★★告官★★ YARIS 僅7千有影片有真相瑕疵NG的維修災難...........

satkuo · 2014-09-07T13:47:16+08:00

事件摘要：第一次沒修好，我向副廠長反應，他要求再回去處理，由他指定技師服務。第二次，第三次沒修好，我向和泰正式反應，和泰要我回TM廠，我也是聽從指示，回TM廠，留車四天。第四次又沒修好，我反應和泰，和泰只是要求消費者回TM，卻什麼協助都不給，也從不主動聯繫。所以只好上01來反應，看Toyota相關業代是否能幫我上傳天聽。9/12 消保官申訴。9/17 寄出律師函，因為和泰與TM廠的態度，讓人失望，小老百姓投訴無門，為求自保，只能如此。9/24 會同和泰技師查看。留車維修至9/30取車，更換兩個輪胎鋁圈，來令片彈片。10/09 收到TM廠對底盤零件延保一年的通知。算是對買到瑕疵車的事後保證。車子雖然經過單一事件五次進廠維修，但TM既然同意底盤保固延長一年，就不需急著去測試車子是否真的修復，讓時間去驗證即可。本來日常單趟8公里的行駛，就有的轉向異音問題，現在經過維修後是沒有再聽到了。不過回顧整起事件，我們還是認為買新車，得到的服務比二手車差，還得花錢告官，否則難以自保。難道Toyota要告訴我車是買來修的，不是買來開的？以下是事件始末全記錄與分析====================xxx===============xxx============1. 「對於眼前的事物，是否視而不見？」～豐田章一郎2001年http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20140825/457985/八月底時，看到上述報導Toyota維修廠問題，如果報導屬實，這印證了章一郎先生的訓詞。在當時，雖然我的車已經因為嚴重的轉向異音問題，反覆維修三次，還是鐵齒地認為這應該僅是單一個案，豐田有引以為傲的「Toyota way」，問題一定可以排除。可惜直到今天，經過數次進廠，底盤異音的根本原因還找不到。2. 車子概況我的Yaris新車尚在保固期，里程約7千公里，平時僅供代步使用，出入皆有停車位，不曾出險，平日細心照顧，也不曾有任何小擦撞，交車以來皆在原廠保養，車子沒有任何改裝，在此問題發生前，也沒有發現車子有任何異狀。3. 故障與維修流程3-1. 故障發生上個月開始，發現迴轉時，時有異音，嗲嗲作響非常顯著（如you tube影片檔）。本以為是輪胎夾雜雜物，自行清除後，仍未改善。本人目視檢查傳動軸防塵套，避震器與輪胎等皆無異狀，也沒有受到行駛時異物撞擊的痕跡（第一次維修時，此點經原廠維修人員外觀確認無誤）。3-2. 第一次進廠維修於8/15（五）抽空到Toyota TM廠檢查，當時A專員與B技師同步確認雜音顯著，並表示必須留車一晚，隔日(8/16, 六)取車後，不料又發現同樣頻率的雜音。3-3. 第二次進廠維修同頻雜音顯示根本問題沒解，我們便向Y副廠長申訴，他保證第二次TM廠一定能完成維修。8/23，我們在副廠長指定D技術長與Ｅ專員服務下，隨即與F技師試車，F確認異音顯著。維修至下午兩點半出廠。3-4. 第三次進廠維修我們以為這次異音應該可以解決了，不料僅是幾公里路程，同樣雜音又現，我馬上聯繫回廠，又與D技術長在廠內確認異音。D技術長建議再次檢查維修，但至晚上七點，異音問題無法排除也無法確認雜音來源。====xxx====xxx====xxx====xxx====轉彎異音影像檔，可連結you tube:http://youtu.be/B-jqke-GjxMhttp://youtu.be/RauuE32_-qE====xxx====xxx====xxx====xxx====3-5. 正式向和泰請求支援8/24，我正式

satkuo

5分

樓主

satkuo

個人積分：5分

文章編號：52361727

小黃狗的春天 wrote:
原廠技師表示：這是正常的！！好了！下一位！！

小黃狗大：

9/24 依據和泰指示，再度進廠查修中.....目前還躺在TM醫院....

看來您對Toyota的標準反應瞭若指掌....強！

-------------xxxxx-----------xxxxx------------ 能攻心則反側自消，不審勢即寬嚴皆誤。

RBB213

446分

72樓

RBB213

個人積分：446分

文章編號：52362719

knight1206 wrote:同為yaris車主今年3月底才簽yari...(恕刪)

幫樓主集氣

各家車廠都會有問題車的

希望樓主寬心等車廠解決問題。
一部車起碼五, 六十萬起跳，都是人民血汗錢，
希望原廠加加油! 早日解決讓大家都鬆口氣

Thomas CC

28分

73樓

Thomas CC

個人積分：28分

文章編號：52395928

執著的可愛,真的把問題當研究...
9/24入廠~9/28？,原廠還沒找到問題,作出結論嗎！

彰化輪

33分

74樓

彰化輪

個人積分：33分

文章編號：52418749

原廠有很多都只是領死薪水的技師和學徒

明知原廠修不好
為何不尋求外援?

有時不是原廠技師擺爛
而是技術經驗不到位

你煩他們也是會修到煩阿

堅持的結果
他們薪水照領
浪費的是誰的時間?

我也不是在替原廠說話

只是覺得解決問題才是最重要的

除非你真有閒情逸致在那消磨時間
那就沒話說

G90G0G58

64分

75樓

G90G0G58

個人積分：64分

文章編號：52426347

彰化輪 wrote:
原廠有很多都只是領死薪水的技師和學徒

明知原廠修不好
為何不尋求外援?

有時不是原廠技師擺爛
而是技術經驗不到位

你煩他們也是會修到煩阿

堅持的結果
他們薪水照領
浪費的是誰的時間?

我也不是在替原廠說話

只是覺得解決問題才是最重要的

除非你真有閒情逸致在那消磨時間
那就沒話說

2. 車子概況
我的Yaris新車尚在保固期，里程約7千公里，平時僅供代步使用，出入皆有停車位，不曾出險，平日細心照顧，也不曾有任何小擦撞，交車以來皆在原廠保養，車子沒有任何改裝，在此問題發生前，也沒有發現車子有任何異狀。

老大看清楚好嗎~~~~

新車尚在保固期
新車尚在保固期
新車尚在保固期

腦袋有洞才會去外面車廠修車..........

老大......

你有事嗎~~~
你有事嗎~~~
你有事嗎~~~
你有事嗎~~~
你有事嗎~~~

幫不了你

免責聲明：以上言論為玩笑話XD，所載資料僅供參考，並不構成建議XD

superiron

78分

76樓

superiron

個人積分：78分

文章編號：52426871

小黃狗的春天 wrote:
原廠技師表示：這是正常的！！好了！下一位！！
(恕刪)

強！....厲害....

激動人

12分

77樓

激動人

個人積分：12分

文章編號：52428654

新車還在保固期內
保固期內難道不能直接換掉"疑似"作怪的零件換到問題解決為止嗎

原諒我不曾買過新車....

金倆光

0分

78樓

金倆光

個人積分：0分

文章編號：52456364

樓主加油~讓商人知道.消費者不是那麼好騙的!

James 007

664分

79樓

James 007

個人積分：664分

文章編號：52471074

同為Yaris車主, 幫你站個台. 希望Toyota能盡早把問題解決.

有些事情不是不能, 而是不為. 雖然我本身是Toyota粉絲, 只買這個牌子的車,

不過, 下一次應該會試試看別的牌子了. 才剛買的新車, 冷氣的味道臭酸, 居然跟我說

是正常的, 很抱歉, 小弟無法接受. 樓主加油!! Toyota也請加油好嗎?

damon852

22分

80樓

damon852

個人積分：22分

文章編號：52474081

冷氣臭酸我的車也會唷

偶爾偶爾要開車外循環

特別是會到家的前十分鐘吧~

不然因為冷媒造成的水氣凝結在冷氣系統裡面很容易潮濕發霉~

臭酸味就出來了~ 外面有賣一片一千多的臭氧濾網

可能有效果吧~不過太貴了~

所以我還是乖乖的偶爾開開車外循環

你可以去網路GOOGLE一下

應該是沒錯啦XD