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文章編號：6621359
sensitive wrote:
言盡於此，多說無益。...(恕刪)
致sensitive車友：
您放心，他已十來年都是那"鳥樣"，此事皇帝不急，急死太監，對他不會有影響的，反而這幾日好多上門的車友，都熱情的向店家打氣。
但咱們站上的各種指教也都有轉述讓他知道，相對也有軟性的指責他，他應該對某些做法會有所修正。
還有他是很厭煩糾紛的一個人，所以只要維修需更換零件，小至150的換胎他的習性一定會先告訴消費者，這些年來我每一次都看他會事先告知，我想其他車店也是亦同，所以有些網友在已知價格情況下事後再來指責是有點不公，再者不管是舊品維修或更換新品，我想沒有一家敢說之後就沒問題，其實有問題再回去原店家，若原店家不處理那才是問題。
至於因故而是否應更換新品，因認知及判定下，這可議空間就比較大，只是因為誤點或錯點而就全面蓋括否定，那也太殘忍...........
希望大家都有一個盡量完美的單車活動............共勉之....................
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文章編號：6621523
換我來說說我的感想吧~不曉得有沒有人知道這間車店的老闆是從彰化下去高雄開店的？十幾年前，登山車剛開始流行時(那時我存了好久的錢，買下了我人生第一輛高級車CFM-1
)，我就已經認識老闆了，只是那時因都在另一家車店(彰化立大車行-老馬登山車俱樂部)出入，比較少去老闆那時的車行(威獅車行)，所以比較不熟，對老板的印象就是臉都酷酷的，好像很有個性的樣子
。但後來比較熟了，就了解老闆是什麼個性的人了，其實還滿不錯的！只是還是酷酷的~後來因為讀書，服役的關係，一下子到北部，一下子又到高雄，所以就比較沒有在騎車了！直到大約8、9年前吧！突然發現我部隊附近開了一家捷安特，而老闆竟然是之前彰化威獅的老闆，心想老闆怎麼下來高雄開店了，那當然要去給他光顧一下！後來陸續調了單位，而新單位的學長竟然也是在老闆那組車的，就這樣，時常有空就會往那兒跑，當然還是參觀成分居多(因為那時也還沒開始繼續騎車)，一直到2年多前從美國受訓回國後，想說把以前的老車給它整理整理，就這樣在那裡陸續換了XTC車架及一些變速器等零件，也有從網路購買前叉，然後拿去那借工具自己DIY(當然是有點很不好意思啦
)，老闆也都很大方出借，有時後換零件也是拿舊款的，說用這個就很好用了！(那時覺得有點無言
~可是現在想起來還真是幫我省了不少COCO阿!
)其實老闆人真的是不錯！只是真的個性及講話上可能需要給它調整一下啦~(當然所謂江山易改，本性難移啊! 但如果改了，就不是自我了阿~
)一直到去年再度調職前往台北，可是一有機會回高雄，還是會想去他那兒走走。或許跟老闆比較熟而沒有版上一些大大的遭遇，又或是說根本已經習慣了老板的作風吧！我想，老闆跟消費者的關係可能一直都沒有辦法取得一個平衡點吧！那就只能說喜歡這間店的風格那就來這兒消費，若是覺得與自己不合，那我們也可以再找另外與我們較match的車店阿~
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古古 wrote:
您去消費過嗎?有任何有金錢上的損失嗎?
憑哪一點有什麼資格說人家是黑店呢!
一家店是要經過多少辛苦的經營而您又知道嗎?
只是幾個人的評論就去斷定一家店!請各位發言前摸著自己的良心........
...(恕刪)
看到這麼多疑問，我來回答：
您去消費過嗎?有任何有金錢上的損失嗎?
我有消費過，前後三台車以及一些維修、配件....金錢上的損失是指?? 買貴了? 修貴了? 從何處比?? 怎麼比?? 需不需要比?? 三年前到店裡買捷安特童車..好像差不多是官網訂價，4600元吧，送水壺一個，另外加價100元買了一個捷安特黑色鈴鐺，三年前我不覺得貴，現在也不覺得貴 (沒比過價)，以前對轟堯的服務沒意見，現在覺得轟堯是態度極差的爛店...
憑哪一點有什麼資格說人家是黑店呢!
有消費過就有資格?? 沒消費過就沒資格?? 還是?? 看來我有資格囉...轟堯價錢黑不黑我不清楚(沒比價)，但沒錯，就良心而言是黑店一家!
一家店是要經過多少辛苦的經營而您又知道嗎?
經營?? 定義是?? 先前發文時不想提維修過程，但是看到這麼多擁護者，再補充"很詳細很詳細的"說明好了，同時麻煩您告訴我，所謂的"經營"是什麼？以下的維修經驗又反應出什麼經營態度？謝謝...
只是幾個人的評論就去斷定一家店!請各位發言前摸著自己的良心........
以下過程如果您不信，請PM給我，我再撥電話到轟堯，老闆八成還記得我，去問問有沒有這回事吧!
反之，也請您摸著良心再發言，究竟有多少客戶被轟堯欺負也不是您所知道的，不是嗎.... (就是看到"良心"這兩字，忍不住再度上來PO文!)
維修過程如下：
1. 我、老婆、兒子、友人分騎三台自轟堯購入的自行車及友人的速克達到店
2. 客人很多 (四、五個左右)，看老闆忙，就和欲購新車的友人自行看車
3. 等了半小時左右，過程中曾向老闆娘表明來意要修童車的煞車
4. 老闆娘忙著招呼其它客戶，說老闆正忙，要我先等等...(老闆偶而走來走去，偶兩坐在茶桌前...不曉得在忙什麼....不過因為友人正物色新車，老闆娘倒是為我們簡單介紹了兩三台新車 + 報價)
5. 終於看到老闆走過來，眼見機不可失，叫了聲老闆... (老婆在旁提醒大聲一點，老闆好像聽不到)
6. 連續叫了好幾聲，老闆還是不吭聲，但終於轉過頭來... (過程中老婆輕聲問我...老闆是不是有點重聽...)
7. 終於跟老闆表明來意...童車煞聲車很大，這麼忙還麻煩他修車真不好意思，但真的太大聲了....
8. 老闆聽完後就走開，我以為是要拿零件或工具什麼的，結果老闆回到茶桌，坐了下來，不曉得又在忙什麼... (友人和老婆同時懷疑老闆可能沒聽清楚，要我再去跟老闆"大聲"說一下...)
9. 過了幾分鐘，老闆走過來，結果不是修我的車，走到旁邊和其它車友聊起天來了....
10. 終於鼓起勇氣再跟老闆提煞車的事...心想多少也消費一下，不然可能被老闆認為是澳客，所以直接跟老闆說，煞車很大聲，麻煩幫我換個煞車皮...
11. 老闆淡淡的說，煞車聲是正常的，連車都沒碰...
12. 老闆終於回話了，我心想老闆這麼忙....有誠意的消費是一定要的，於是跟老闆說，換煞車皮會不會很久啊？如果不會的話拜託啦，幫我換一下吧...
13. 終於....老闆叫我把車子牽進來!
14. 只見老闆拿了隻六角棒工具，大概弄了十幾秒鐘吧，老闆說好了，轉身就要離開...
15. 看到車子修好了，我很高興，還跟正要轉頭離去的老闆謝謝，稱讚他不亂換零件，能修就修，難怪生意這麼好...
16. 馬上牽到外頭試車，哇咧! 完全沒改善!!!
17. 再走入店內，這次不等了，直接走到老闆身邊，跟老闆說還是會轟轟轟很大聲....
18. 老闆沒回話，我繼續說要不要直接換個煞車皮啊...
19. 老闆繼續沒回話，我也不知該說什麼，就僵在那邊...
20. 老闆終於開口，叫我等一下...走回茶桌...
21. 我就跟在老闆屁股後面，等了幾分鐘後，老闆連頭都沒回說，哪有可能還有聲音...
22. 我說真的，不然是不是可能請老闆試騎一下...
23. 老闆於是叫我再把車子牽進來...
24. 這次調比較久，三十秒有吧....
25. 再度試騎，再度完全沒有改善...
26. 這次我堅持要換煞車皮了，拜託老闆再幫我換一下...
27. 老闆轉身，請店內一位熟識的車友幫我換煞車皮...
28. 換好後，試車，一樣轟轟轟叫...
29. 這樣來來回回至少七八次，一樣轟轟轟叫，但是已經比較小聲了..(還是很大聲!....但這位車友蠻熱心的，一直重新調整...)
30. 老闆主動走了過來，親自再調一下，嘴巴唸著哪有可能很大聲....一定都會轟轟叫的啦之類的...
31. 眼見老闆不可能試騎，我拜託老闆在門口等一下，我試給他聽...
32. 馬上衝出門，繞到旁邊往美術館方向的路，再衝回來，煞車...."轟轟轟轟轟~~~~" (來回約三十秒)
33. 老闆不見了....只見熱心車友尷尬的表情...
34. 又這樣來回了好幾次....
35. 老闆再度走過來，這次我的態度變堅持了，要老闆等我一下，不要走開...
36. 衝出去，轉回來，在停滿未組裝完成新車的大門外三公尺處~~~~轟轟轟轟轟~~~~耶!! 老闆還在門口裡面約一公尺的修車處!! (老闆的位置和我停車處約三、四公尺遠吧，當時店內還很熱鬧，外面行車也很多，但煞車聲轟轟轟就是這麼大聲!! )
37. 就這樣，我走進門，老闆沒多說什麼，回頭走到後面 (倉庫吧?)，直接將另一套紅色煞車皮從五公尺外"丟"給幫忙修車的熱心車友 (動作還真性格....)...熱心車友還說了一句"用這麼好的..."
38. 換好新煞車皮，馬上再去試車...
39. 安靜無聲.....
40. 興沖沖的跟老闆報告沒有聲音了! 問多少錢.... 老闆說400元(前輪，這是第一次報價，修好了才報價，但我既沒行情概念、也沒比價，自然不覺得貴)，我沒殺價，還跟老闆說換這個好，能解決問題就好囉。
41. 開心附了400元 的同時，再跟老闆說要換一隻比較長的坐管...
42. 老闆說沒貨，星期一再來拿 (當晚為星期六)
43. 前後超過兩個小時.....回家..... (途中老婆及友人開始抱怨車店的態度及效率...而修車過程中一直專注於有沒有修好的我.....回想起整個過程也開始覺得不滿...不過能修好就好囉，車子安靜了最重要....)
44. 星期一，拔下童車的坐墊+坐管，騎摩托車到店裡...
45. 店內只有熟識的車友泡茶聊天中...挑中午來果然是對的，可以不用等了...
46. 直接走到老闆面前，麻煩他幫我換坐管.. (當時要是我會用早就自己動手了...)
47. 老闆走進倉庫，拿出坐管，坐管上還有奇異筆寫的字，應該是尺吋吧...果然沒有讓我等!
48. 老闆直接將坐管拿給我...300元(第一次報價)....接著調頭離開....就這樣....
49. (心理想著)哇咧，那...那這要怎麼換啊....，兩天前的不滿情緒突然間暴增....也懶得拜託老闆了...直接在地上找工具，自己來.....
50. 花了十分鐘左右，亂亂搞終於換好了....付錢，走人...心裡只有一字... X
謝謝您看完整個過程... 我摸著良心講這些話，也請您....不管您和老闆是什麼關係...也請您摸著良心回應，謝謝您。
圖：
實車拍攝 (就是這塊紅色煞車皮)
這隻坐管
照片是之前拍的.......車已送人，一時無法補上特寫，如有需要，我再去拍...
說真的，三年前老闆不是這樣的....酷了一點，但會"好康到相報"，沒這麼"省話"，也會和客人互請香煙.... 現在呢? 我只能說生意不是這樣做的，轟堯是家爛店，對我而言這家店已經不存在了!
順道一提：
老闆娘介紹車子時，我對一台叫"育空"的(好像吧)還蠻有興趣的，但老婆嫌電鍍灰的變把顏色醜醜的，於是我問老闆娘那變把是否可以更換，老闆娘說不確定，要問老闆....一會兒之後，老闆娘說不能換...我覺得有點納悶，再補充說明不是免費更換，是另行購買變把來換......老闆娘回答還是不行，因為這一批車子都是特訂規格，只能用這一組...
沒修好說修好、然後口口聲聲說煞車一定會轟轟轟，最後卻能安靜無聲.....這是什麼"良心"? 是那一種"經營"?
不管顧客會不會換座管直接丟給客人...沒說明不主動提供工具....這是什麼"良心"? 是那一種"經營"?
"教育"顧客育空的變把是特殊規格，不能更換，讓更多人擁有錯誤觀念....這是什麼"良心"? 是那一種"經營"？
拜託拜託，請回答以上的問題，如果覺得我小題大作無理取鬧也可以，若覺得老闆不對爛店不該也請回覆；覺得欠我一個道歉，請老闆親自上01"會"一下 (大家都有點歲數了，有擔當一點，轟堯我覺得爛定了不起不做買賣，老闆若是漢子一條改天路上相碰香煙一樣可以互請....)；反之如果覺得我是澳客，請直說我錯在那裡，或以上維修過程有任何造假誇大之處也請指出無妨，我隨您罵，01大家都在看，一切公平，敢做敢評敢當!
個人積分：4分
文章編號：6641004
個人積分：3分
文章編號：6642312
guesclin wrote:
雖說這間轟堯在高雄與...(恕刪)
您說的沒錯，我們都是"老人"，但若非老人或熟人怎知店家的作風？之前已言，對於無法面面俱到深感抱歉，沒錯會出來解釋的都只是車友，這是自由社會，您受委曲可在網上大弒指責商家之錯，反觀我亦可替商家解釋，總不能說只可批判對方，而他人不可出面澄清或解說，也許您認為我是局外人，沒資格來談論，那請教您，您是因為您覺得遭受到不尊重及自覺認定受到種種不該的權利而有感而發，我可理解，因為我也是個消費者，只是我的遭遇與您相反，總不能說自覺委曲的才能發言，不委曲的就只能在旁觀看，從頭到尾會PO文維護的都沒有指責對方的不是，也都一直很努力的解釋，我是"老人"沒錯，但我也曾經"年輕"過，人與人的認識及相處是緣份也是怨份，遭受委曲理應反應無可厚非，我是建議若真的遭受店家蒙騙，為了維護消費者的權利，倒不如前往店家向店家得取您自覺的合理，總比在此敲鍵盤發怨來的實際，您放心，若真有這麼多beef，那他也不認識您，更不會為難您，若對抱怨者有所不敬，那就真不齒他的作風。
再三強調，我不是要打嘴炮，也沒有指責網友，我也是不平則鳴，這亦是我的權利。
事情發生決不要姑息養奸，但亦要理性相待...........
個人積分：343分
文章編號：6650251
arnohan wrote:
事情發生決不要姑息養奸，但亦要理性相待..............(恕刪)
舉個理性相待的例子好了....
先前提到我三年前自轟堯購入的沒牌登山車，老闆前後兩次免費幫我調整變速器，因此一直覺得老闆雖然酷酷的，但人還算不錯....
關於無牌登山車 (因時間久遠，無法談細節，只就大事件陳述，請見諒)：
1. 本來要買捷安特低價登山車，但老闆推薦無牌21段全車shimano鋁合車登山車
2. 購入價3600 (或3800忘了)，沒有送任何配件，加購Q-lite 透明灰3led前燈350元
3. 購入後發現部份檔位無法變速 (印象中是後變的五、六、七速)，牽回店內請老闆調整
4. 騎回家後發現還是沒調好，再跑一趟，老闆還是馬上幫我調整 (當時店內不像現在這麼熱鬧、往往只有熟識的車友和老闆)
5. 第二次調整完，就先在附近繞一圈，確定順多了，回店內跟老闆報告，同時加買一個水壺架，完成後問老闆維修調整+水壺架多少錢，老闆回答，不用!
5. 對老闆印象蠻好的，雖然酷酷的，但就有那種南部人不多話卻阿莎力的爽快味道 (稍有年紀的南部人應該都還蠻熟悉這種感覺的)
6. 後來摔車，座墊上原本附有led後燈的燈蓋破了，回店維修換座墊
7. 老闆悄悄拿出拆車品，要價只要350 (吧) (這坐墊到現在我還超滿意)，同一天又加購了Q-lite 透明灰3led前燈 350元 (確定，因為前後買了兩次)、以及座墊包一個 (好像也是3xx元)
8. 大約有三個月的時間，這台綠色無牌車天天陪我上中山大學文學院，除了棘輪聲音很大我都很滿意，真的蠻好騎的
9. 兩個月前，另一台購自轟堯的捷安特童車煞車大聲到離譜，回店維修卻發生我個人無法原諒的"爛店事件"
10. 後來無意在01發現北高雄一家多人推薦的自行車店(以下簡稱A店，不公佈店家以免為他們帶來困擾，就算PM我也不回)，專門跑了一趟看看無牌車的棘輪聲有沒有問題
11. A店老闆超忙，我等了很久，但輪到我的時候，老闆很詳細跟我說明棘輪特性各有不同，有些大聲有些小聲，這是很正常的現象，後來有一台高檔24速Go-bike也來了，棘輪一樣很大聲...這才知道原來無牌賣場車的棘輪聲是正常的
12. A店老闆"順便"幫我調整了一下變速 (事後騎乘真的改善許多!)
13. 就在調完變速後，A店老闆突然間說....這台車的前輪裝反了耶...接著教我如何看前後輪的胎紋來確定輪胎方向
14. A店老闆拆下前輪，架上輪架，開始轉啊轉，然後默默地調整鋼絲
15. 過程中我一直覺得很不好意思，畢竟車不是在A店買的，而且是便宜車，老闆卻這麼用心的對待
16. 裝好前輪 (前後維修、調整時間約莫半小時)，我問多少錢，老闆說...不好意思，收你50元... (真的很感動...)
17. 後來又為了其它車子(陸續買了新車)，在A店學到了更換煞車皮、調整煞車、安裝把手、煞把、鎖緊龍頭等等等... (真的很不好意思，沒有一部車在A店買，但老闆大都不收工資...雖然真的很想跟A店買車，無奈我要的車種A店沒賣...還對於我在他店內訂不到車頻頻道歉)
18. 學會調整煞車後，才意外發現轟堯購入的綠色無牌車前後V夾都是單邊作動...
19. 還沒學過怎麼調整，只好改天找個時間再去麻煩A店了
20. 到目前為止仍然很滿意這台綠色無牌車
以上紅色字處，我不會說轟堯是黑店，頂多只是比較粗心或不專業而已，評論一家店還是得"理性"，對吧...
但兩個月前的"煞車轟轟叫+座管事件"不是爛店不是黑店那叫什麼？不管您站在那一方，請"理性"看待、評論，好嗎...
仍然在等待轟堯老闆親上01道歉中...
綠色無牌車全車照 (2008/6/16拍攝)
前V夾未按煞把
前V夾按下煞把
後V夾未按煞把
後V夾按下煞把
轟堯老闆推薦的拆車品坐墊 (這個好!)
