Toyota RAV4 21年油電四驅7月底交車3天漏水

Toyota RAV4 21年油電四驅7月底交車3天漏水
TOYOTA RAV4 油電4驅(E4)於2021年7/29交車,交車兩天發現車機有問題,回廠檢修後更新軟體版本,目前使用上偶爾還會當機,但問題比較嚴重的是交車第三天發現車頂天篷漏水有水痕,當下也錄影給業務了,業務要我就近去八堵廠檢修並留下紀錄,因當天是假日,八堵場以假日技師休假為由,拒絕受理,後來告知業務,他回覆,他只是賣車,車輛有問題要自己進場跑流程處理,然後打0800客訴後,八堵廠廠長跟士林營業所副所長都有來電致歉!
八堵廠廠長跟我約8/7進場檢修(他說他有約好總公司跟顧客關係部的人會同查看),後來士林廠副廠長來電說車是在士林買的,回士林處理會比較妥善,他也會約好相關人員來會同查看,後來確定8/7回士林廠檢修,到現場只有士林廠(副所長/副廠長2位/技師一名),才發現都是騙人的,完全沒有總公司的人跟顧關部的人。
然後技師查看頂蓬跟後方乘客座位後的柱子上方也有看到水痕,但是他們卻說21年式目前無漏水發生,說要做漏水測試,就用水管沖水測試約3-5分鐘,沖水後並無發現異狀,然後我就跟他們說車頂都漏水有水痕了,也有拍影片,為何不能換頂蓬跟給10年保固,士林廠跟我說水痕可能是我貼隔熱紙用的,說還要做拆車沖水測試才能知道漏水點,於是才交車一星期的車就全部拆光,連後座座椅全部都卸下)拆開內鈑金後有看到兩處水痕,但士林廠還是不認硬要做沖水測試,車輛在禁止狀態下做漏水測試當下沒有看到漏水,但是測試完後於車頂架扣子下方內裝處有看到水滴,他們並沒說甚麼,我是認為這種測試是無意義的,我的用車習慣都是走高速公路,交車三天內下午都下豪大雨,車子高速行駛中風速大是有風壓的,下豪大雨的狀況下,風壓會逼水往縫裡鑽,但士林廠看到那麼多證據,卻不認還硬要拆我的新車內裝,真是讓人很生氣!
當下車都拆了我要求做預防性上膠,(A)副廠長回覆我說上膠就破保固,後來又來了另一位(B)副廠長,我又跟他要求上膠,我要求他上膠不能破保固,他卻說可以不破保固處理,是誰跟你說會破保固,短短半小時內兩套說詞。後來上完膠將所有內裝組裝回去後,告知我8/9(一)上班日會將所有資料回報給總公司,星期一跟我確認後續是否能出保換天蓬跟是否給予漏水保固10年,8/9早上9點有Line副所長他未讀取也沒有回應,11點多又Line詢問也沒有回應,中午撥打0800客服後馬上就回應,告知我所有資料他已經呈報總公司,等總公司批示,但是我在驅動程式APP內完全查無昨天進場處理漏水的紀錄,我懷疑士林廠是否完全沒有呈報總公司,又在欺騙我。8/7(六)我9點就到士林廠,拆裝,檢測,沖水,上膠,組裝回去,整個過程到下午5點半,耗費我整整一天的時間,待在車邊看拆裝與測試,整整一天只喝一瓶水,新車就這樣處理,然後那麼多證據還處處刁難車主,不給換頂蓬不給保固,也不給我合理的解釋,案件是否有如實呈報到總公司去處理。和泰賣漏水車,品管這麼差,然後遇到漏水也刁難車主不給保固,我只要求依照去年10月前漏水車主一樣更換頂蓬給10年保固,並將所有漏水點上膠,不是因為我一直溝通後勉強才從外面拆車頂架然後上膠(防水膠還滴到內裝),其他可能漏水的點也以沒有漏水的疑慮,拒絕上膠。8/10(二)說好要回覆我總公司的消息,一整天都沒回覆,到了下午3點多我用智能客服詢問處理狀況,士林副所長也沒回電話,只發了一通簡訊說長官研究中,有結果再回覆。我就立即將他簡訊截圖給智能客服,過了一個多小時終於來電,電話中告訴我,總公司說你車子就先繼續開,如果有漏水再回原廠處理,言下之意就是不給保固而且不給換頂蓬,都上膠了要漏水也是要再等一陣子,那我頂棚的水痕怎麼處理,我要求保固10年跟更換頂蓬,請副所長再去溝通,但是連日下來雨士林廠應對,都是敷衍客戶,告誡未來要買和泰(TOYOTA)汽車的朋友,賣車前一個樣,賣車後出現問題又一個樣(完全不負責任),FB臉書中有RAV4五代車友社團,有車友發起漏水統計,21年式1-7月交車有漏水的就已經近20位,這個還不包含覺得丟臉不敢投票,還有不在社團內並不知道有漏水問題的車主。
買新車還要花費那麼多心力處理以及跑原廠處理所耗費的時間,請和泰負起責任,不要如此無良,做個有良心的企業。
Toyota RAV4 21年油電四驅7月底交車3天漏水
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Teresa670302 wrote:


TOYOTA RAV4 油電4驅(E4)於2021年7/29交車,交車兩天發現車機有問題,回廠檢修後更新軟體版本,目前使用上偶爾還會當機,但問題比較嚴重的是交車第三天發現車頂天篷漏水有水痕,當下也錄影給業務了,業務要我就近去八堵廠檢修並留下紀錄,因當天是假日,八堵場以假日技師休假為由,拒絕受理,後來告知業務,他回覆,他只是賣車,車輛有問題要自己進場跑流程處理,然後打0800客訴後,八堵廠廠長跟士林營業所副所長都有來電致歉!
八堵廠廠長跟我約8/7進場檢修(他說他有約好總公司跟顧客關係部的人會同查看),後來士林廠副廠長來電說車是在士林買的,回士林處理會比較妥善,他也會約好相關人員來會同查看,後來確定8/7回士林廠檢修,到現場只有士林廠(副所長/副廠長2位/技師一名),才發現都是騙人的,完全沒有總公司的人跟顧關部的人。
然後技師查看頂蓬跟後方乘客座位後的柱子上方也有看到水痕,但是他們卻說21年式目前無漏水發生,說要做漏水測試,就用水管沖水測試約3-5分鐘,沖水後並無發現異狀,然後我就跟他們說車頂都漏水有水痕了,也有拍影片,為何不能換頂蓬跟給10年保固,士林廠跟我說水痕可能是我貼隔熱紙用的,說還要做拆車沖水測試才能知道漏水點,於是才交車一星期的車就全部拆光,連後座座椅全部都卸下)拆開內鈑金後有看到兩處水痕,但士林廠還是不認硬要做沖水測試,車輛在禁止狀態下做漏水測試當下沒有看到漏水,但是測試完後於車頂架扣子下方內裝處有看到水滴,他們並沒說甚麼,我是認為這種測試是無意義的,我的用車習慣都是走高速公路,交車三天內下午都下豪大雨,車子高速行駛中風速大是有風壓的,下豪大雨的狀況下,風壓會逼水往縫裡鑽,但士林廠看到那麼多證據,卻不認還硬要拆我的新車內裝,真是讓人很生氣!
當下車都拆了我要求做預防性上膠,(A)副廠長回覆我說上膠就破保固,後來又來了另一位(B)副廠長,我又跟他要求上膠,我要求他上膠不能破保固,他卻說可以不破保固處理,是誰跟你說會破保固,短短半小時內兩套說詞。後來上完膠將所有內裝組裝回去後,告知我8/9(一)上班日會將所有資料回報給總公司,星期一跟我確認後續是否能出保換天蓬跟是否給予漏水保固10年,8/9早上9點有Line副所長他未讀取也沒有回應,11點多又Line詢問也沒有回應,中午撥打0800客服後馬上就回應,告知我所有資料他已經呈報總公司,等總公司批示,但是我在驅動程式APP內完全查無昨天進場處理漏水的紀錄,我懷疑士林廠是否完全沒有呈報總公司,又在欺騙我。8/7(六)我9點就到士林廠,拆裝,檢測,沖水,上膠,組裝回去,整個過程到下午5點半,耗費我整整一天的時間,待在車邊看拆裝與測試,整整一天只喝一瓶水,新車就這樣處理,然後那麼多證據還處處刁難車主,不給換頂蓬不給保固,也不給我合理的解釋,案件是否有如實呈報到總公司去處理。和泰賣漏水車,品管這麼差,然後遇到漏水也刁難車主不給保固,我只要求依照去年10月前漏水車主一樣更換頂蓬給10年保固,並將所有漏水點上膠,不是因為我一直溝通後勉強才從外面拆車頂架然後上膠(防水膠還滴到內裝),其他可能漏水的點也以沒有漏水的疑慮,拒絕上膠。8/10(二)說好要回覆我總公司的消息,一整天都沒回覆,到了下午3點多我用智能客服詢問處理狀況,士林副所長也沒回電話,只發了一通簡訊說長官研究中,有結果再回覆。我就立即將他簡訊截圖給智能客服,過了一個多小時終於來電,電話中告訴我,總公司說你車子就先繼續開,如果有漏水再回原廠處理,言下之意就是不給保固而且不給換頂蓬,都上膠了要漏水也是要再等一陣子,那我頂棚的水痕怎麼處理,我要求保固10年跟更換頂蓬,請副所長再去溝通,但是連日下來雨士林廠應對,都是敷衍客戶,告誡未來要買和泰(TOYOTA)汽車的朋友,賣車前一個樣,賣車後出現問題又一個樣(完全不負責任),FB臉書中有RAV4五代車友社團,有車友發起漏水統計,21年式1-7月交車有漏水的就已經近20位,這個還不包含覺得丟臉不敢投票,還有不在社團內並不知道有漏水問題的車主。
買新車還要花費那麼多心力處理以及跑原廠處理所耗費的時間,請和泰負起責任,不要如此無良,做個有良心的企業。


知悉,樓下請評論。
佑大佑池久
字句沒分段,看兩行就不想看了
mrmask
幫QQ,從您文,可以感受買到漏水車的阿渣[email protected]@
一台新車拆成這樣...
感覺漏水即使解決了,內裝異音出現的機率較高。
archersag6
連賣車給你的業務也趕緊甩鍋~慘~
i543620
一句我只是賣車的就跑掉了
01:圖文並茂,可以!

原廠:這是個案...........照程序來。

消費者:新車就被拆成那樣,心中會痛!

業代:沒差,繼續會大賣。不要在01貼文,會影響二手價。

其他人:吃包子喊燒!買前沒做功課??還是漏水跟車機爛才開始做功課。

個人:C柱上的飾條也是用塞子塞【幾個孔,杰運也提到過】,那裏也漏水了,
應該是最近雨大又跑高速公路。

跟原廠講,會在01發表文章,他們會比較緊張,打客服沒什麼屁用。
lusheng.tw
原廠也沒再怕阿,已經這麼多人發漏水文,還繼續熱賣。
最高品質
台灣人沒在怕,瘋狂買
去年到今年年中的旱災幫了和泰,接下來大雨就讓這些車備受考驗了。
Teresa670302
買車前,和泰對外都宣稱21年式已經設計改變了,不會再漏水了,結果交車三天就漏水,還不給保固不給換頂棚。他們現在就是不敢負責任,他們只要承認漏水,就打臉自己,承認他們欺騙消費者。真的是無良的企業
ryan00014875
反正車賣了,錢收了,耐我何[笑到噴淚]
看來問題並沒有解決,還是會有案例產生。
T牌的車主們應該多多注意了。


Red Bull Racing Honda
小黃狗的春天
隨著日子逐漸過去,防水性越來越差,過保固後,除了『天彭』,其他受潮的零件有保固10年??
yuanchih
臉一厚、心一黑,還能有什麼難事?您說是吧!?
如果是我買新車漏水,會先開個一年半載之後看還有什麼瑕疵問題一併出保,新車這樣拆裝開新車的喜悅根本蕩然無存
Teresa670302
回原廠前,並不知道他們會把我車子拆成這樣子
gjm
那要先確定原廠到時候連變色的內裝也免費更換才好

加油!!
幾度春來秋去 在這有限的季節裡 我們活在此時此刻 究竟將尋到什麼
只能說袂哭某目屎,和泰基本上就是不願負責任,都只說有漏水再回廠處理或是你去找我們鈑金師傅測試有漏水再處理,有時真是想罵人;真有心負責應該是同款車不管會不會漏全部召回加強補強防水設施,甚或開發可用內外對鎖方式的車頂架(不過應該是痴人說夢啦),8日那天後學參加婚宴南部傾盆大雨連下幾小時,後學20年7月交車的E4停在路邊淋個夠(自交車以來從沒淋過這麽久的大豪雨),回家檢查還好安全沒事但就不知日子久了會怎樣,若非想買台價格配備合意的SUV油電車來玩玩後學壓根也不想買toyota的(後學是本田控現還有2輛美規Honda,但現在的台本太爛了,好車都不引進),個人猜會漏水應該都是組裝品管不良所致,日本toyota確實應該要徹底檢討才是。
cleancaptain
其實各廠牌的各車種天窗都會滲水,重點是滲進去的水要能滲在天窗的排水溝槽內再由排水管流出車體外,後學一台美規雙門喜美EX已28年天窗也未露水至車室內,所以RAV4漏水問題出在組裝品管不確實。
險路勿近
樓上的你這話真的外行,根本沒做過功課
這一年多來陸續出現天棚漏水案例,但會買的就是會買,根本無關品質。
沒遇到時就認為自己人品沒這麼差,遇到時就開始利用輿論壓力施壓原廠。
日系進口車,品質第一?? 置板凳看看這樓後續怎麼處理。
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