Toyota RAV4 21年油電四驅7月底交車3天漏水

Teresa670302 · 2021-08-10T22:27:09+08:00

TOYOTA RAV4 油電4驅(E4)於2021年7/29交車,交車兩天發現車機有問題,回廠檢修後更新軟體版本,目前使用上偶爾還會當機,但問題比較嚴重的是交車第三天發現車頂天篷漏水有水痕,當下也錄影給業務了,業務要我就近去八堵廠檢修並留下紀錄,因當天是假日,八堵場以假日技師休假為由,拒絕受理,後來告知業務,他回覆,他只是賣車,車輛有問題要自己進場跑流程處理,然後打0800客訴後,八堵廠廠長跟士林營業所副所長都有來電致歉!八堵廠廠長跟我約8/7進場檢修(他說他有約好總公司跟顧客關係部的人會同查看),後來士林廠副廠長來電說車是在士林買的,回士林處理會比較妥善,他也會約好相關人員來會同查看,後來確定8/7回士林廠檢修,到現場只有士林廠(副所長/副廠長2位/技師一名),才發現都是騙人的,完全沒有總公司的人跟顧關部的人。然後技師查看頂蓬跟後方乘客座位後的柱子上方也有看到水痕,但是他們卻說21年式目前無漏水發生,說要做漏水測試,就用水管沖水測試約3-5分鐘,沖水後並無發現異狀,然後我就跟他們說車頂都漏水有水痕了,也有拍影片,為何不能換頂蓬跟給10年保固,士林廠跟我說水痕可能是我貼隔熱紙用的,說還要做拆車沖水測試才能知道漏水點,於是才交車一星期的車就全部拆光,連後座座椅全部都卸下)拆開內鈑金後有看到兩處水痕,但士林廠還是不認硬要做沖水測試,車輛在禁止狀態下做漏水測試當下沒有看到漏水,但是測試完後於車頂架扣子下方內裝處有看到水滴,他們並沒說甚麼,我是認為這種測試是無意義的,我的用車習慣都是走高速公路,交車三天內下午都下豪大雨,車子高速行駛中風速大是有風壓的,下豪大雨的狀況下,風壓會逼水往縫裡鑽,但士林廠看到那麼多證據,卻不認還硬要拆我的新車內裝,真是讓人很生氣!當下車都拆了我要求做預防性上膠,(A)副廠長回覆我說上膠就破保固,後來又來了另一位(B)副廠長,我又跟他要求上膠,我要求他上膠不能破保固,他卻說可以不破保固處理,是誰跟你說會破保固,短短半小時內兩套說詞。後來上完膠將所有內裝組裝回去後,告知我8/9(一)上班日會將所有資料回報給總公司,星期一跟我確認後續是否能出保換天蓬跟是否給予漏水保固10年,8/9早上9點有Line副所長他未讀取也沒有回應,11點多又Line詢問也沒有回應,中午撥打0800客服後馬上就回應,告知我所有資料他已經呈報總公司,等總公司批示,但是我在驅動程式APP內完全查無昨天進場處理漏水的紀錄,我懷疑士林廠是否完全沒有呈報總公司,又在欺騙我。8/7(六)我9點就到士林廠,拆裝,檢測,沖水,上膠,組裝回去,整個過程到下午5點半,耗費我整整一天的時間,待在車邊看拆裝與測試,整整一天只喝一瓶水,新車就這樣處理,然後那麼多證據還處處刁難車主,不給換頂蓬不給保固,也不給我合理的解釋,案件是否有如實呈報到總公司去處理。和泰賣漏水車,品管這麼差,然後遇到漏水也刁難車主不給保固,我只要求依照去年10月前漏水車主一樣更換頂蓬給10年保固,並將所有漏水點上膠,不是因為我一直溝通後勉強才從外面拆車頂架然後上膠(防水膠還滴到內裝),其他可能漏水的點也以沒有漏水的疑慮,拒絕上膠。8/10(二)說好要回覆我總公司的消息,一整天都沒回覆,到了下午3點多我用智能客服詢問處理狀況,士林副所長也沒回電話,只發了一通簡訊說長官研究中,有結果再回覆。我就立即將他簡訊截圖給智能客服,過了一個多小時終於來電,電話中告訴我,總公司說你車子就先繼續開,如果有漏水再回原廠處理,言下之意就是不給保固而且不給換頂蓬,都上膠了要漏水也是要再等一陣子,那我頂棚的水痕怎麼處理,我要求保固10年跟

ggg3521

0分

211樓

ggg3521

個人積分：0分

文章編號：82692052

可以吧車停在你購買的士林所展示廳大門正中央，拔鑰駛走人，跟他們說等你你們有意願幫我換天棚再通知我來牽車，不知這樣有無效果

Pan.tc328

6730分

212樓

Pan.tc328

個人積分：6730分

文章編號：82692143

ggg3521 wrote:
可以吧車停在你購買的(恕刪)

她只會叫交通警察拖走
一個星期去領車裡面已經是水族箱

小黃狗的春天

水族箱.......[大哭][大哭][大哭]

2021-08-12 23:13

ElaineYang

雖然非常同情板主，但樓主的水族箱真的是太好笑了

2021-08-16 1:38

alancn64

1230分

213樓

alancn64

個人積分：1230分

文章編號：82693780

我也是七月底交車，不過我是隔壁家的kuga，目前爽爽開中，為同樣都是七月底的新車主感到同情
當大家都跟你説不要買，但你還是買了，而且新車還被拆成這樣，唉，好好開車的喜悅都沒了，祝福你下一台會更好吧

沉靜1234

675分

214樓

沉靜1234

個人積分：675分

文章編號：82696769

此case 8/4交車，確定漏水嚴重，在臉書群組po文，不到3hr被刪文。

aliao

此篇轉貼有獲車主同意嗎？車主已説明該文暫時消失的原因，不知您「不到3hr被刪文」所想表達的意思是？（原車主已在01貼文）

2021-08-13 14:12

maplepp

應該是要表達有特定人士要掩蓋這問題.

2021-08-15 14:04

artdink0105

19655分

215樓

artdink0105

個人積分：19655分

文章編號：82696908

刪文的是和泰養的嗎??

這種管理者應該寫悔過書~~

做虧心事都不怕遭報應~~

沉靜1234 wrote:
刪文

ricebug008

244分

216樓

ricebug008

個人積分：244分

文章編號：82697457

artdink0105 wrote:
刪文的是和泰養的嗎?(恕刪)

現在有錢就有權阿~
只要抽你廣告哪個媒體不是乖乖的下架.........
難怪我看漏水事件吵的會吵就這些地方
其它地方都看不到

沉靜1234

675分

217樓

沉靜1234

個人積分：675分

文章編號：82697817

縱式車頂使用塑膠扣與車頂連結，若有車主用下圖的鯊魚橫桿（用夾）,有辦法承受風切力量嗎？

那個卡扣感覺就只是固定飾板，沒有受力作用。現在漏水還只是小事，萬一車頂行李箱噴飛，這可是會出人命的。

當然.....和泰一定推說這是車主個人使用不合規範的橫桿造成。

justin0933

337分

218樓

justin0933

個人積分：337分

文章編號：82698257

品質無法回到過去，但全員薪水還是照樣加薪快3%，叫人情何以堪。

https://money.udn.com/money/story/12926/5670680#prettyPhoto

DANTELIU

和泰吃相超難看的

2021-08-13 13:44

maplepp

該檢討的是高層,而不是基層員工

2021-08-15 14:06

迷途鴉

855分

219樓

迷途鴉

個人積分：855分

文章編號：82698628

不值得同情.......
但是~請加油 ^++^

最討厭常把「聽說」二字掛嘴邊的「人」了

Ahoton

3626分

220樓

Ahoton

個人積分：3626分

文章編號：82700064

目前和泰策略就是你有漏水就回來處理
然後給你10年保固，這10年保固其實就是在跟你磨耐心也順便多賺一點錢
只要這10年你有一次沒有回廠保養，和泰就可以找到藉口，你沒正常保養保固沒囉~
那你都回原廠保養，價格大家都知道原廠通常比外場貴不少，尤其是Toyota車款外廠誰不會保修，價格根本超便宜
反正講良心點，是給長時間的保固，實際上只是多賺你的保養費用