光陽KEN店的售後服務是這樣的嗎?(調解狀況在第23頁)

淘貓 wrote:
感謝指教~~恰好小弟...(恕刪)


剛好您是客服呀!

想必這種情形您經手不少了
對這種情形也相當了解

貴公司對這種情形的處理方式是不是誠如您說的有sop流程可以供大家參考交流
既然您是高手
想請問貴公司如果遇到類似情形
您怎麼處理?
貴公司如何處理?

01是大站
各行各業的人都有
相信貴公司的sop可以造福大家
最愛吐嘈 wrote:
剛好您是客服呀!想必...(恕刪)



呵~~~~~~~感謝指教!!

還是老話一句,請大家買車要慎選店家喔!!
光陽機車售後服務真是無言
小弟該新車3個月 回總公司修3次
前2次打多通客服留了一堆資料
要問車子修的狀況
完全沒人理
第3次火了
直接找消保官申訴
還好光陽還是會會尊重消保官
接連2位經理級來電關心
不過也是出一張嘴
問題一樣沒解決

最後告訴光陽不想修了(根本是先天設計不良,所以不想修)
可笑的結果是
光陽竟然回覆消保官

某某車行(不好意思說出)和光陽公司積極處理下

已經跟我圓滿達成和解

某天消保官打電話給我
詢問是否有這樣的事

我可是一頭霧水的回答
何時發生的

消保官笑笑的說 喔 他知道了

消保官又再詢問我接下來要如何處理

我的結論是

請消保官發文給光陽機車---當事人暫不追究

光陽機車---車有問題 當成沒問題

超級會打太極拳
983 wrote:
光陽機車售後服務真是...(恕刪)

該不會是nikita吧
花錢還要求老闆賣... .. . .. .

雖然離家近

但這種事我 絕不可能去做...

太扯了!

品質不好本來就要出保固啊, 為什麼有人會講到什麼客服啊...什麼奧客啊...

如果買一個東西, 一直有問題, 換也換不好, 批評樓主的人是什麼感想...一直去要求出保固就是奧客嗎?!

除非樓主陳述的不是事實, 要不然, 要求出保固也是合理的, 金油那段也很扯, 不均勻說是打臘就好, 車在店家出的, 為什麼不店家打一打...服務的品質可以做到這樣...

是光陽經銷商服務普遍比較差嗎?!...我騎光陽的車, 但我現在都去SYM保養, 因為服務態度差很多...
你不要亂講話,台灣的車廠這麼Nice其中一定有很大的誤會喔
淘貓 wrote:
大家好!!還記得我那...(恕刪)

根據經濟部公開查詢的資料查詢、台崎重車股份有限公司的董事長不姓李
姓李的只有一個監察人,以下資訊來自於經濟部工商登記資料、所有人都可以公開查詢、故所有資料不作塗改遮蔽


所以不是給你名片的人亂印頭銜、就是台崎董事長換人而沒去改登記....

另外頭一次可以說是意外、第二次也能說是不小心、但超過三次以上!

個人覺得光陽應該把一些廣告費用挪一些過來作經銷商訓練跟售後服務

號稱全台最大的機車公司、網路上的服務口碑也是一樣機車.....


據我所知
淘貓大大您是在5月初時發生引擎的問題!
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=267&t=1541975&last=19322992
當時台崎董事長仍是東X車業李老闆!
今年也就是民國99年7月13日,因為任期到期,所以李老闆卸任,由洪老闆接下台崎董事長一職!
那以時間推算,5月初時台崎董事長的確是李老闆!
所以他應該也不是印印名片,頭銜亂封!
我也覺得不可思議
花錢做賤自己
說實在花錢還要求人的事我也作不出來
講難聽點
老子捧著銀子還怕買不到你光陽的車?
買同款車我可以理解,因為愛上了
但去同家買我真的傻眼
既然都要貼"不少"錢
怎麼不去其他家?其他家沒賣?
我想我不認為樓主是澳客
因為我對我的車也很仔細
但樓主的選擇我真的無法認同
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