購車經驗(已圓滿交車)

james8868您好:

我是高雄PGO直營店店長.很抱歉 因為今日家中有事請假並未與您 親自聯絡, 電話中與您聯繫的是我們的副店 長...

在此先對於造成您的不便獻上最 大的歉意~

有一些誤會點必須在此向您說明 澄清,但最終傷害已造成我還是代 表所有高雄店員工向您道歉~

昨日3/21晚間我接到業務人員電 話報備您的車的問題,表示您要購 買的是125並非150.而我們這裡因 為作業疏失已將150誤領牌...

基本上因為我們比較不了解您的 需求,想說或許您會喜歡150的,因 為錯誤已經造成,所以提出方案表 示若您喜歡150的,那就用優惠 1000元的方式給您.但若您需求只 要125,當然我們還是願意更換給 您...

在此補充一下,這等過失無論是優 惠或者更換,損失皆由業務人員吸 收... 而且我們並非您所想像有業績制 度,硬推給您150的對他並沒有任 何好處...

其實近期我們高雄地區領牌量真 的很大,業務人員的過失實屬無心 之過,各區業務人員每天要收交的 件還有要交的車輛繁多,也曾遇過 在與車行聯繫中間發生錯誤,昨日 誤領的車輛到達車行時的時間也 很晚了,相信您也了解...

然而今日您來電敝公司時,副店長 告知您目前正好沒車,表達我們高 雄地區正好沒有125白色的庫存. 所以您需要125白色,必須向總公 司調車.且因為明後天23.24日正值 週六日,要到週一3/25才會到車領 牌.而您要指定的車牌,若是週一一 定要領,必須要向監理站繳交1000 元指定牌號的費用...但怎知只說到 這個部分,您已怒將電話掛斷...

其實在您與總公司聯絡的同時,我 們也一直在連絡要解決我們造成 的錯誤...

總之發這篇文章的用意並非要推 卸責任,我們真的千千萬萬的不願 意去錯領車輛,只希望在其中的誤 會中能稍稍減緩在這期間造成的 誤會與您的怒氣.希望能稍微見 諒...

錯誤已經造成,當然我們盡最大的 全力解決這些問題.當然我了解您 為了購買車輛而請假,為了降低您 的損失我們也都願意全力配合...總 公司部分已經聯繫完成並會於3/25週一將您的車輛領牌完成並交 車...

對於大家的指教,我們會盡全力改 善.感激不盡~

在最後,還是對造成您的困擾誠摯 的說聲對不起...

謝謝...