如果遇到惡質業代(已經掉入火坑) 你會怎麼辦??

我同事剛買沒多久的新車前幾天在路上屁股被人家A到
後門撞凹還有保桿撞掉
回去鬱卒的看看前幾天才來寄回家的保單發現
乙式險----->變車碰車
乘客險----->無 囧rz

今天好在是只有屁股被撞 裡面人沒事
萬一出了事 該怎麼辦??????誰可以負責?????
打電話問業代就推說之前幫他保的時候出錯 會幫他補進去

現在他找出之前買車的要保單 還有去保險公司調出業代實際幫他保的保單

之前還有許多小插曲
例如隔熱紙由V-kool變FSK 推說沒貨
說加裝前顯影(有多算錢) 後來才知道不能裝
衛星導航 出問題
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請問他可以怎麼做去爭取他的權益嗎???
或著怎麼樣可以給這種惡質業代一個教訓???
難道" 業代也是要養家活口的 " 就可以隨便亂凹亂搞嗎???