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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：88858542

維修問題

請問更換煞車油後因管內空氣沒排完全造成煞車作動異常，後續車廠該負什麼樣的責任？（當天還差點因煞車異常去追撞前方的車）

綜觀各樓大家的想法都很多元，謝謝各位先進指教，大家的例舉跟看法各有千秋，我想我應該會利用客服滿意度調查的時候說明本次的狀況，也希望未來類似這種錯誤可以不再發生，祝大家行車安全，事事順利。

2023-12-23 22:53 #1

文章關鍵字

維修問題

童r

951分

2樓

個人積分：951分

文章編號：88858611

把空氣排了，恢復正常就好了。無法冷靜

無法冷靜

蘋果茶．萊姆葉

0800申訴，要求壓驚紅包，或是當次費用減免（煞車油部分）或是數次保養免費，反正你想要的訴求，就提出來，原廠接待又不是你的腦細胞也不會觀落陰，提出你的需求，原廠准不准是另一回事。

2023-12-24 13:22

蘋果茶．萊姆葉

上次我是保養回家發現機油在滴（沒鎖緊），拍照存證反應原廠，接待直接補油（後來其實漏沒幾滴，領庫那罐就直接給我），然後送一些禮品跟兩隻保溫瓶，禮數厚到我都不好意思了（員林廠）

2023-12-24 13:25

37940分

3樓

個人積分：37940分

文章編號：88858695

tatsu1120 wrote:
請問更換煞車油後因管內空氣沒排完全造成煞車作動異常，後續車廠該負什麼樣的責任？

你情願在這大家猜猜樂

也不願意直接回廠一趟就能知道結果了?

「負責」是一個百年企業該具備的基本，證據在法律層面是必要的，但事實就是事實，在面對消費者的層面，如何勇於負責希望Toyota的高管看到這篇後可以好好思考。

2023-12-24 13:01

JDKy898

都回原廠免費健檢，再去外場找老師傅維修。原廠的技師真的不行，年輕沒經驗之外，甚麼大燈接頭燒毀要我換總成，新輪胎毛邊說成是磨損，原廠想到的只是錢錢錢。

2023-12-24 13:30

547分

4樓

個人積分：547分

文章編號：88858861

老實告訴你，不能怎樣。出車廠就要發現問題，馬上回去。重點是沒有事故，有事故原廠也不會認，重新處理而已。

一直都很忙

7020分

5樓

一直都很忙

個人積分：7020分

文章編號：88858892

要嘛將車開到著手處理的車廠前方，找親朋、好友去拉布條抗議！
順便連絡記者去報導！
不然也只能自已吞！
一位曾經在原廠保養完後，開出車廠不到500公尺就熄火2次的人路過~

3581分

6樓

個人積分：3581分

文章編號：88859251

留意一件事，
過没多久之後，
刹車總泵若是壞掉，
你會更幹。

MBUSA

36760分

7樓

個人積分：36760分

文章編號：88859253

只能說，消費者期待的是原廠的依照SOP的保障與原廠零件，遇到原廠出錯時除了溝通求償，若原廠沒誠意處理就考慮是否興訟。

tatsu1120wrote:
的確，但接待的跟我說他都確認過了，這樣我就不太能接受了。重點：我在Toyota原廠保養的。

T15346

6817分

8樓

個人積分：6817分

文章編號：88859262

有問題，就回原廠檢查，基本上都是有保障，不會在收費，所以會貴不是沒有原因的，就是買保固。

yeskia01

19003分

9樓

個人積分：19003分

文章編號：88859293

看不懂樓主想表達的意思，
是樓主希望原廠處理，
而原廠不願處理，
還是原廠處理了，
樓主希望原廠再意思意思一下？

1.個人是認為這種低階錯誤（更換煞車油竟然油管空氣沒排）是不該發生的，就算年輕技師疏漏了，final check的人也應該依維修項次逐步做功能測試，最後再交車給客人，這個才是消費者回原廠保養的目的。

2023-12-24 8:39

2. 消費者圖的就是就是品質與安全，懂嗎？Toyota的高管如果有在01看到這篇，希望可以好好審視一下SOP跟人員教育訓練與落實作業項目，畢竟金錢事小，人命才是重點。

2023-12-24 8:40

1740TT

46381分

10樓

個人積分：46381分

文章編號：88859516

有反應給客服專線了嗎？一般原廠保養/維修完都會有客服人員打電話作滿意度調查，就可以反應。如果沒有就直接打客服專線，應該就會有人處理了。

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