ithildin wrote:
那是車店的問題吧
扯到車廠,還說是因為廉價車
這種抱怨文也能上新聞
實在是.....
誰叫那家車店門口掛滴是該車廠的招牌?
況且這篇投書所闡述滴內容,的確是事實呀!
偶自己有家某國產車種滴區域經銷兼保固服務廠
原廠的基本政策粉簡單,無論碰上再怎樣魯的奧客,都要設法以體系內部協調的方式處理解決,而且通常都能得到總公司妥善的支援!
萬一顧客打了0800的客訴專線,就必須向總公司提出書面報告,解釋為何沒能在廠內妥善處理,而且一定會有人打電話給偶,通知偶該管管你自己公司裡的人了!
鬧上媒體,除非經銷商有辦法走法律途徑贏得勝訴,否則經銷合約鐵定不保!
