攝影愛好者 wrote:
可用規格:
20W-50...(恕刪)
槽糕，我就是 CVT + 5W/ 50 的車子耶，車子會爆炸嗎? 願聞其詳。
另外，不是 W50，就是 50，W 和 5 是連在一起的。
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K6 and VIOS wrote:
版主，我想你的問題應...(恕刪)
我是很放寬心呀...所以並沒有特別要求賠償什麼的.
只是要一個說明,何以覺得5W50是可用的?(至少車主擁有的官方文件,沒提到這件事)
就依原廠所提供的車主手冊(含線上PDF)與實際保養狀態...
先經該公司正常客服管道反應,無解後再向消保官反應....
一個訂了遊戲規則的公司,當自己的保養廠不按遊戲規則做後,卻在那推來推去....
和這篇文章相比...
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=4681996&p=1
可以知道原廠的作為,實在是很不好...
只會要求別人,卻縱容自己.....有此狀況的車友，應該勇於反應出來....
以文字面來說，應該算是一種缺失或疏失???...
而龍潭保養廠，有些回答，實在是令人.......
擁有Toyota的人，可以看看車主手冊，在機油的章節，是這樣寫的...
請使用豐田認証的「豐田正廠機油」或同級品來符合下列的等級和黏度。
龍潭保養廠的代表說：他們的油符合豐田正廠機油，所以沒問題。
於是反問，那是不是只要看到「豐田正廠機油」我都可以用？
龍潭保養廠的代表說：還是要依車主手冊建議的規格來使用。
心裡想，又鬼打牆了......
於是又開始說，他們只是按前一次的記錄來添加機油...palapala...
消保官並非像各位先進，是懂機油規格的高手。
就文字面來看，我想，應該是要給消費者一個合理的解釋。
為什麼原廠會使用車主手冊未列的機油規格......
攝影愛好者 wrote:
可用規格:
20W-50...(恕刪)
我是開Yaris呀~~
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K6 and VIOS wrote:
Toyota 車子越賣越多，保養廠車滿為患，以前偶爾去預約 8：30，都要快十一點才能出來，平常日...(恕刪)
我跟你說其實真正保養的時間很短
預約的車輛有保障在一定的時間就要上工(記得是半小時,否則補償一瓶機油)
但有時候是專員問題沒分清優先順序,結果你早到晚處理
以這張圖為例吧,因為不小心被我看到拍下來存證
我預約13:30 ,在13:20就到達保養廠,但車多在13:40才接待我的車,但這是他們的效率問題
有預約代表可以事先分散工作量,有計畫性也是可承接可處理的
但是收了我的車後就晾在一旁,從行車紀錄器就觀察到自己的車一直在挪車,讓別人先上
直到14:27分才開始動工,14:37完工結束,但是完工後也沒立刻交車,也是先晾在一旁,直到15:30過後才交車
10分鐘的保養,他可以耗掉2個小時的時間處理,那是管理上的問題
所以在後續的電話訪問時就稍微抱怨一下,於是專員就打電話過來解釋了,我就問他們延遲處理有補償的規定
專員是菜鳥他問了一下主管後回答我補償方案已結束,我是有點半信半疑的當下就算了
大約一個月過後,我在逛官網時突然又想到這問題,於是直接詢問官網客服,這兩方沒有串供,一定會說實話
果然補償規定還是存在,接著就轉給保養廠來處理
果不其然很快地保養廠就有主管打電話給我了,其實他也很精在還沒探出我跟客服了解的程度到哪,抱怨些什麼
就先顧左右而言他想探口風再決回答內容,我聽了也很想笑也不正面回答,直接了當問他
預約車延遲保養是不是有補償一公升的機油的規定,他也只好老實回答有
我就跟他說並不是想跟他們吵這個補償,只是不高興被騙的感覺,事後這補償我也沒去要
爾俸爾祿，民膏民脂，下民易虐，上天難欺
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