16661890

sternly wrote:
上次我才看到有豐田車友沒給十分給的是八分不等

結果業務還打過來罵勒

這太扯了吧, 評分制度不是要讓服務更好而做的, 如果只是這樣, 已經流於形式了,
確實的問題沒辦法反應出來, 服務只會越來越差!

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