中部豐田南台中服務廠消費經驗（已申訴）

屯田中郎將

1分

51樓

屯田中郎將

個人積分：1分

文章編號：39194431

buddy0129 wrote:
10/10上午本人和...(恕刪)

真威風

poki8911

65分

52樓

poki8911

個人積分：65分

文章編號：39195006

好威風的奧客~一定是從小被父母寵壞的孩子!真想知道長什麼樣!

負家子弟

254分

53樓

負家子弟

個人積分：254分

文章編號：39195634

錯就是錯
該客訴就是該客訴吧
犯錯就是該受罰(接受被客訴)
而受罰候該怎麼悔改改進(免費贈送)
是不能混為一談的吧

怎麼一堆人認為反正都免費了
就要得饒人處且饒人
有人有想過該廠長都說免費送了
問題是免費送他之後
那1600由廠長吸收??由業待吸收??

abcpanadol

140分

54樓

abcpanadol

個人積分：140分

文章編號：39198253

032989 wrote:
每一廠都會有出錯的時候

之前去新莊廠就會把沒有問題的皮帶給換下來= =

拿給技師跟業務看哪裡有龜裂，沒人找得到

豐田通常每10萬準時換下皮帶,不管有沒龜裂(車主手冊寫15萬)
每次換下來又開幾千公里後, 皮帶就會鬆掉GG叫, 還要去調整皮帶

豐田也很愛換避震器&煞車盤(的確是稍軟&有溝, 但用起來也還好)
外廠換的電池&外廠換的輪胎, 豐田也很愛換成她們廠(Toyota字樣的電池& Yokohama 輪胎)的

不過豐田的零件不貴(但比外面多1-2成)& 沒讓我顧路過就是了

buddy0129

56分

樓主

buddy0129

個人積分：56分

文章編號：39198265

抹黑的技倆又出現了，佩服佩服。

poki8911 wrote:
好威風的奧客~一定是...(恕刪)

r98525057

12分

56樓

r98525057

個人積分：12分

文章編號：39206398

那是人為因素~
既然大大都已經申訴了就看最後解決方式吧~
他們應該是有誠意要解決啦~

ertyu1

27分

57樓

ertyu1

個人積分：27分

文章編號：39241525

怪了幹麻這麼硬

都免費送你就拿阿

拿了在申訴

然後去別家

buddy0129

56分

樓主

buddy0129

個人積分：56分

文章編號：39242152

ertyu1 wrote:
怪了幹麻這麼硬都免費...(恕刪)

正如TOYOTA的訴求
“信賴的託付是為了更遠的路“
“也是我們對顧客的最佳承諾“
別的廠做的到
接待服務好
商品訂購正確
解說詳細
進度回報實在
非常良好的消費經驗

不像某間廠，給客人的消費經驗
信賴的託付?
1.接待人員發現訂錯料跟客人硬拗
2.接待人員亂報價還要客人問三次才要承認
3.接待人員更新車主資料花五天還不處理，還跟客人硬拗有更新
對客人最佳的承諾?
1.主管當場不致歉
2.主管當場不制止員工硬拗的行為
3.主管想用贈品打發客人

於是商品刷退、申訴、再去別的廠服務更好

中部豐田 南台中服務廠 消費經驗（已申訴）

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