話說前天我做了一個夢，
夢中依稀記得那時候我正在夜市吃牛排，正在張口之際，口袋中的手機響了，
一接聽原來是車店老闆的問候，談話詳細內容小弟並沒有完全記下，因為眼前的牛排和吵雜的夜市聲，
但大意是…
由於此討論串炮火猛烈，確實影響到老闆的營業，雖然討論串裡有許多是屬於情緒抒發文，但抒發文可能會導致觀感比較強烈的大大，發出老闆所謂"不實的指控"，進而影響後面進來看文的車友對於老闆與該車行的印象破壞，
所以，可能決定要以嚴肅的方式來處理這件事，便以電話連絡的方式來"確認"一下，這些發文者是不是他的客人，
老闆可能認為，基於保護客人，以電話來溝通確認一下，如果你沒發文那ok根本不會有事，如果你有發過類似有足以傷害店譽的文，那溝通一下，彼此退讓一下，大家都有進步的空間(當然小弟不知道其他車友沒有接到電話，而談得愉不愉快)，那老闆只是告知你他可能將會有行動，但你在他的保護範圍內，因為他認為可能有些車友是屬於有意的中傷。
嗯… 以小弟這case來說，
1. 小弟跟大家一樣，沒有人希望老闆關門，而且都希望且相信情況會改善，也希望以後想買車的車友不會再遇上跟自己一樣的困擾，而且相信老闆你一定做得到! 這樣才是雙方樂見的。
2. 我寧願相信是老闆太忙，或記性不好，因為除非黑紙白字，不然在服務業裡，當老闆的很難爭得過消費者，只會兩敗俱傷，造成類似今天的局面。(泛指前文有車友被換零件或零件被丟掉的事)。
3. 接到老闆的電話，其實我差點被嚇醒，因為我本來以為他只是單純地來問候一下我車的狀況，想不到事情搞這麼大。其實小弟本來是蠻堅持自己的立場是沒錯的，因為那小弟我購車時感受到奇異的紛圍而在01上與車友有共嗚感，對於店家其他品質、售後服務、專業性…等等，小弟並未加以著墨；只是如果老闆還是認為以我的case來說，他完全並沒有錯的話，這樣我只能說我買車那天可能卡到陰，不過，那都是過去的事了，因為小弟依然仰賴他們的後續服務，而且也滿意。
所以我也在電話中建議老闆，做生意要把內容講清楚，一些沒把握、"容易忘記"的事，就用筆記下來，就算是多給的服務，也讓客人知道；再來，網路言論自由可大可小，而所謂的"不善言詞"其實也可大可小，
不善言詞也許也是導致部分車友對車店印象不好的原因之一，注意，我是說"也許"。
對於這件事，也許有車友會覺得小弟我太善良了(呵)，其實個人只是想給老闆一個機會去改變而以，
所以後來有跟老闆坦白講說：既然您都決定以這麼嚴肅的方式來面對，那…小弟這邊還能幫你些什麼嗎?"
在下小弟這邊應該會把之前31樓的文給刪了，無論這樣對老闆是否有幫助，但答應老闆的事還是要做。
也建議各位大大盡量不要再有太情緒化的文出現比較好…
說到這裡我的夢也醒了，哇… 這個夢好真實啊……。
