spinner你好樣的(問題已解決,謝謝大家關心!!!)


magius wrote:
我以前有隻Spinn...(恕刪)

我的情況剛好跟你相反,
我是整支跳起來,
從登山車升級成越野車,
行程比原來的多了一倍以上,
上管跟下管的接觸面可能不到2cm,也壓不回去,
整支前叉如果受到一點外力就有可能會折斷,
跟本就不能騎,還好當時只是騎平地,
如果那時剛好下坡(我家在山坡上),
那我現在可能已經變成阿飄。

unicorn-07 wrote:
直接打電話給原廠吧
...(恕刪)

Jetter wrote:


打電話給原廠+1...(恕刪)

原廠好像沒有0800
那不就我要在上班時打電話給原廠
上班時後面都有一雙眼睛叮著

本人為 SPINNER 客服單位人員, 很抱歉本公司產品對您所造成的不便影響!
針對您所提出的問題,請見答覆如下:

1. 煩請提供購買前叉的店家名稱,因本部門並無收到經銷體系回報您所遇到的問題。 本司可趁機查明是否經銷體系隱報客戶回應!

2. 本公司一向把顧客的感受永遠必須放在第一位, 秉持 『誠信、創新、品質』的原則,因此斷無可能如您所提的以『過年時間太忙...』等藉口來回覆消費者。因此如您能不吝提供購買店家名稱,也可供本公司對此店家進行再教育工作。

3. 可否請您備齊購買單據(發票或出貨證明...如遺失也沒關係)及連絡方式,本公司將派員取回您的前叉並無條件換上新品。

再次對您表達歉意,也感謝您對 SPINNER 產品的愛護!

日後若有任何產品上的疑問,都歡迎致電 04-26832810 分機 24 或 25

SPINNER 產品部門 01/30/2008

Monsterbike wrote:
本人為 SPINNE...(恕刪)


有回應很不錯喔,至少來這裡發言,廠商回應的比較快
透過經銷商就是多一個障礙,也希望這件事有好的結果
小弟的前叉也是你們家的,是買海豚入門成車上得那款...還不錯用啦


最近也準備幫女王敗一隻SW7
看到公司客服這樣的回應讓我安心許多

不過最關鍵的問題還是在前叉本身
有許多的狀況都是新品使用沒多久就出問題
最好還可以從根本設計、製程或品管等著手
不然時間久了消費者會對品牌失去信心的
應該是個案....

海豚車很多都是SW7的前叉.....站上海豚車也不少呢...
想請問一下SPINNER有一款REASON
這款有人用嗎?
Oh yaa ---I love SPINNER.
Dear Seak 您好:

感謝您今早的來電,現向您報告狀況如下:

1. 替換的前叉已於今早由本公司人員送至府上,相信您下班後就能看到新的前叉!
2. 本公司人員也於稍早出發前往車店了解,為何未將此客訴案件回報以及故障品目前的去處!

在此,希望您能繼續愛護本公司的產品,也希望日後若有任何意見,都不吝與本公司聯絡!

SPINNER 產品部門 01/31/2008
Monsterbike wrote:
Dear Seak ...(恕刪)


這樣子看來事件很單純是車店隱滿不報
那如果是我用一天就壞
就會懷疑當初車店用的搞不好不是新品呢
才會出狀況不敢回報
我是SW7的 user ,雖然目前沒問題,但看到這個回覆至少會很安心廠商會負責
爾俸爾祿,民膏民脂,下民易虐,上天難欺
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