小弟原本是騎birdy小白鳥折疊車
但最近上Mobie 01網站看到一些大大騎offroad的感想，小弟慢慢對於此也感到興趣
既然對offroad有興趣當然對於雙避震的車也要先做點功課，看看那種車子才適合小弟
所以慢慢也看到很多大大對於捷安特ANTHEM、TRANCE、REIGN三種雙避震車的評價
不過當然的在此版上看到的畢竟只是文字上的觀看
對於車子的性能和種種相信還是要當場聽聽捷安特專業人員的解說才能更進一步的瞭解
而剛好下午經過內湖捷安特就下車去看看而為我解說的是一位男的年輕人
說真的他的解說很詳盡，只不過那邊只有ANTHEM的現車而已
所以他說如果我想看看TRANCE的現車可到天母的捷安特看看
而小弟剛好住石牌離天母很近所以回程就想說繞過去看看
而進到店裏也果真看到TRANCE現車
當我看著看著一位女服務員問我需不需要解說，我就說好
我就問說ANTHEM、TRANCE、REIGN三款車種的差別性和性能
那女服務員就跟我說避震器和段數的不同
當時我心裏想(暗~廢話~這不用妳說我也知道，有說等於沒說)
後來我在問她還有其她差別嗎
她竟然叫我自己看看目錄(心裏開始三個字慢慢浮現)想說賣腳踏車有這麼好賣嗎？這麼不專業
之後我就不裡她自己慢慢看，後來另一位女服務員問我需不需要解說，我想說總該有一個專業的吧
就在度問起同樣的問題，而這個更扯竟然跟我說她也不是很清楚
後來她也是拿起目錄又打起電話問人然後又問她們店裏的男店員
當時想說兩個女的都不懂總該有一個男的懂吧，結果這個也是半斤八兩
拿著目錄講一堆也不知在講啥最扯的是竟然把TRANCE講成REIGN
小弟自認對車子不是很瞭解但好歹也上網看過很多大大對三款車子的評價也上捷安特的網站看過很多天了
很相信自己覺對不會看錯(況且單憑車價就可知是那台車子了)
之後我在問那男店員說你確定這台是REIGN嗎
他還拿著目錄說對應該是
後來我看著原本買那台TRANCE 3的車主好像也跑出三條線
之後我就不甩那男店員就走了
說這麼多佔據這麼多版面很不好意思
但只是覺得說一台腳踏車也不便宜都比摩托車還貴了
也不拿出應有的專業度竟然可以把自家的車子都搞不清楚
那試問有誰趕跟你們買車和後續的維修呢
唉~~~~~無言~~~~~~~~~~~~~~~~
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這個問題我也遇過~
那邊女服務員好像不是真的很懂
他們只負責訂貨 跟 推銷
我的iguana就是在哪買的 當時也是有這樣的感覺
他有介紹跟沒介紹是一樣的 問他也說不出什麼重點
因為當時是初學者 雖然有先做過功課 但還不是很懂
服務態度還那樣 無言了
最扯的是第一次去問跟第二次去問時
原價買車應該都是有一折 的配備
結果第一次她跟我說可以選1000左右的配備
第二次跟我說1200左右
到買車時才真的有一折的配備
還有一次我從淡水騎回來 就覺得變速那有搭搭搭的怪聲
其回去給那家技師 調整 結果他簡單轉一轉跟我說哪裡有怪聲
我實在是不知該說啥了 大馬路旁公車汽車噪音超大的
他真的有聽到搭搭搭的聲音喔 我真的很懷疑
結果其回家時還是有聽到搭搭搭的聲音
不過之後就又沒這個聲音了
只能說 店家服務真的很重要
奇魔子不好 買車後的感覺也會跟著不好
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當我每次看到有人批評店家的服務人員專業知識不夠
但是.....
大家怎麼都沒想想
既然你會發現那些店員的專業知識不夠時
就是表示你已經下了 一些功夫去了解你想要得的資訊
如果你想知道更進一步的資訊
就是應該去找更資深的人員詢問
而不是找一般的服務人員
也許剛好你問到的人員剛好是負責其他產品或是新進人員....
但是不排除那些店員太混造成專業知識不足
不管如何
我想說的是
每個人應該都有在公司上班工作過
比如說今天有一個人跑來問我公司的產品
但是該項產品畢竟不是我負責的範圍
所以也許五的答覆不會很令人滿意
但是我會轉給其他負責該項產品的人員前來解說
或是直接轉給主管
並在旁中學習
不過這還是要看每個人的對工作的態度為何才能下定論
以上只是小弟個人的看法
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接著打電話問之後才說要我去天母那看
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