[研究]不買車就不能去看車嗎?

34分

41樓

個人積分：34分

文章編號：1924098

車子好賣的品牌銷售員通常都這樣, 像BMW也是一個例子, 小弟老爸要換車時,我就先去幫我家人看車時(通常都是我先去詢問) ,可是我那時車子開的也是很好的阿去到高雄博那邊的BMW原廠時 , 要問車時拿資料, 車子停好後進去問大7時也是沒時人鳥我 ,可能看我年輕, 買不起, 要拿資料, 只給我薄薄的一張影印紙..

真的是很瞧不起人我也就隨便問問就走了, 我再跑去BENS那看車那邊的主管就很親切要資料也是全給我. 有問必答等回家後..跟家人說了這情形, 過了幾天 BENS那邊的人就打電話來 ,說不知道我們有沒有空, 說要開車過來給我們看看,就這樣因為他們的服務積極我家也就定了BENS的車了.也把那家BMW列為拒絕往來戶了我可能再也不去那家BMW買車了, 虧我家以前還跟他們買過L7只是問題太多買沒幾年就賣了.很多時候買車時業代對客人的態度的也是占很大一部分關鍵
我去看高雄saab原廠時那邊的業代態度真的很好要試93 95都隨便我還說看我時間夠不夠要讓我去開山路...真是有夠棒的服務可時我沒時間阿..

最近又打電話來說有光碟要寄給我..害我當初沒跟他們買車真是又點不好意思.

silentocean

49分

42樓

silentocean

個人積分：49分

文章編號：1924113

yameme wrote:
當我們的服務業還沒進...(恕刪)

　　我的想法與你相反：服務業受到服務的對象應該是消費者，為什麼是消
費者必須想辦法安撫業代然後獲得他的服務呢？

　　當然你說台灣的服務業還未到一個水準我是相信的，因此消費者要有共
識，適當時機投訴一下是對的，就我所知，麥當勞、肯德基的連鎖餐飲業者
對於服務態度相當重視，如果哪天店員態度不佳，或是餐飲出了問題，都可
以直接投訴店經理，懲罰是很嚴厲的。

　　至於這位賣車的小姐... 我想你可以直接投訴給他們的經理，描述其惡行
惡狀。

　　畢竟賣車不該是這樣賣的，我以前也做過服務業，服務態度真的很重要。

　　業績是考量的重點，但誰知道你以後真的不會買他們的車呢？話說以前
看過一個廣告，好像是BENZ或BMW的廣告吧！廣告中一個小男孩到展覽空
間去看新車，店員依然殷勤地盡到招待的本分，我想這才是對的，誰知道這
小孩未來會不會成為大老闆而買下小時候夢想的跑車呢？

voodo

69分

43樓

voodo

個人積分：69分

文章編號：1924128

記得...當初還在T牌服務廠時，打算買個一台Altis來開，就在休息時間，過去看看(服務廠跟展示中心連一起)，沒想到要詢價，業務人員也是上下打點(當時穿技術員的全綠衣服)，業務就說了一句【價格就是單子上那樣，有要買再說】，當下令人很不舒服，其他技術員聽到，在閒餘時間聊天時，就說到現在的業務每個都不知道在跩什麼，以前的業務都跟技術人員保持良好關係，不像現在的業務，只要經過服務廠，每個眼睛都比額頭高，當需要幫忙，又低聲下氣搖尾巴拜託，現在業務呀....唉，很多都要再教育呀！
最後還是沒買，因為看破國產車=國慘車，且很多業務的態度令我很心涼！

不過還是有令人讚賞的業務，其他技術員介紹的，價格可以比其他業務低個數萬，要怎樣都可以商量，他是要衝業績，不是要賺賣車的幾千元紅利，因為業績越高，升級越好升，算是薄利多銷吧，且態度相當好很誠懇，很令人欣賞，跟他買過的人都會介紹給其他人！
正是所謂壞學校中有認真的好學生，而好學生當中又有比較壞的學生

沒自主權的汽車檢驗員...努力換頭銜中！

yuchi017

5分

44樓

yuchi017

個人積分：5分

文章編號：1924136

去看車，拿到BMW DM只有一張影印紙的，再加小弟一位
心裡想是不是泛德覺得BMW不需要包裝美美的的DM
給你知道規格跟售價就好了，因為這樣就一堆人買了
還是主力客戶群根本是不需要這些東西的？

王志銘

31分

45樓

王志銘

個人積分：31分

文章編號：1924152

yuchi017 wrote:
去看車，拿到BMW ...(恕刪)

大廠會這樣做應該也是有他的用意
畢竟BMW是個好車
純粹『想進去看看』的人多的是
你如果真的想買
不會因為他只是一張影印紙就不爽了吧
搞不好開始談價格配備的時候
他就會拿出一本精美到不行的DM出來了
orz

qqwen

14分

46樓

qqwen

個人積分：14分

文章編號：1924155

1015 wrote:
話說今天是假日，小弟...(恕刪)

或許理由真的是很充份吧~~~

但人家開店也要成本~~當業務也是要找對的客戶...或許你姿態表現出來就是有點.....

人家也這樣回敬你~~~談服務雖然不及日本的敬業精神....只是.....

當大家大部份不會這麼做的話...而你做了......其實我們能說啥??

yamatai

8分

47樓

yamatai

個人積分：8分

文章編號：1924198

我是覺得啦，進去到車廠的的展示間
業代就代表車廠的門面，他的一舉一動會影響顧客對這個廠牌的觀感
我覺得這是一種形象，也是車廠重不重視服務的一環
你看 VW 也是賣到翻，但是我去了兩次都覺覺得他們的業代水準還不錯
而 peugeot 的業代我去了兩次都感覺比較 "台"
Nissan 的確態度親切也比較熟悉自己在賣的東西
這都是一種無形的廣告，也就是塑造品牌形象的一環

taisun

1013分

48樓

taisun

個人積分：1013分

文章編號：1924203

成本???
我知道開店要成本

但是當業務除了自己上下班的油錢跟便當錢
還需要怎樣的成本

我自己也是當業務
最近也跑去牛頭牌跟Nissan看車

那種態度真的是天南地北
瞬間就把我心目中牛頭牌的印象給踩在地上
虧他們的新車發表我還跑去看

身為業務,絕對不能以貌取人
他們身後的財力跟人脈絕對不是外表可以評估的出來
以親切的態度去接待每一位來店的客戶
讓他們覺得來這邊看車是值得的
或許他不買,但搞不好會介紹別人買

我的主管每次出去逛街就是涼鞋polo衫加短褲
加上一頭亂髮,看起來就是無業遊民樣
你哪會知道他每年繳稅都破兩百萬

他去年初買了一台CR-V
大家都在納悶怎麼會買這種車,而不是更高價位的車款
沒想到純粹就是業代再進門的熱情招呼以及隨後送上的一杯熱咖啡打動了他

結果,他今年找同一位業代又買了一台給老婆代步

如果站上有賣車的業代,建議去找一下金氏世界紀錄裡面最會賣車的那位仁兄
看看他是怎麼賣車的
他平均一天可以賣出六輛車!!!

BEYOND0216

92分

49樓

BEYOND0216

個人積分：92分

文章編號：1924240

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酸酸的

0分

50樓

酸酸的

個人積分：0分

文章編號：1924274

服務業本來就該抱著一顆服務的心

如果你不想服務別人的話
就別選這個行業...

別讓想花錢的人心情因此受影響

去過一次復興北路上的S牌
跟我女朋友兩個人
服務態度鳥到不行
隨便發個東西就自己去聊天

用這種方式服務怪不得會被收起來...

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