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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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預約回北豐原廠保養確不能保養

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樓主

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文章編號：34179288

今天一早接到北豐原廠廠長的電話,
起頭也是跟我解釋說系統預約確認不等於廠內電話預約,
還是要有服務人員電話確認為主,
我也跟北豐原廠的廠長說,
請站在顧客的立場思考這一件事情,
顧客不會知道這些,除非顧客像我一樣遇過了才知道,
但貴廠的第一線服務人員後續處理機制不佳,
倘若你是顧客被系統擺了一道,
服務人員又沒有妥善的處置,
試問你是顧客作何感想,
話又說回來,
顧客也不會去管你系統是否有問題,
顧客只會知道當我預約成功了,
到了現場卻發現被擺一道心情是很不愉快的

add1234

54分

12樓

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文章編號：34180313

我公司附近的保養廠,
打通電話,到府牽車
保養好再牽回來

保養費又便宜

0分

13樓

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文章編號：34183347

哈哈!!不能保養還好啦!!
前年我剛牽新車,故障燈亮,去的時候遭到告知:沒預約不受理,(xd勒!!故障還要預約喔!那買車前要先算看看會不會通靈嗎??)

18分

14樓

個人積分：18分

文章編號：34189210

狹諸侯令天子 wrote:
我也覺得客訴一點用都...(恕刪)

客訴無用+1

充其量只是作為車主出氣的管道而已

根本沒在解決事情的

0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：34189636

真的....她們的客訴真的很鳥.......

brianzeng7249 wrote:
今天一早接到北豐原廠...(恕刪)

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