st270b wrote:
賠新車也是應該的.人家花了那麼多錢.買了你家的新車.開不到500公里引擎就出大問題.還好沒出事故.要是出了事要怎麼辦?
新車開不到500公里就被拆成那樣.如果你是車主.會有什麼感想?
KowinHsieh wrote:
開開心心交了車(RAV4 汽油2.0)，沒想到竟然是這樣的結果
交車一個星期就在高速公路上失速，引擎亮燈，里程447km，重視CSR企業社會責任的黃南光董事長，蘇純興總經理您知道這件事嗎?
4/17 於TOYOTA 龜山服務廠交車。
4/19~4/23 平常於林口與新莊通勤，車況無異常。
4/24 第一次上國道回彰化，於回程下午5點多在彰化高速公路行進間突然汽車動力明顯減少，汽車速度突降，儀表版顯示異常，還好命大，後面來車沒追撞上來。慢慢移動下交流道，停好車後打電話給業務說明此事，業務協助安排了托車由彰化托吊至TOYOTA 龜山服務廠並後續送我回家。拖吊大哥說，"拖吊多年，第一次拖吊不到500公里的無事故新車"。
4/25初步檢查發現引擎第二缸有異常。當天盧副所長來電給我表示他們會仔細處理我車子的問題。
4/26 業務回報目前狀況，重新Reset電腦後異常代碼消失，車況變成正常。廠內技師表示需再二天進行進一步的檢查找出根本發生問題的原因。
4/27 TOYOTA 龜山服務廠朱副廠長來電說明，由於引擎第二缸有異常，技師預計會打開引擎上蓋進行進一步分析根本原因。在高速公路上速度突降，後方來車可能會反應不及撞上，對消費者來說這算嚴重影嚮生命安全的重大缺失。技師沒有因Reset電腦後表面正常即交車，進一步進行分析，單就這部分應該算值得肯定。
4/28 持續進行分析，無特別更新
4/29 今天至保養廠看到新買的車被拆的七零八落，確認引擎為出廠瑕疪品，汽門氣密不良，第二引擎室有明顯刮痕。又想起因為這出廠的不良品讓自己差點在高速公路上發生事故。心中的憤怒實在難以平復。目前保養廠只能提供維修服務，連代步車都無提供，這口氣怎麼忍的下去。
4/30 TOYOTA 龜山服務廠朱副廠長來電，己將我的客訴及訴求反應給總公司，請我再等待總公司的回覆。
5/1 業務今日通知所長同意提供代步車，事情發生一個星期後，於今日至營業所領取到Altis代步車。
5/3 TOYOTA 龜山服務廠朱副廠長來電說明，他們內部需要多一點時間進行內部討論，請再多給他們一些時間討論。
5/4 TOYOTA 龜山服務廠朱副廠長答應說會來電說明進度，不知何原因失約。
目前訴求：為出廠引擎瑕疪，開七天447km即發生高速公路失速，
引擎己完全被分解，訴求為更換相同新車。
