時間 : 9.02 - 8:30pm
對象 : 年輕的老闆
地點 : 北市重慶×路上的捷×特山J克車行
小弟今晚在回公司的路上與舅舅經過山J克.想說前幾天有看到新到的2010 TCR2,帶舅去看2010的塗裝.我跟舅都想買台公路車.之前都在注意TCR系列.在還沒進去前,從店門的玻璃門就可看到那台TCR2已不再了.進去時裡面只有年輕的老闆與店員兩位,事件大概對話重點為:
我 : [啊,老闆,TCR2賣掉了啊?]
老闆 : [對,昨天有客人當場就買了]
舅 : [有沒有新的型錄可以看]
老闆 : [有]
老闆拿了一本電腦印的2010年型錄給我看.這時舅舅指著牆上的一台登山車.
舅 : [喔喔這台我看過,朋友有,九萬多,聽說滿不錯的]
老闆 : [ 對,這台定價九萬X仟元]
我舅繼續走近這台腳踏車(應該是Reign系列的)欣賞了一下並自言自語說,
舅 : [這台車不錯,怎麼不做一體成型的啊?九萬多的車,焊接的地方沒處理好,可惜,真的可惜]
這時我正在翻看2010年的型錄,並沒再注意舅的自言自語.隱隱約約聽到老闆在回話,但接下來老闆的話讓我整個人,回神,傻眼.
老闆:[你到底懂不懂啊?焊接的地方那樣子是為了增加強度.懂不懂啊,不懂就不要裝懂.是怎樣?沒事來這邊亂的嗎?]
回頭看老闆,看到老闆很生氣的說,店裡只有我跟舅,當然話是針對我舅.舅並沒有回他,我想他也傻住了吧.經過1,2秒後的沉默,我指著型錄上的AD3跟TCR2給舅看,聊個幾句話就摸摸鼻子默默的離開店了.離開時老闆跟店員並沒說甚麼.
我想,我必須跟老闆道歉因為,我舅對單車不是很專業,不懂車的結構&幾何設計,只是單純以欣賞的角度去看車子,並無刻意去貶低G牌的車子,說出的話可能有傷害到老闆的自尊.老闆也許剛剛遇到一個奧客所以心情不好,反應才會那麼大.也許是我們還不夠專業去他的店裡欣賞&消費他的單車.老闆的年紀跟我應該差不多,30中左右,但對於單車專業知識不夠的長輩兼客人,說這樣的話,不知道是否會太誇張?搞的我想訂AD3的興致都沒了.
山J克給小弟的感想是,賣單車真的很偉大,是很獨特的興興行業.要不是她地理最近,要不是很想買公路車,應該沒有機會感受到這種震撼教育.第一次體驗到有行業可以很兇的對客人說[你到底懂不懂?不懂不要裝懂].
最後要感謝老闆,還好還沒有跟老闆訂車,不然我怕我跟舅應該會受不了售後服務的態度.唉,登山車還是蒙騎吧~
