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agi_cora wrote:
可以先客氣地講一聲，...(恕刪)
有關大大的以下幾點....其實我覺得有點小意見....
1.每台車都狂按煞車。
所謂的狂按煞車是按幾下??一下??二下??十下??還是數佰下??我覺得按一按煞車試試感覺不為過....
難不成要先繳錢才能碰車??
2.戳座墊試軟硬。
戳座墊是想知道這台車配備的座椅是不是適合自己??我想應該頂多也是用手指戳一戳吧....
難不成會一戳就破??那我會覺得....好在我有戳過....不然買回去騎個一趟回來可能只剩下座墊骨架....
3.每台車都抬一下試重量(明明只要買登山車，沒事去抬公路車是在幹什麼)。
所謂明明只要買登山車??你怎麼知道呢??01上面那麼多大大有登山車又有公路車....
你怎麼知道他這次買登山車....下次不會改買公路車??難不成抬起來一下會散掉嗎??
4.看到有裝配件的車子，管你是要交車還是來維修，每個東西都要試一下開關。
這個我就覺得不是很好....因為這個就不屬於"客人"應該做的行為....
畢竟店家在組裝車子....你去做一些行為就是會打擾到對方....
更何況可能是別人的車子來送修....並不在你可"觸碰"的範圍裡....
5.握手把的軟硬度。
這個....說真的這樣就算是小白哦??那你小白的定義實在太廣了!!
連握個手把適軟硬都不行....那我怎麼知道我買回去合不合適??我先握一握...
如果不合適....那我是不是在購買的時候就可以順便換掉呢??
6.彈車子試材質。(你的手是廢務喔！用摸的試溫度就知道了！)
我想....彈車子的材質....每家店的看法都不同....或是彈這個動作比較具有"侵犯性"....
但是....我彈一下車子就說我的手是癈物....那我想你連基本的服務顧客的心都沒有....
說真的你實在不適合做服務業....(沒為什麼....因為我也是從事服務業....)
7.至於許多騎賣場車又不保養的人，你跟他說再多都沒用。連個打氣筒也不想買。
一進店裡就說幫我看一下，是沒風還是破胎。
說真的....我為什麼要進一家店....因為我想看他的服務....今天打個氣...聊一聊....交個朋友....
或許他的下一台車就是在你的店裡成交的....不是嗎??檢查一下...回答他的疑問....
或許不需要花費你十分鐘的時間....但是你卻在他的心裡建立起"好店"的招牌了....不是嗎??
8.嫌車貴。又說那裡是幾折，又有送什麼。你不會自己去那間店買。
這個....說真的....我自己也很討厭....但是人都是這樣不是嗎??
俗語說....貨比三家不吃虧....我或許覺得那家店的價格很好....但是服務態度讓我不想在那買車....
但是如果你可以做到....你的價格雖然貴了點....但是他可接受你願意服務的心及熊度....
或許....他會覺得....貴一點我也願意買....因為我覺得你的服務讓我覺得有價值....
以上八點....說真的....只有第四點可以說是小白的行為....但是其他的部份我相信都是合理範圍....
如果你真的不想要讓人碰你的賣場裡的任何車子....連摸都不行的話....
那你可以貼在你的店門口說"進入本店....請勿觸碰任何車輛及商品...."的海報....
我相信所有的客人應該都會蠻識相的...........直接去找另外一家車行吧.....
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