不敢領教的服務(維修)品質

leomen wrote:
去年11月底牽回RAV4，於這個月須做定期(半年)保養，5月27日家父開至斗南TOYOTA服務廠進廠實施定期(半年)保養，因前擋玻璃有裂痕(不影響行車)，維修人員向家父建議更換前擋玻璃，當下也答應了，且維修人員回覆於三天後5月30日即可保養、更換完畢，惟於5月29日接獲維修廠來電告知家父，前擋玻璃沒有貨，必須等待3個禮拜左右(後來又回覆是6月22日)才可牽車，等待期將近【一個月】【一個月】【一個月】!!!晚間我得知此消息時立即要求該廠給予合理解釋及解決方法，前後經由維修人員、組長、廠長來電解釋，皆回覆無法於短期內牽回，最多於結帳時給予折扣，這不是折不折扣的問題啊，就算是免費的我也是很不爽，造成我與家人相當大的不方便，我不知道TOYATA的員工教育練竟是如此，在拆卸玻璃前，竟無先確認有無備貨，且拆下來的玻璃已於拆卸時破損，無法再裝回，無法將原本的玻璃裝回去，造成我們『極大』的不便，我的小孩可是每天都要接送上下課，難道在交車前，要我們都向鄰居借車、搭計程車、忍受梅雨季節的風吹雨打走路、騎摩托車嗎??TOYATA(斗南廠)無法給予一個合理的交代，我只想要牽回我的車，擋風玻璃我不爽換了不爽換了不爽換了，我只想他們還我前檔原本的狀態，真的很想去「冰的」。

明日將前往理論，若無法給予合理的處理方式就請消保官來主持公道了。

待續....

erospp wrote:
太扯了~ 不合邏輯...(恕刪)

chuanchao wrote:
前擋玻璃都是CALL外廠來換

leomen wrote:
去看完車了，擋風玻...(恕刪)

ji394b41p3 wrote:
這個維修流程好像不...(恕刪)