高雄~捷安特之黑嬤嬤~修理車車請自保

FU0533 wrote:
社會的進步造成了一些...(恕刪)


事實就是如此。

大家好心在這邊提醒,就是希望其他店能以此為借鏡,該店也能盡量改進,

都已經這麼多人在PO文了,就是有人還是不懂,完全聽不進去別人的意見。


服務業不以客為尊?

難道要以老闆為尊?



人是互相的,今天就是因為在該店遭受不好的待遇才會有那麼多人PO文,

你卻硬要把 『客人真的是對的?』這頂帽子 扣到 大家的身上


我相信大多數人買單車,一定都不懂,一定都想問,

看到這麼大的一家店座落在 美術館跟農16附近,

當然會前去詢問,住這一代的大部份又都是比較年輕,約30~50歲的族群,

買第一部車後~很有可能不久又會繼續買,越買越好,

該店自己不好好把握這些黃金客源,非得要把機會讓給其他經銷商,

別人的意見又聽不進去,我也只能無奈的聳聳肩膀,


明明該店離我家不到2 km,但為何我甘願跑到4 km 外的明誠路另一家捷安特腳踏車店呢?


這難道都是顧客的問題嗎?
oldupfish wrote:
試問~我如何多問多學~...(恕刪)
換個角度想吧!今天您是老板.十幾年來客人重複問您同一個問題...如果您很忙很忙 有很多人的東西要處理,這時太深的問題説了您可能也聽不懂,或是....
再怎樣的熱情都會有磨到倦的一天

每個人個性不一樣....今天這個老板你無法接受,就到下一間而已!我走過那麼多車店,什麼態度都有....學生時代時,受過高檔單車店的冷漠可想而知!我也懶得去說哪家怎樣....

希望01每天都有新的東西可以學,而不是每天一點進來就是:XXX爛店
人家可以生存十幾年不會倒!自有人家的生存之道....

既然會到網路上來發文,其實大多數的問題在網路上都可以找到答案呀!不暪你說:我自己在網路上學的東西已經可以拆車組車及調變速了!我也是一步一步學起來的!也希望各位有問題時:可以靠自己的力量解決
sensitive wrote:
事實就是如此。大家好...(恕刪)

您說的對...............開門做生意,親切服務這是首要,沒有面面俱到這是店家的不對............
這幾天許多網友對該車店的指責,有些車友也有將網友這些問題轉述店家..............
說他不親切→事實、說他面鎗不好→事實、說他東西"貴"→他只是照訂價出售,若一次多購幾樣或高價品也會少算一些,反觀直營店呢?
其實我們這些會跳出來維護的車友,不否認跟車店是有認識但絕無特殊關係,若各位有看仔細應該看的出,是不捨有些網友對店家在誠信上的誤會而解釋,當然不管您是否會再去,那是另一回事,每個人皆有權利表達他的不滿,說出不滿之事,我也相信絕對是有所感受,否則沒人這麼無聊的來開炮,但若此商家真如所指,那我想也不會有人出來相挺,有些不愉快的事大都是誤會所產生,當然誤會若無適當的解釋或澄清,相對會造成更大的傷害,不管如何,在此代店家向各位致歉..................
Jalabert wrote:
換個角度想吧!今天您...(恕刪)


To Jalabert 兄:

同意你說的,但是開店做生意就是得「以客為尊」不是嗎??或許這一兩年內單車太夯了,或許老闆他有自已的個性在,那麼就是造成現在這種局面囉??怨我們這些初接觸單車的客人們似乎也不太合理 ^^a
去單車店不聊單車、不問單車的事情,難不成要問汽車的事?那就更會被老闆當成白目了 上頭有提及,若是老闆覺得一直解說同樣的事情很忙?那為何不花時間做個POP呢?皆大歡喜嘛

個人小小意見,請卓參
arnohan wrote:
您說的對.........(恕刪)


這位大大您說到重點了。


我很慶幸該店有你們這群好友幫他力挺,傳達意見。


其實東西照定價賣,並無不可,但請拿服務來做配套,讓大家心甘情願被賺錢。



既然您提到了直營店,那就順便思考一下,

為什麼那麼多人會去直營店呢?

明明他就比較貴!



能想通這個問題,我相信該店一定能跳脫目前被砲轟的慘狀。
剛剛才騎車經過該店,已經晚上九點多了還是人一堆。
看來眾車友炮轟的車店依然生活的好好的,印象中好像也開很久了。
以目前的單車熱來說所謂服務差跟生意差也劃不上等號了。
拿錢排隊還買不到車........服務.......我看算了吧!
沒錯只要是開店做生意為的不就是糊口飯吃!今天老闆沒必要去得罪客人吧!
加盟店與直營店本來就不同,經營模式也不同我覺得台灣消費市場都有進步的空間......不管是消費者或是經營者
人一忙臉部表情就會嚴肅笑容便會變少!
他們夫妻倆不是神!但不是貪小便宜偷斤減兩的店家如果有機會各位車友多和他們聊聊!會知道他們的好在那裡....
至於說車友抽菸泡茶......那家腳踏車車店的車友不是如此!聚在一起只是聊一聊車子有何不可!礙著誰了又不偷不搶還免費幫忙修車呢!
這家店如果不對你的味就算再做更多的改變仍會被你嫌棄的........
就跟吃是一樣的有人嫌不好吃的店偏偏就人山人海那做何解釋呢!
服務品質與消費者水準是相對的....想一想自己作為一個消費者時,是否也有給商家或服務的人員應有的尊重....
生意好並不是因為單車熱才如此!
拿錢排隊也買不到車您應該去問捷安特吧!
如果您是老闆顧客上門您卻沒有車可以賣請問您該如何呢 ?
既然車都沒賣成您一定很失望又何來的服務呢?
還是同樣的消費模式及經營都有進步的空間別再一昧的指責店家!
古古 wrote:
沒錯只要是開店做生意...(恕刪)


言盡於此,多說無益。

還是一句老話,老闆很幸運有你們這群力挺的好友,






希望你們這樣的 力挺言論,不要到頭來反而害了老闆。
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