買車做的問卷是認真的嗎?

車廠對車主在購車後所作的問卷是認真的嗎?

若是認真的,為何對於車主的抱怨並未作回覆呢?

或者只是要車主們都回答十分滿意,這不是很浪費時間嗎?
不知大家的經驗如何?

2013-04-25 8:56 #1

文章關鍵字

問卷

xwc123

7分

2樓

xwc123

個人積分：7分

文章編號：43321733

我覺的是車廠對於JD POWER 新車品質公布前所作的模擬考。認不認真這就要看個人感受了。

laihummer

1414分

3樓

laihummer

個人積分：1414分

文章編號：43321810

這是車廠，委外給公關公司，做得滿意度調查...
不足為奇，我遇到的是，每次修完車子...沒幾天電話就來了；
大致上內容是:
對於這次維修服務，您給幾分!...滿分10分；我都給100分啦。

Smith

65分

4樓

Smith

個人積分：65分

文章編號：43323067

當然不是認真的,都要求你答非常滿意
稍一個閃失答錯,不是回答不滿意喔,只是回答滿意,不是滿分的"非常滿意"
沒多久就會接到業代的電話關心甚至要你改
臉皮薄的我都會照做
在我觀念裏,服務是沒有滿分這種東西的
更何況我連賓至如歸的感覺都沒有
只是體諒第一線服務人員的生活,沒有得罪我,就都回答非常滿意
(好啦,其實是怕他們記恨下次保養故意亂弄車子..orz)
原廠為啥不做車子品質滿意度調查(福特),一定噹死他們
只敢拿保養廠經銷商開刀